お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋や立地、サービス面についてお褒めの言葉ありがとうございます。

また、朝食に関しましてはご期待に添えれず大変申し訳ございませんでした。
お皿の汚れなどのご意見を朝食会場にお伝えいたしまして改善できるように努力いたします。
また、写真についても貴重なご意見ありがとうございます。人気メニューがなかったということで、今後このようなことがないよう、改善して参ります。

次回ご利用いただけた際には満足していただけますようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中お時間を割き、ご投稿くださりありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして誠に有難うございました。
深夜の騒音に関しまして、ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
今回お泊まり頂きましたモデレートダブルのお部屋は全て大通りに面したお部屋でご用意させて頂いておりますが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
深夜の騒音に関しましては、都度警察に連絡をし、対応をお願いしておりますが、お客様の翌日のお仕事に支障を与えてしまい、再度お詫び申し上げます。
今後の暴走行為に対する対応策を、警察と協議して参る所存でございます。
今回、お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後の防音対策等、快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供出来ます様、努力をして参ります。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
支配人

お客様へ

この度は、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でございましたのに、ご希望に添える事が出来ず、大変申し訳ありませんでした。
当ホテルは、お部屋タイプにより窓側に配置されているものもございます。
今回、お客様がご宿泊して頂いたお部屋は、内側と窓側に両方の配置がございます。
出来るだけご希望には添えるようにさせて頂いておりますが、予約状況により難しい場合もございます。
今回は、既に駅側と大通り側のお部屋が満室でございましたので、ご希望に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
駅側と大通り側のみに配置されているモデレートタイプのお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には是非ご利用くださいませ。

今後とも当ホテルををご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度は数ある宿泊施設の中から、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、冷房設定の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、ごゆっくりとお寛ぎ頂く事が出来ず大変心苦しく存じております。
当ホテルは全室個別空調を設けており、冷暖房切替や温度設定はお客様ご自身で行って頂けます。
夜間時にこちらで勝手に作動オフにさせて頂くといった事は決してございませんが、ご利用を頂いていたお部屋の空調に不備がないか、早急に確認をいたします。

この度はせっかくご利用を頂いたにも関わらず、お客様に快適なご滞在を頂く事が叶わず深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
また最後になりましたが、お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
支配人

この度は、数あるホテルの中から、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、最終日にビデオシアターがご覧頂けなかったとのことで、岡山でのご旅行・出張でご満足頂けるサービスをご提供できず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご期待に添えるサービスをご提供出来ず、心苦しい限りでございます。

フロントまでご連絡いただきましたら、ビデオシアターの設定状況やエラー等の確認をさせて頂いております。
ご滞在中にご対応できず、大変申し訳ございませんでした。
また、ご出発の際もお客様のお見送りができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご予約プランのサービスがきちんとご提供させて頂けているかどうか、日々の確認を徹底し、今後このような事が無きよう、取り組んで参ります。


ダイワロイネットホテル岡山駅前
支配人

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前のご宿泊利用を頂きまして誠に有り難うございます。
アクセスやスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

しかしながら折角ご利用頂いたにもかかわらず、私共の部屋タイプの案内不足があったことに関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタンダードルームは館内の内側または裏側に位置している部屋で、内側につきましては窓からご覧いただけるのは館内の人口庭でございます。
ご利用頂きましたスタンダードルームと同じ部屋の広さ・設備で、大通り沿いに位置しているモデレートルームがございます。そちらの窓からの眺めは桃太郎大通りの繁華街で比較的、景色が良いと存じます。
お客様のご指摘にもあった「メリット」として眺めの良いモデレートルームに比べ、スタンダードルームは低料金でご案内させて頂いておりますが、部屋に入室するまでは窓のことは分からないというお客様のご指摘は最もなご意見であり、今回のことを真摯に受け止め、出来る限り分かり易い客室案内やプラン案等を検討し、改善して参りたいと思います。
快適なご滞在になるよう務めさせて頂きたいと存じますので、これに懲りず機会がございましたら、私共のホテルを次回もご利用いただきますよう何卒お願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、有り難うございました。

フロント　石

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて頂き「お客さまの声」をご投稿くださいましてありがとうございます。

この度のご宿泊ではお部屋の内装につきましてご満足頂けず、申し訳なく感じております。
「ダイワロイネットホテル岡山駅前」は新築ではなく既存の建物を改装して生まれたホテルということもあり、一般的な間取りのようにコンパクトにまとめられなかったお部屋もございます。
新規建築の当グループの他の店舗ではこういったことはございませんので、誠に恐縮ではございますが、一度ダイワロイネットホテルの他の店舗にお泊り頂けましたら幸いでございます。

重ねて、この度の私共のお部屋の手配につきましてお詫び申し上げます。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

DEAR CUSTOMER

THANK YOU FOR STAYING AT DAIWA ROYNET HOTEL OKAYAMAEKIMAE. WE ARE VERY SORRY FOR THE HOTEL ROOM IS NOT CONFORTABLE FOR YOU.
SOME OF OUR HOTEL ROOMS ARE FACING TO INNER COURT WHICH IS VERY NICE QUIET BUT SMALL WINDOWS AND NO CITY VIEW. SORRY WE SHOULD MENTION THAT WHEN YOU CHECK IN.
WE RECOMEND THAT YOU BETTER REQUEST THAT IF YOU WOULD LIKE TO STAY NEAR THE ELEVATOR, OTHERWISE WE NEVER KNOW THAT YOU ARE OLDED GENERATION. AND DEPENDS ON THE DATE ITS TOO LATE
TO ARRANGE THE ROOM WHEN YOU ARRIVE.
WE APPRICIATE THAT YOU TOOK THE TIME TO
SHARE YOUR THOUGHT.

I HOPE YOU WILL STAY NICE HOTEL WHEN YOU COME TO JAPAN AGAIN.
THANK YOU FOR STAYNG WITH US AT THIS TIME.

THANK YOU AGAIN AND
BEST REGARDS,
DAIWA ROYNET HOTEL OKAYAMA EKIMAE

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

清掃チェックの不備により当ホテルへのご期待を裏切るかたちとなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊のお客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供させて頂きますのが、私共の使命であるにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が無きよう、清掃スタッフと連携を取り、清掃の際のチェックを徹底して参る所存でございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
支配人

お客様へ

いつもダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

外から騒音がして眠れなかったということで大変申し訳ございません。
お部屋タイプによっては全て外側のお部屋になってしまいますが、当ホテルは内側のお部屋もご用意がございます。事前にご連絡頂ければ確約はできかねますがリクエストとして承ることが可能でございます。
お手数ではございますがよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様のご期待や、ご両親様への
配慮も足りず、ご宿泊にご満足いただけず
誠に申し訳ございませんでした。

この場をお借りしてお詫び申し上げます。

駐車場の説明不足や飲食店でのご案内は
お客様のご要望に対してスタッフがお客様の要望を汲み取る事ができていなかった点、
お客様がおっしゃるとおりスタッフ一同、勉強不足でございます。

早急にスタッフ間で再度周辺のご紹介できる
飲食外の地図の再作成を行い、改善を図っている状況でございます。


又、ご指摘いただきましたコーヒーや紅茶を
提供する容器につきましても、朝食会場責任者に
伝え、早急に陶器に変更いたしました。

この度、お客様より頂きました貴重なご意見を
真摯に受け止め、スタッフ一同、ダイワロイネットホテルに期待してお越しくださるお客様に
ご満足いただける対応やサービスを提供できるよう日々精進して参りたいと思います。

最後となりますがこの度は、貴重なお時間を割きご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

いつもダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして誠に有難うございます。
先ず、ご滞在中非常に不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。


お客様のおっしゃるとおり、人の出入りの多いエレベーター近くや自動販売機の真横のお部屋は極力避けるべきでございました。
お客様への配慮が足りず、申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテルズ内で申し送りをし、お客様につきましては、今後このような不愉快な思いをするご滞在が他店舗でも無い様に努めて参ります。

ダイワロイネット岡山駅前へまたご来館頂ける機会をいただけると幸いでございます。
この度は貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
まず、ご不便をお掛けいたします事をお詫び申し上げます。駐車場が敷地内にございませんのでお客様方へは提携駐車場でのご案内となりご足労をおかけしております。

パブリックスペースは全館禁煙でございますが、喫煙可能の客室もございます、チェックイン時に変更希望でございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度はご希望に添えることが出来ず、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度は数多くある宿泊施設の中よりダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、せっかくご利用を頂いたにも関わらず私共の不手際により数々のご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいました事、大変申し訳なく存じております。
チェックインのお手続きに関しましては、お客様をお待たせする事無くスムーズにお手続きを頂けますよう自動精算機をご利用頂いております。
ご利用方法につきましてはなるべく分かりやすいご案内を心掛けておりましたが、至らずに申し訳ございません。
また、有料チャンネルの不良につきましてはご滞在中に充分な対応をする事が適わず、重ねてお詫びを申し上げます。早急に業者を手配し、現在は復旧しております。
今回お客様より頂いたご意見を元に、スタッフ全員サービスやご案内の根本を一から見直して参ります。
最後になりましたがご多忙の中貴重なご意見をご投稿下さりありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
支配人

お客様へ

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の臭いや時計ずれにつきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見は早急にフロントスタッフ、清掃スタッフ一同に共有させていただき改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食会場の混雑によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

今後改善できるよう努めて参ります。

機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿をいただきありがとうございます。


ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ
いつもダイワロイネットホテル岡山をご利用下さいましてありがとうございます。

まず、この度は説明が不十分であり誤ったご案内によりお客様に不快な思いをさせてしまう対応であったことは、ホスピタリティ産業に携わる者としてあってはならぬことと深く反省しております。この度の件については、お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後のサービス改善に努めてまいります 。
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。


ダイワロイネットホテル岡山駅前

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらチェックインの際にコーヒーのご提供のお伺いが出来ておらず、恥ずかしながらお客様よりお声がけいただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。

また会員様にはポイントカードをお部屋の鍵としてご利用頂いておりますのが、今回担当スタッフの確認不足により、一般カードをお渡ししてしまい、またそちらのみならずお客様にご指摘頂いた際にもお詫びのお言葉をお伝え出来ておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

今回ご指摘の点につきましては、担当スタッフのみならず全従業員に伝え、今後このような失礼な応対が起こらぬよう早急に指導致しました。

今後はお客様お一人お一人にきちんと向き合い、心からの誠意を感じていただける対応ができるよう努めて参り思ます。

お忙しい中、ご迷惑をお掛けいたしましたにもかかわらず、貴重なご指摘を頂きましたことは誠に恐縮でございます。

誠に勝手ではございますが、スタッフ指導を行い尽力することがお客様への心からの謝罪になると考えております。スタッフ教育を見直し、サービスの向上に向け一層の努力をして参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

お客様へ

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

口コミをご覧になり、ご期待され、久しぶりにご利用を頂いたにもかかわらず、朝食および駐車場につきまして、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び致します。

朝食につきまして、案内の不備や不潔な状態がございましたこと、また、食材の状態やアレルギー食品についての管理不足が見受けられたとのご指摘を賜りました。
大変申し訳ございません。
衛生管理を徹底して行ない、お客様にご満足頂けるレストランを目指します。

駐車場につきましては当ホテルのスタッフの案内不足、サービス券のお渡し忘れも重なり、不快な思いをさせてしまいました。
近隣に提携駐車場をご用意できていないこともあり、大変ご不便をお掛け致しました。
重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、お時間をお割き下さり、ご意見を下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備やチェックイン対応につきましてはお褒めのお言葉を頂いております中、やはりご期待に沿えない点がございましたことを本当に申し訳なく思います。

今後は不手際がないよう、お客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、また再度ご利用頂けますよう努めてまいります。

今後とも宜しくお願い致します。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ノークリーニングプランの内容については、お客様からいただいたご意見を踏まえ、より本来の目的を果たせるよう改善していきたいと考えております。
このたびは配慮に欠けた対応となりましたこと、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

また、お部屋の設備につきましても、もう一度配置などを見直し安全面の向上に努めて参ります。
そして、今後開業させていただく際には、いただきましたご意見を参考にさせていただき、より使い心地の良いホテルを目指します。

この度は、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、お待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前