お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

立地、お部屋の広さについてお褒めの言葉を頂戴し、非常に光栄に存じます。

しかしながらチェックインのご挨拶につきましては、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

私共はご指摘の通り、海外のスタッフも多数在籍しており、日本のお客様には勿論日本語で対応するようにしておりますが、海外のお客様も多数宿泊しておりますので混在してしまい誤って外国語で挨拶をしてしまったのかと存じます。

今回ご指摘頂いだ内容を海外のスタッフに限らず全スタッフに伝え、今後はこのような事が無いよう注意致します。

また、加えておもてなしの心を持った丁寧な対応が出来るように再度指導して参ります。

お部屋のバスルームの臭いの件ですが、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃スタッフにも申し伝え、早急に臭いの確認をさせて頂きます。

今後は清掃の際やフロントスタッフ双方で事前にお部屋の確認をさせていただき、お客様にご快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

朝食会場についてもスタッフの配慮が足りておらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

こちらの件も朝食会場の責任者にも申し伝え、フロントスタッフだけでなく朝食会場のスタッフも、お客様1人1人に配慮の行き届いたサービスが出来る様、指導徹底致します。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度は、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、お車でお越しのお客様皆様には大変ご不便をお掛けしていること大変心苦しく思っております。
ホテル前に駐車スペースがございませんが、ホテル横コンビニサンクス前辺りのスペースに短時間でしたら停車も可能ですので、お電話をいただけましたら荷台を持って私どもがお荷物を取りにお伺いいたしますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

次回またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
チェックインと騒音でご不便ご迷惑をお掛け致しましたのに、設備や朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き恐縮しております。
桃太郎大通りは場所柄深夜まで騒ぎが鳴り止まず私共では手に負えない範疇の騒音もございますが、お客様の仰る通りホテル入口付近の深夜の騒音は巡回をするなどして、お客様の快適なご滞在を提供するのが私共の務めであります。
対策を考え改善して参ります、当日は私共の力不足で快適な滞在をご提供できず、申し訳ございません。お詫び申し上げます。

本来スムーズかつスピーディーなチェックインと御精算の自動精算機ではございますが、かえってご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用下さいまして有難うございました。

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきありがとうございました。

お部屋の清掃に関しましてご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
私共といたしましては、今後より一層の確認強化に努め快適にお寛ぎいただける客室を提供できるように尽力してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度は数ある宿泊施設の中から、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回はせっかくご利用を頂いたにも関わらず、室内の清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまいまして深く反省しております。

お客様にお部屋をご提供させて頂く以上、清潔で快適にお過ごし頂ける状態でご案内させて頂く事が私共の勤めであるにも関わらず、このようなご指摘を受けお恥ずかしい限りでございます。

今回お客様からご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、清掃担当者には注意を払い念入りに確認するよう申し伝えさせて頂きます。
また、私共フロントスタッフにおいても、チェックイン前の室内確認作業を徹底し、以後このような事の無いよう気を配って参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、私どもの対応に至らぬところがございました事、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン・チェックアウト等フロントでのご案内がスムーズに出来ますよう、業務の見直しを図り改善に取り組む所存でございます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。

今後共、ご支援の程を宜しくお願い致します。

ダイワロイネットホテル岡山駅前　支配人

いつもダイワロイネットホテルズご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントでお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお時間を頂いてしまいましたこと、深く反省いたしております。
頂いたご意見を真摯に受けとめ、お客様には、機会がございましたら、また当ホテルをご利用頂き、ご滞在頂く間は快適にお過ごしいただけるよう務めさせて頂きたく存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして有難うございました。

フロント　石

【ダイワロイネットホテル堺東　2011年3月14日開業】
【ダイワロイネットホテル東京赤羽　2011年3月24日開業】
【ダイワロイネットホテル浜松　2011年4月25日開業予定】
【ダイワロイネットホテル那覇国際通り　2011年夏開業予定】

いつもダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中、駅前の騒音でごゆっくりお過ごしいただけなかったことは私どもにとっても心苦しい限りでございます。
フロントまでご連絡いただければ、できるだけ静かなお部屋にご変更させていただいておりますので、ご遠慮なくお申しつけいただければ結構でございます。

ご指摘いただきました客室のお飲み物の件でございますが、コーヒーにつきましては、ご要望のお客様にはフロントでお渡しをさせていただいております。私どものご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、お茶につきましては人数分お部屋にご用意させていただいておりますが、お部屋の清掃の際の確認漏れであったと考えられます。今後このようなことがないよう早速、清掃責任者に申し入れをさせていただきました。

お客様の安らぎとくつろぎを大切にしたいという気持ちに変わりはございません。限られた空間の中で、お客様がお過ごしになる時間がより快適なものであるよう、心をこめたおもてなしでスタッフ一同、対応させていただきます。

これからもダイワロイネットホテル岡山駅前のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント　坂上（サカウエ）

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

ご滞在中お客様がお部屋でゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺えて大変嬉しく思います。
しかしながら、バスルームの臭いやフロントスタッフの対応、ご朝食の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を清掃・フロント・朝食会場のスタッフに共有し今後の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、当ホテルへ口コミをくださいましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きありがとうございます。

お部屋の臭さの件にてお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
消臭対応をさせて頂いても、なかなか臭いが取れないのが現状であります。
お客様のご意見参考に今後の改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足頂け大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様

いつもダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームの段差でございますが、岡山駅前はリノベーションした建物でございまして、どうしても段差をなくすことが出来ませんでした。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、バリアフリーのツインルームは段差のないお部屋となっておりますので、次回ご利用する機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地やお部屋などに満足していただいたようで私共も嬉しく思います。
洗面台の入り口の高さについてはご不便をおかけして申し訳ございません。

次回ご利用の際はよりお客様に満足していただけますようスタッフ一同精進して参ります。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お部屋の形状や浴室の段差につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございまん。

また今回ご宿泊いただきましたプレミアムダブルには各フロアに1部屋のみではございますが、角部屋以外のお部屋もご用意がございまして、そちらお部屋はバスとトイレも完全にセパレートのお部屋でございます。
事前にリクエストも承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

立地につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じます。

当館は岡山駅より徒歩約1分の距離にございますのでお買い物や観光の拠点として便利でございます。

是非また岡山へお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。心よりお待ちしております。


ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

交差点などの誘導音などの関係でお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。
次回ご利用の際は、お部屋の引き出しにございます、耳栓などをご利用くださいませ。
大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

いつもダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。朝食のスタッフに伝えさせて頂きます。

充電器と部屋着に関しまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。次回からはこのようなことのないように、備品のチェックをきちんと行い、部屋着もいつものサイズをご用意させて頂きます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

岡山駅からわかりづらかったということで、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、岡山駅からの地下道もございますので、次回ご来館の際にはそちらをご利用頂ければと思います。

スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在のお部屋にご満足頂けたご様子が伺えまして大変嬉しく思います。

チェックイン。チェックアウトの際は当スタッフのお声掛けが十分ではなく、お客様にそのような印象を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見、スタッフ一同に周知させて頂きまして改善に努めさせて頂きます。

至らない点もあるとは思いますが温かい目で見守って頂ければと思います。

お客様に次回もご来館頂けるよう精進して参りますので心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル岡山駅前

お客様へ

この度はダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルには専用駐車場がございませんでして、提携の駐車場のご案内になります。ホテルから歩いて３～５分少々になりますので車でお越しのお客様にはご迷惑お掛けいたしますこと、お詫び申し上げます。駐車場までの通りは飲食街にはなっておりますので、ご出発日のご出庫までお時間あるようでしたら、お立ち寄り頂ければと思います。

当ホテルのフロント５階にございます朝食会場のご利用ありがとうございました。
ご満足いただけましたようで何よりでございます。岡山名物のままかりやえびめしはご堪能いただけましたでしょうか？

お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル岡山駅前

この度は、ダイワロイネットホテル岡山駅前をご利用くださいまして誠に有難うございます。

ご朝食ご堪能頂けた様で嬉しい限りでございます。
岡山の郷土料理もお召し上がりいただけましたでしょうか。

料金でございますが、当ホテルは日によって変動性を取っておりますので、ご了承いただけましたら幸いでございます。

またお客様がご宿泊いただけるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル岡山駅前
フロント