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囲炉裏とくつろぎの宿 ホテルやまぶき クチコミ・感想・情報

囲炉裏とくつろぎの宿 ホテルやまぶき

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    囲炉裏とくつろぎの宿 ホテルやまぶきのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.68
    • アンケート件数:344件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.56
    • 立地4.47
    • 部屋4.18
    • 設備・アメニティ4.14
    • 風呂4.40
    • 食事4.60

    総合4

    投稿者さんの 囲炉裏とくつろぎの宿 ホテルやまぶき のクチコミ

    投稿者さん 2022-06-11 20:18:24

    6月3日に宿泊させて頂きました。
    他の方々のコメント通り接客サービスはとても良いです。駐車場からのスーツケースもお手伝いしていただきました。廊下等のすれ違う時々、チエックアウト後のお掃除をされている方々も私達が通る時にお部屋から出てきてお礼をお伝えくださいました。たまたまのタイミングだったかもしれませんが、気持ちが伝わりました。施設は古さは否めませんが、キチンとお掃除されています。1点気になるは、ベッドのお部屋なので、お布団敷はないと思ってましたが、夕食時に入室してゴミ片付けが施してあったので、うっかりしていてお恥ずかしい限りです。入室のことをチエックインの際にお伝えしてもらえると良かったです。
    トラベル割引が使用できなかったので残念でしたが、次の機会には必ずお邪魔させて頂きます。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂4
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    囲炉裏とくつろぎの宿 ホテルやまぶき 2022-06-25 10:46:14

    このたびはホテルやまぶきにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご評価を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
    お部屋の片づけの件、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お布団を敷く和室の場合、夕食にお出かけの間に布団をご用意し、お部屋の片づけもさせていただいております。同様にベッドのお部屋も、夕食におでかけの間に冷水をご用意しお部屋の片付けをしておりましたが、おっしゃる通り一言お声がけすべきであったと反省しております。
    今後はベッドのお部屋についてはチェックイン時に冷水のご用意をし、滞在中に入室しないオペレーションに改善いたしました。ご指摘いただき感謝申し上げます。
    今後も宿泊割が延長するという報道がなされておりますので、これに懲りずにぜひ次回もお待ちしております。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【馬刺し&お酒】信州名物セット付/月替わり囲炉裏懐石【朝夕・個室料亭】
    ご利用のお部屋
    【【駒の館】和洋室 和室6畳+洋室ツインベッド】

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