この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きありがとうございます。

当館へのご指摘ありがとうございます。
お部屋タイプによっては中庭や景色をご覧にできない部屋もございます。
お客様の満足いくサービスをご提供できず申し訳ございません。
また、ご案内不足にてもご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様のご意見、周知し今後の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様の満足いくサービスをご提供出来ず申し訳ございません。

当館は開業して15年程経っており、客室内が古くなっております。都度修繕等努めておりますが、古さが残っているのが現状であります。お客様のご意見参考に今後の経営に努めて参ります。

また、騒音、駐車場の件にてもお客様をご不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。
お客様の仰せの通り、当館は２か所駐車場がございますので２か所とも説明すべきでございます。
ご案内が不足しており、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフにてお客様のご意見周知し、改善し参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きありがとうございます。

お風呂の件にて、お客様をご不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に周知し改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント

お客様へ

いつもダイワロイネットホテルズをご利用下さり誠にありがとうございます。

お客様からホテルの立地や綺麗さについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルの立地につきまして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
しかしながら部屋の臭いの件にてお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様のご意見を参考に今後の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、当ホテルへ口コミをくださいましてありがとうございました。
ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらお部屋が寒かったということでご迷惑をおかけし申し訳ございません。
冷房の温度は調整が可能でございますが、直ちに異常がないかスタッフ一同巡回を徹底し室内の温度を確認をいたします。
この度は快適にお過ごしいただけなく大変心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。
お客様ひとりひとりのお声を大切に、より一層のサービスの向上にこれから努めて参りたく存じます。
この度はお忙しいなかご投稿有難うございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前　
フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

朝食会場の件にてお客様をご不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。お客様のご意見スタッフ間にても共有させて頂き、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きありがとうございます。

お部屋の臭さの件にてお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
消臭対応をさせて頂いても、なかなか臭いが取れないのが現状であります。
お客様のご意見参考に今後の改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルは建物をリノベーションしているため同じお部屋タイプでも、部屋の形・家具の配置が異なっております。
お部屋の構造によってはベッドからテレビが見えにくい配置になっており、誠に勝手なお願いとは承知しておりますがご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。
しかしながらご滞在いただきましたお部屋のソファーに汚れがあり、誠に申し訳ございませんでした。
今後清掃スタッフ、フロントスタッフ一同で協力しこのような事の無いよう清掃点検等を強化して参りたく存じます。
誠に勝手なのは重々承知しておりますが、再度挽回の機会を与えていただければ光栄でございます。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、フロントスタッフの笑顔がなく大変申し訳ございません。
今後、笑顔で皆様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ
この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。

しかしながら、宅配のお荷物に関しましてご不便をおかけして申し訳ありません。
当ホテルではお渡し間違い防止の観点からチェックイン時にお客様にお荷物のご確認していただきフロントでお渡しをしております。
ご理解いただけますと幸いです。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのご来店をお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
壁の汚れや無料のお水の設置がないことにつきまして誠に申し訳ございませんでした。壁の汚れは清掃スタッフとも連携を図り改善に努めてまいります。無料のお水の設置は現状行っておりませんのでご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながら、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
最後にこの度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

お客様へ

この度は当ホテルへご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて頂き、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。

全てのお部屋に羽毛枕を設置しておりますが、数量限定でそば殻枕や低反発枕などもご用意しております。次回のご宿泊の際にはご案内させて頂きますので、使い比べて頂けたら幸いでございます。

電気製品は故障が見られない限りは使用し続けておりますが、確かに次第に古くなりつつあります。お客様が使い勝手の悪さや安全面での心配を感じられることももっともなことかと存じます。ただちに全台を交換することは叶いませんが、新しい製品と順次取り替えて参ります。

時計ユニットの状態につきましても、ご不快に思われたことにお詫び申し上げます。客室を確認致しましたが、衛生上の問題はありませんことを報告致します。ボタン周りの剥落する物質はユニット表面のコーティング素材でございました。客室内のお客様のお手の触れる場所は消毒、拭き上げをしておりますので、その点はご安心頂きたく存じます。ただし、もちろん見た目にはよろしくありません。ポットと同じく、館内各所に古い製品が残っておりますことを申し訳なく感じております。

ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、引き続きご愛顧いただけるよう設備のチェックをし、可能な限り早急に交換を進めて参ります。
便利の良い立地ではございますが、その特長に負けないよう設備の維持・向上に努めて参ります。

繰り返しとはなりますが、この度は当ホテルへご宿泊下さいましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは岡山駅から徒歩１分ほどの距離でございまして、地下通路で雨の日も濡れずにお越しいただけます。

また次回岡山にいらっしゃる際にはどうぞよろしくお願い致します。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岡山駅前をお選びいただいたにも関わらずご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
構造上すぐに改善することは難しいため、ご相談いただければ他のお部屋をご用意するなどの配慮をさせていただきますので、次回挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださりありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様

いつもダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームの段差でございますが、岡山駅前はリノベーションした建物でございまして、どうしても段差をなくすことが出来ませんでした。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、バリアフリーのツインルームは段差のないお部屋となっておりますので、次回ご利用する機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地やお部屋などに満足していただいたようで私共も嬉しく思います。
洗面台の入り口の高さについてはご不便をおかけして申し訳ございません。

次回ご利用の際はよりお客様に満足していただけますようスタッフ一同精進して参ります。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

立地、お部屋の広さについてお褒めの言葉を頂戴し、非常に光栄に存じます。

しかしながらチェックインのご挨拶につきましては、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

私共はご指摘の通り、海外のスタッフも多数在籍しており、日本のお客様には勿論日本語で対応するようにしておりますが、海外のお客様も多数宿泊しておりますので混在してしまい誤って外国語で挨拶をしてしまったのかと存じます。

今回ご指摘頂いだ内容を海外のスタッフに限らず全スタッフに伝え、今後はこのような事が無いよう注意致します。

また、加えておもてなしの心を持った丁寧な対応が出来るように再度指導して参ります。

お部屋のバスルームの臭いの件ですが、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃スタッフにも申し伝え、早急に臭いの確認をさせて頂きます。

今後は清掃の際やフロントスタッフ双方で事前にお部屋の確認をさせていただき、お客様にご快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

朝食会場についてもスタッフの配慮が足りておらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

こちらの件も朝食会場の責任者にも申し伝え、フロントスタッフだけでなく朝食会場のスタッフも、お客様1人1人に配慮の行き届いたサービスが出来る様、指導徹底致します。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ
この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度ご宿泊いただきましたお部屋タイプはプレミアムダブルでございます。
プレミアムダブルのお部屋でも様々なお部屋の配置がございますので次回も同じお部屋タイプがご希望でしたらご連絡いただけましたら幸いです。

また、ペットボトルのお水のサービスがご提供を行っておらず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を社内で検討してまいりたいとおもいます。
コーヒーのご提供につきましてもお客様にお気軽にお取りできないご提供方法となり、申し訳ございませんでした。
お客様と直接お好みを伺い、直接スタッフよりお渡しできればと思いフロントでお渡しさせていただいております。
ご希望でしたらおいくつでもお召し上がりいただけますので是非その際はお声がけくださいませ。

この度は貴重なお時間を割きご投稿くださり誠にありがとうございました。

またのお客様のご宿泊をスタッフ一同心よりおまちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ
この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントが5階にありご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また当ホテルの料金設定は日毎変動制でございます。
いつお泊りいただいても価格に見合ったサービスを日々提供できるようスタッフ一同今後も精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント