この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

朝食会場の件にてお客様をご不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。お客様のご意見スタッフ間にても共有させて頂き、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足頂け大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

アメニティに満足していただき大変嬉しく思います。

また、お客様への配慮が欠けており、
お部屋でごゆっくりお休みができなかったということで
大変申し訳ございませんでした。
もし、ご連絡いただきましたら
リクエストとして他の階をご用意することも可能でございますので
大変お手数ですがご希望の際はご連絡お待ち致しております。
次回ご利用頂けた際はお客様に
満足していただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルの入り口、駐車場が分かりずらくご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見として受け入れ、今後改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご来館心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にお越しいただき誠にありがとうございます。

また、ご利用される機会がございましたら、より快適にお過ごしいただける様スタッフ一同日々努力してまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度は、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、お車でお越しのお客様皆様には大変ご不便をお掛けしていること大変心苦しく思っております。
ホテル前に駐車スペースがございませんが、ホテル横コンビニサンクス前辺りのスペースに短時間でしたら停車も可能ですので、お電話をいただけましたら荷台を持って私どもがお荷物を取りにお伺いいたしますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

次回またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきありがとうございました。

駐車場に関しましてご足労をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテル提携駐車場は駅前繁華街内にございます関係上、道幅も細く通行される方もたくさんいらっしゃいます。
お客様からのご指摘も多く頂戴しており、新たな駐車場のご用意も検討している次第でございます。
大変ご迷惑をおかけいたしておりますが、ご容赦いただければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度は数ある宿泊施設の中から、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回せっかく遠方よりお越し頂いたにも関わらず、駐車場のご利用でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

提携駐車場に関しましては駅前の交通量が多く、道が入り組んだ場所のご案内となりまして、周辺の地理に馴染みのないお客様には多大なるご迷惑をお掛けしております。

また、当館のホームページに掲載している地図に関しまして貴重なご意見を頂き感謝致します。
遠方からお越しのお客様にとってもより分かりやすいご対応が出来ますよう、ご案内方法の改善に向けて取り組んで参る所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてまでご投稿頂きまして、深く感謝を申し上げます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

私どものサービス・ご案内不足で不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく思っております。お客様には、数々のご指摘を頂き大変恐縮しております。この度のご指摘を真摯な気持ちで受け止めさせて頂き、今後このような事が無いようスタッフの指導も再度徹底し、サービスの向上に向け努力させて頂く所存でございます。

今後共、何卒ご支援の程、宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ゆったりとお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
当ホテルは駅から徒歩1-2分の距離にございますので、JR等公共交通機関をご利用のお客様には便利にご利用頂いております。
しかしながら、朝食のバイキングは、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場スタッフにもお客様のご投稿をお伝えし、朝から素敵な一日をはじめて頂けるような魅力あるご朝食の提供に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度は、数ある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけた様子がお伺いできまして、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

しかしながら領収書に関しましては、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
現地でお支払いいただいた場合、ホテルから領収書を発行しておりますが、オンライン決済をいただいた場合は楽天トラベル様のホームページより、ご自身で発行をお願いしております。

お手数をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

また岡山へお越しの機会がございましたら、ぜひお待ちしております。

フロント　河田

【ダイワロイネットホテル堺東　2011年3月14日開業予定】
【ダイワロイネットホテル東京赤羽　2011年3月24日開業予定】
【ダイワロイネットホテル浜松　2011年4月25日開業予定】
【ダイワロイネットホテル那覇国際通り　2011年夏開業予定】

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。

しかしながら、朝食会場では大変ご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを考えますと、大変胸の痛む思いでございます。レストラン責任者にも伝え、今後このようなことがございませんよう協議させていただきます。今後、お客様に気持ちの良い朝をお迎えいただけますよう、ホテルスタッフ共々、努力して参る所存でございます。

お忙しい中、私どものために貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　河田

新規開業予定ホテル
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　９月７日開業】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル横浜関内　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル東京赤羽　2011年春開業予定】

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

せっかくお泊りいただいたにも関わらず、ゆっくりとお休みいただけませんでしたこと、私どもも胸の痛む思いでございます。
大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

お泊りいただきましたモデレートのお部屋は大通り側に面しております。駅前という立地上、このような防音につきましては私どもも日々頭を悩ませておりまして、警察への通報もすぐに行っております。
しかしながら今回のようなご意見をいただき、再度今後の防音対策に関しまして、考慮して参りたいと存じます。

貴重なご意見を頂戴いたしまして、感謝いたします。

皆様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となり精進して参りますので、どうぞ今後もご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　河田

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

せかっくご利用頂いたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今後このような事が発生せぬよう、直ぐにレストラン責任者とホテル責任者とで話し合いを行い、宿泊者数に応じた人員配置やサービス提供のあり方等指導させていただきました。

同様のご意見を複数の方々から頂戴した事を私共ホテルスタッフ及びレストランスタッフ全員で真摯に受けとめ深く反省しております。

ご指摘頂いた内容の事は、サービスの基本中の基本であり、土台となる事でございます。
土台が出来上がっていないのにお客様へのサービスを組み立てていけるはずがございません。
もう一度、スタッフ全員で原点にかえり、サービスとは何かを再考し、皆様にご満足頂けます様努力して参ります。

勝手なお願いだと重々承知しておりますが、岡山にお越しの機会がございましたら是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

担当　伊藤

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お子様もごゆっくりお寛ぎいただけた様子がお伺いできまして大変嬉しく思っております。

しかしながら朝食に関しまして、朝から大変不快な思いをさせてしまい残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行での一日の始まりを朝食で台無しにしてしまいましたこと、深く反省しております。お客様にこのような御指摘をお受けいたしましてお恥ずかしい限りでございます。

レストラン責任者にも申し伝え今後このような事がございませんよう、スタッフの適切な動員数、サービス提供のあり方等指導させていただきました。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
今後、ホテルスタッフ・レストランスタッフ共々お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、誠に勝手なお願いだとは重々承知ではございますが、ご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　河田

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの清掃不備により大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを思いますとホテルに対する不信感を抱かれ、大変不愉快な気分になられたかと存じます。大変心苦しく思い、反省致しております。早速清掃責任者に伝え二度と同じことがございませんよう努めると共に、私どもフロントスタッフも日頃からのお部屋チェックや確認作業に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
誠に勝手なお願いだとは重々承知しておりますが、今後また岡山へお越しの機会がございましたらお立ち寄りいただき、もう一度チャンスをいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　河田

いつもダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、この度は折角ご利用頂いたにも関わらず私共のご案内不足で大変不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。

フロントでご用意しておりますレディースアメニティでございますが、見直しを致しまして、現在は全店統一でご用意させて頂いております。また、お客様のご意見、季節に応じてアメニティを変更して参りますので、いつもご利用頂いておりますお客様には、何卒ご理解頂きますようよろしくお願い申し上げます。
また、ホームページにアメニティ変更の詳しい案内が無く、大変ご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。このような事の無いよう変更のご案内をホームページに掲載させて頂きます。

今後は基礎化粧品つきのプランの企画やご意見いただきましたようにフロントでの販売も検討させて頂きたく存じます。また私共ホテルにはレディースルームという女性のお客様専用のお部屋ご用意もございまして、基礎化粧品やフットマッサージ器、イオンスチーマー等を設置しております。勝手とは存じますが、宜しければこちらのご利用もご検討くださいませ。

またQUOカードにつきましてはお渡しの際、最寄のQUOカード取扱店のご案内をさせていただきたく存じます。貴重なご意見有難うございました。

このような事がありながらも、施設や立地について温かいお言葉を頂戴し恐縮しております。
これからも、頂いたお言葉を真摯に受止め今後皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますので、勝手なお願いだと重々承知しておりますが、また岡山にお越しの際は是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿頂きまして、厚く御礼申し上げます。

フロント　佐々井

5月24日　アメニティ変更のご案内をホームページに掲載させていただきました。

フロント　堀内

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

駐車場の件にてお客様にご不便お掛けし申し訳ございません。お客様のご意見参考に今後の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント

お客様へ

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の広さにつきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
快適にご滞在いただけて嬉しく思います。

また岡山にお越しの際は、ぜひ当ホテルにご来館くださいませ。

フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

ご滞在中お客様がお部屋でゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺えて大変嬉しく思います。
しかしながら、バスルームの臭いやフロントスタッフの対応、ご朝食の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を清掃・フロント・朝食会場のスタッフに共有し今後の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、当ホテルへ口コミをくださいましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント