再度、アーバネックスイン新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。
タバコの臭いの件でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、より良いお部屋のご提供が出来ますよう、清掃・点検を徹底して参ります。
また、前回宿泊の際は。禁煙室をご希望でしたこと、備考欄に記入が無くとも、ご配慮しておくべきでした。お客様を、お迎えする気持ち至らず、誠に申し訳なく思います。
今回の件を、反省の機会として、より良いサービスがご提供出来ますように、心掛けて参ります。
これからもアーバネックスイン新潟を、よろしくお願い致します。