この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お忙しい中ご投稿有難うございます。当ホテル館内にはテナントで居酒屋、エステサロンがございます。同じエレベーターをご利用頂く為、ご宿泊のお客様の安全上ルームキーをご利用いただいております。この度はカードの反応が鈍くご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。今後メンテナンスをおこない防止に努めて参りたく存じます。ご意見頂きました非接触式ICカードでございますが、今後の検討点とさせていただきたく存じます。貴重なご意見有難うございます。

これからも皆様により快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同で努めて参りますので次回もダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいませ。ご利用を心よりお待ちもうしあげます。
有難うございました。

フロント　佐々井

ダイワロイネットホテル京都八条口　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル横浜関内　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル東京赤羽　2011年春開業予定】

この度は数ある宿泊施設の中から、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、入口に関しましてはご案内不足で大変申し訳ございませんでした。今後の施設づくりの際の検討課題とし、また、丁寧でわかりやすいご案内を心がけて参ります。

お部屋では快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今後、お客様の視点にたったサービスが提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。

どうぞまた岡山で宿泊の機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　河田

【ダイワロイネットホテル京都八条口　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル横浜関内　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル東京赤羽　2011年春開業予定】

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをされました事お詫び申し上げます。

もし、また「シングルルーム」でのご利用の機会がございましたら、この度ご利用頂きました「スタンダードシングル」ではなく「モデレートシングル」にてお申込み頂ければ幸いでございます。

この「モデレートシングル」はフロント階（5階）よりも上階の大通り（桃太郎大通り）側にしか設定がなく、窓も大きなお部屋でございます。

ホテルの案内に不足があったことお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参りますので、また岡山にお越しの機会がございましたら是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　伊藤

新規開業予定ホテル

【ダイワロイネットホテル京都八条口　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル横浜関内　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル東京赤羽　2011年春開業予定】

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。

しかしながら、朝食会場では大変ご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを考えますと、大変胸の痛む思いでございます。レストラン責任者にも伝え、今後このようなことがございませんよう協議させていただきます。今後、お客様に気持ちの良い朝をお迎えいただけますよう、ホテルスタッフ共々、努力して参る所存でございます。

お忙しい中、私どものために貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　河田

新規開業予定ホテル
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　９月７日開業】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル横浜関内　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル東京赤羽　2011年春開業予定】

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら折角お泊まり頂きましたのに、私共でご提案しておりますプラスアルファの快適さを感じていただけず申し訳なく感じております。

今一度、スタッフ一同お客様に満ち足りた寛ぎのひと時をお過ごしいただけるサービスとは何かを考え、日々向上出来ますよう努力して参りたく存じます。

もしまたご利用頂く機会がございましたらスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント　佐々井

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

　新規開業予定ホテル

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　９月７日開業】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル横浜関内　11月1日開業】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル東京赤羽　2011年春開業予定】

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

前回に引き続き、2回目のご利用をいただきまして大変感謝いたします。
しかしながら、お客様のご期待に添うことが出来かねましたこと、大変胸の痛む思いでございます。心より反省し、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

室外機の音に関しましては、お客様の快適なホテル空間を妨げてしまいましたこと、大変申し訳なく存じております。
今後、改善できる点を考慮し、少しでもお客様にご迷惑がかかりませんよう検討していく次第でございます。

また、朝食におきましては、レストラン責任者にも申し伝えまして、原因の解明と今後の改善にすぐに努めて参ります。申し訳ございませんでした。

この度頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、これからも皆様に心からご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

誠に勝手なお願いだと重々承知しておりますが、もしまたご利用頂く機会がございましたらスタッフ一同心からお待ち申し上げます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

フロント　河田

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、レストランスタッフ共々喜んでおります。
朝から元気の出る手作りの朝食を「かっぽうぎ」にてご用意しております。
爽やかな笑顔で新たな1日をスタートいただけますよう、今後も精進して参ります。
ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。

今後もスタッフ一丸となり、お客様に心からご満足いただけるホテルを目指し努力して参りますので、ご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　河田

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

　新規開業予定ホテル

【ダイワロイネットホテル大阪上本町　７月６日開業】
【ダイワロイネットホテル仙台　８月１日開業】
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　９月７日開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

せっかくお泊りいただいたにも関わらず、ゆっくりとお休みいただけませんでしたこと、私どもも胸の痛む思いでございます。
大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

お泊りいただきましたモデレートのお部屋は大通り側に面しております。駅前という立地上、このような防音につきましては私どもも日々頭を悩ませておりまして、警察への通報もすぐに行っております。
しかしながら今回のようなご意見をいただき、再度今後の防音対策に関しまして、考慮して参りたいと存じます。

貴重なご意見を頂戴いたしまして、感謝いたします。

皆様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となり精進して参りますので、どうぞ今後もご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　河田

この度は、数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

「また利用したい」とのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

スーペリアダブルのお部屋は広さ約26平米の中に168センチ幅のベッドをご用意しております。お部屋にもベッドにもゆとりがあり、スタッフも一押しのお部屋でございます。

今後も皆様に「泊まってよかった」と喜んでいただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。また、プランに関しましてもお得で魅力的なプランを提供して参ります。

再度お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　河田

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

　新規開業予定ホテル

【ダイワロイネットホテル大阪上本町　７月６日開業】
【ダイワロイネットホテル仙台　８月１日開業】
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

フロントに関しましてもこのようなお言葉を頂戴できまして、大変喜んでおります。
お客様のお言葉は、私どもの笑顔と元気の源となって参ります。今後もお客様のお言葉を胸に、温かな接客ができますよう、より一層精進して参ります。
フロントでお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお声かけくださいませ。

今後もお客様の「あったらいいな」のニーズにお応えし、プラスアルファが提供できるホテルを目指して参ります。

今後もご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　河田

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

　新規開業予定ホテル

【ダイワロイネットホテル大阪上本町　７月６日開業】
【ダイワロイネットホテル仙台　８月１日開業予定】
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】

☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

せかっくご利用頂いたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今後このような事が発生せぬよう、直ぐにレストラン責任者とホテル責任者とで話し合いを行い、宿泊者数に応じた人員配置やサービス提供のあり方等指導させていただきました。

同様のご意見を複数の方々から頂戴した事を私共ホテルスタッフ及びレストランスタッフ全員で真摯に受けとめ深く反省しております。

ご指摘頂いた内容の事は、サービスの基本中の基本であり、土台となる事でございます。
土台が出来上がっていないのにお客様へのサービスを組み立てていけるはずがございません。
もう一度、スタッフ全員で原点にかえり、サービスとは何かを再考し、皆様にご満足頂けます様努力して参ります。

勝手なお願いだと重々承知しておりますが、岡山にお越しの機会がございましたら是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

担当　伊藤

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お子様もごゆっくりお寛ぎいただけた様子がお伺いできまして大変嬉しく思っております。

しかしながら朝食に関しまして、朝から大変不快な思いをさせてしまい残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行での一日の始まりを朝食で台無しにしてしまいましたこと、深く反省しております。お客様にこのような御指摘をお受けいたしましてお恥ずかしい限りでございます。

レストラン責任者にも申し伝え今後このような事がございませんよう、スタッフの適切な動員数、サービス提供のあり方等指導させていただきました。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
今後、ホテルスタッフ・レストランスタッフ共々お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、誠に勝手なお願いだとは重々承知ではございますが、ご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　河田

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉のみならず、貴重なご意見頂戴し感謝いたします。

お恥ずかしい話ですが、今回頂戴いたしましたご意見を拝見しスタッフ一同猛省しております。
今後、ご利用の皆様にこのような思いをしていただかぬよう、「おもてなし」とは何か、私どもスタッフの役割は何か、を再考し皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

勝手なお願いだと重々承知しておりますが、岡山にお越しの機会がございましたら是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

しかしながら折角お泊まり頂いたにも関わらず、お部屋からの景観につきましては私共のご案内不足で残念な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご予約いただきましたスーペリアルームはご意見を頂戴したように場所によっては外の景色がご覧いただけないお部屋もございます。当日でも空室があれば外の景色をご覧いただけるお部屋をご用意させていいただけますのでお申し付けくださいませ。折角早くお越しいただいたのにお客様の思いを察しますと大変申し訳なく感じております。
今後は頂きましたご意見を参考にお部屋の紹介に記載したり、またチェックインの際にもお部屋の場所のご案内をするなどして参りたいと存じます。

この度はお忙しい中、私共に至らない点があったにも関わらずお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。これからもお客様に満足していただける空間の提供が出来ますように精進してまいりますので、次回また岡山にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。貴重なご意見有難うございました。

フロント　佐々井

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらテレビの不具合によりましてご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。お寛ぎのところお部屋の移動等でお手間をとらせてしまいましたこと、不快な思いをされたことをお察し致しますと、大変胸の痛む思いでございます。深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止めまして、今後同じことがございませんよう確認や点検の強化に努め、安心して滞在いただけますよう精進して参ります。
　
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。

フロント　河田

この度は、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きありがとうございました。

当ホテルは、以前からの建物を改装したものですので建物自体は古いままです。ですので、天井が低かったり、部屋と浴室の間に段差があったりと直すことの出来ない部分がございます。ご不便お掛けいたしましてたいへん申し訳ございません。ご理解ご了承、受け賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。

フロントの対応について「素晴らしい」とのお褒めの言葉大変嬉しく思っております。お客様の言葉を励みにこれからも日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント　障子

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの清掃不備により大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを思いますとホテルに対する不信感を抱かれ、大変不愉快な気分になられたかと存じます。大変心苦しく思い、反省致しております。早速清掃責任者に伝え二度と同じことがございませんよう努めると共に、私どもフロントスタッフも日頃からのお部屋チェックや確認作業に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
誠に勝手なお願いだとは重々承知しておりますが、今後また岡山へお越しの機会がございましたらお立ち寄りいただき、もう一度チャンスをいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

フロント　河田

この度は数多くあるホテルの中よりダイワロイネットホテル岡山駅前を御利用いただきまして誠に有難うございました。

しかしながら、エレベーターご利用の際ご不便をお掛けしました事、またお部屋の場所のご案内不足でご足労をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
ご投稿のようにエレベーターは５階フロアにございます飲食店と共用でご利用いただいております。お疲れの所お待ちいただいたこと大変心苦しく感じております。今後はエレベーター前にスタッフを配置してスムーズなご利用とエレベーター内の環境にも気を配って参りたく存じます。
次にエレベーターとフロントの間のドアでございますが、私共ホテルは5階にフロントと客室がございまして、お客様の安全の為深夜12時以降には施錠をさせて頂いております。この為エレベーターとフロントロビーの間に自動ドアがございます。ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご了承受け賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお部屋の場所についてでございますが、私共ホテルは他の店舗と異なり、リノベーションした作りの為、1フロアに約６０室程客室があり、非常に広くなっております。ご用意のお部屋によってはご足労をお掛けいたしております。今後チェックインの際にお部屋の場所のご案内をし、空室があればお振替もさせて頂きます。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

末筆ではございますが、ご多忙の折貴重なご意見を頂きました事、感謝いたします。
ありがとうございました。

フロント　佐々井

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらせっかくお泊り頂きましたのにご満足いただけなかった御様子に大変心苦しく思っております。お泊り頂きましたスーペリアダブルルームはお部屋によって、家具の配置やお部屋の間取り、景観が異なっております。リノベーション致しました建物でどうしても、全てを同じ状態で建設することが出来ませんでした。私共のご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
今後も施設とサービスの向上に努めて参ります。

また岡山へお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々井

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご到着の際のお客様へのご案内が充分に出来ず、お手数をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご到着の際に対応させて頂いた当ホテルスタッフに不慣れなところがあり、本来なら、周りの別のスタッフがフォローし、よりわかり易くお客様にご案内させて頂かなければならなかったのですが、何らかの事情でそれが出来なかったようです。
弁解、言い訳しているようで大変心苦しいですが、状況のご説明をさせて頂きます。
特にエレーベーター内でルームキーをご使用頂かなければならない点、お手数お掛けし申し訳ございませんでした。このシステムは不特定多数の方々が利用されるビックカメラ様が同じ建物内で営業されている事もあり、セキュリティ上、採用させて頂きました事ご理解頂ければ幸いでございます。

私共はいかなる時も、常にお客様の立場にたって行動しなければならず、今回のような事は、あってはならない事でございます。
対応致しましたスタッフは勿論、他スタッフ全員にも、この度頂きましたご意見を伝え、今後、お客様にこのような思いをして頂かぬよう、恥ずかしながら、再度教育させて頂きました。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
勝手なお願いだと重々承知しておりますが、また岡山にお越しの機会がございましたら、ご利用下さいます様、お願い申し上げます。

ありがとうございました。

担当　伊藤