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アーバネックスイン新潟 クチコミ・感想・情報

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アーバネックスイン新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:755件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.46
  • 立地4.14
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.51
  • 食事2.30

総合4

投稿者さんの アーバネックスイン新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019-10-03 18:52:27

ツインルームに素泊まり2泊しました。宿泊中、清掃は不要ですと伝えたら、2日目は外出から戻った時に500mlのペットボトルを人数分(2本)頂きました。3日目は何もなかったです。2日目に対応してくれた女性の方は対応も気持ちよかったです。3日目に対応してくれた男性の方は少し高圧的な感じがして、ちょっと対応が気持ちよくない感じです。だから、ペットボトルも忘れたのかなと、忘れていてもしょうがないよねというような感じの人でした。
お部屋は広くて過ごしやすかったです。
添え付けのコンロ等使えるともっとよかったです。
なんだかんだ、また泊まると思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
アーバネックスイン新潟 2019-10-09 05:28:49

この度はアーバネックスイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
連泊客室清掃につきまして、清掃不要で500mlのミネラルウォーターを1本、さらにタオル・アメニティ交換も
不要の場合にはもう1本(計2本)を各お部屋毎にお渡ししております。清掃当日午前10時までにフロントまでお申し出ください。
なお、ミネラルウォーターをお渡しするのは、泊数分ではなく、清掃が不要となった回数分となります。2泊のお客様の場合、清掃は2泊目のみ(1回だけ)となります。
そのため、今回は2泊目に戻られた際にのみ、ミネラルウォーターをお渡しいたしました。説明不足をお詫びいたします。
フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなご指摘を頂かない様、再度接客態度を見つめ直し、
「また泊まる」と言う言葉を糧にお客様に気持ち良くご宿泊頂ける様に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ベーシック】プラン(クレジットカード可) ☆素泊り☆
ご利用のお部屋
【ツインルーム(26平米)】

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