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囲炉裏とくつろぎの宿 ホテルやまぶきのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2016-12-09 18:19:35
5.0
投稿日：2011-08-31 12:23:28
3.0
投稿日：2011-08-31 12:09:41
4.0
投稿日：2011-07-19 17:59:50
総合3
aragonestaさんの 囲炉裏とくつろぎの宿 ホテルやまぶき のクチコミ
上高地から大阪へ戻る途中にいい旅館はないかと思い、こちらは評価が高かったので宿泊させていただきました。
建物も古いということでしたが、手入れされていて、清潔な感じで好感が持てました。
但し、部屋にハエが1匹入り込んでいて、チェックアウトするまで部屋の中に一緒に滞在するはめになってしまい、ちょっと残念でした。
ご飯もおいしかったし、スタッフの方々もとても親切でした。
また温泉はつるつるとした質感で大変よかったと思います。
朝から高原の空気の中で、露天風呂に入ろうと楽しみにしていたのですが
団体客4～5人が大量の日本酒を持ち込んで、占領されており、大変いやな気持で早々に出てきました。
どうやら一睡もせず露天風呂で二次会をされていたようで、部屋に戻って窓を開けてみると、大声で騒いでいる音が周辺まで響き渡って、またまたいやな気持になってしまいましたが、せっかくの旅で苦情を言うのはもっといやな気持になると思い、また家内もいやな気持にしたくないので、誰にも言わずに帰ってきたのですが、今でもその気持ちは腹立たしい限りです。
その後、朝食をとっているとその方たちが隣の部屋で、「一睡もしてませーん」と大声で話しているのが聞こえてきて、朝ごはんも早々に切り上げました。
ついでに朝食後、ロビーでコーヒーを飲んでいると、その中の一人が、あたりかまわず煙草を吸って、そのまま爆睡されていました。
客のマナーの問題で、旅館側が悪いわけではないと思いましたが、他の宿泊の方々はとてもいい方ばかりだったので、なおさら腹立たしい限りです。
きっと他の方も同じような気持だったのでは？
それを考えると、なんだかとても悲しくなります。
そんな日を選んで宿泊した自分が悪いんだと思いますが、こんな思いをしたのは初めてだったので今後の対応や改善を強く望みます。
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このたびはホテルやまぶきをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
他のお客様に迷惑をかけることがあった場合は、一言お願いをさせていただいてはおります。しかし露天風呂での飲酒など、このご指摘を頂くまで気付かなかったことに責任を感じています。
今後はもっと気を付けて、お客様が快適に過ごせるよう努力して参ります。
ご意見いただき、誠にありがとうございました。