この度はアーバネックスイン新潟に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用にも関わらずお客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。この日はあいにくワイドルームの禁煙室が満室を頂いておりましたので追加料金プラスでツインルームにご案内させていただきました。
ネットサイトでも記載があるように喫煙、禁煙のご要望がないお客様には喫煙室へのご案内になります。
強くご希望される場合は備考欄に禁煙室の旨ご入力頂けましたらご要望にお応えいたします。
また禁煙室の数に限りがございますので消臭対策をしての客室のご提供になる場合がございますのでご了承くださいませ。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。