6月16日に家族で宿泊しました。到着が遅くなってしまったのですが、係の方が大雨の中傘を差して外で待って下さっていたのには感激でしたが、名前を聞く際に「●●さんの関係ですか？」と全く違う方のお名前を聞かれ残念でした。それでしたら「お名前は？」だけのほうがよかったです。個室の囲炉裏でのお食事は風情があってよかったのですが、個室で火を使ったので暑かったのと、これは私がきちんと確認すべきだったのですが囲炉裏は正座をしなければならず、膝の悪い母には辛そうでした。←ですが係の方に話したらすぐに高座椅子を持ってきてくださいました。お料理はどれも手が込んでいたとは思いますが、今一歩かなという気がしました。夜食のおにぎり、心遣いは嬉しかったのですが、結局食べられず残してしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。あのサービスは希望者だけでよいのではないでしょうか？温泉に関しては、脱衣所も綺麗で広く、ヌルヌルのアルカリ性の泉質で良かったです。お部屋はベッドとくつろぐ場所が分かれていて、布団を敷くときに荷物をどかす必要もなく非常に効率よかったですが、洗面所とトイレ、ユニットバスが一緒でトイレはやや使いづらく感じました。あとはリブロ庵という図書コーナーは斬新で面白い！！読書好きなので、早速目を惹かれました。ただ蔵書をもうちょっと見直していただけるといいかなぁとは思いました。お部屋や廊下にも生花が飾られていたり、いいところも色々ありました。このお宿で一番良かったのは、従業員の方々の対応と笑顔です。特にお食事のときに対応してくださったショートカットの女性にはお世話になりました。チェックアウトの際も玄関でお見送りしてくださって嬉しかったです。
スタッフの応対はピカイチなので、今後もっともっと素晴らしい宿になるだろうなあと思い、今回はやや厳しめの書き込みをさせていただきました。

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家族

宿泊年月

2012年06月

少し古さを感じましたが、接客が大変よく満足です

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宿泊年月

2012年04月

翌日スキーを楽しむ為１月２日に、妻・子供夫婦２組・孫３人で、３部屋・９名で宿泊しました。従業員の方々には大変親切にして頂き感謝していますし、料理も上手くこしらえてあるな～。とおいしく頂きました。女性陣には量が多かったようで、せっかくの料理を残してしまいました、ごめんなさい。最後に一つお願いですが、幼児用（３歳・４歳）の浴衣（甚平）が大きく、小さいサイズの用意が無いとのことでしたので今後は用意して置いて頂けると助かります。・・・お世話になりました！

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家族

宿泊年月

2012年01月

囲炉裏の宿と言う事で珍しさに引かれて10月29日に利用させていただきました。期待通りの夕食で、地元の季節の食材を一生懸命考えて手をかけられたお料理で愉しい時間を過ごす事ができました。何より心に響いたのは担当の仲居さんの心配りでした。翌日大鹿村歌舞伎を見に行くと伝えたら、偶然御実家が大鹿村で上演場所の変更などをわざわざ確かめて教えて下さいました。御本人は風邪気味で声を出すのもきつそうだったのに翌朝出発の時まで気遣かっていただき、大変気持ちよく出かけられました。これまで色々な所の色々な宿に泊まりましたが、接客の対応が上手だと言う事とおもてなしの心が伝わると言う事は別だと感じられた旅でした。やまぶきさんは心が伝わる接客で機会があればまた利用させていただきたいと思います。

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家族

宿泊年月

2011年10月

家族で駒ケ岳観光をするためロープウェイ乗り場に近い宿として選びました。結果は大正解でした。翌日の出発も宿の前のバス停から乗車でき、込む前に乗車できるので良かったです。ロープウェイチケット付きプランなのですべてがスムーズに進みました。食事も大変よく、量がかなり多かったです。翌日の朝食も良かったです。気になる点としては、室内の建具が壊れていたことと、夜雨が降ったのですが天井がザアーザアーとすごい音がし、下の階（厨房？）の音もよく響きました。それ以外は満足でした。駒ケ岳観光の宿としては最適だと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

バス停は目の前です　
入館してからの　ウェルカムドリンクのサービスは嬉しかったです
お風呂は　なめらかで肌がすべすべでした
囲炉裏の部屋での料理は　秋を感じられるものばかりで　美味しく頂きました
部屋は良かったのですが　トイレが狭く感じました
そのほかの事は　満足です

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

兄弟５人での旅行でした。こじんまりとしていますが落ち着きのある風情でとても満足できました。お料理も山菜をふんだんに使ってありとてもおいしくいただけました。スタッフの方々の気配りにも充分満足させていただき、良い旅になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

　駒ヶ岳ロープウェイチケット付きのプランがありがたかったです。　車は、チェックイン前でもホテルに置いたままでＯＫ。　ホテル前でバスに乗り、バスセンター駐車場も満車、臨時バスも出ていたようです。
　ロープウェイも整理券発行の時間待ち（１時間程）でしたが、到着後のゴンドラ建屋から出た瞬間の景色に感動！！
　囲炉裏端での食事が、美味・品数豊富、地場の山の幸にこだわった料理をお腹イッパイいただきました。
　チェックイン時からチェックアウトまで、とてもキレイなスタッフの笑顔と挨拶がとても清々しく、充実した２日間を堪能した旅でした。

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家族

宿泊年月

2011年09月

総じてよっかたと思います。　ただ、食事 (夕食)は内容は悪くないと思いましたが、蒸し器 (野菜等の蒸物)の使い方の事前説明がなかったこと、火を点けた後、係の方が中々現れず、蒸し物を食べ終わった後もそのまま蒸し器が蒸されたままで、熱い蒸し器を外すに外せず (手では熱くて扱えない)、おまけに部屋が個室で密封されていたことより、暑くて、身体が熱せられ、仕方なく廊下側のドアーを開けて係の方が来られるのを待ち、やっと係の方がこられ、蒸し器を外すと、今度は魚の炉端での熱ためが始まり、係が出て行かれる時に、こちらの意向を聞きもせず、せっかく開けておいた廊下側のドアーを密封していかれる始末で、夏に囲炉裏端の懐石料理などを選択したこちらにも非があるが、相手が年寄りであること、暑い最中であること、等もう少し配慮が望まれるのではと思いました (折角美味しくいただき始めた食事が少し後味の悪いものとなってしまいました)。

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宿泊年月

2011年07月

7月16日にお世話になりました。仲居さんがとても丁寧でゆっくりと過ごす事ができました。
夕食が私たちには少し多く残してしまい申し訳ありませんでした。
一つだけ、布団がこの季節には暑く、エアコンを付けてしまうと寒く少し難しかったです。

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宿泊年月

2011年07月

接客は非常によかったですよ。良い宿は従業員の接客に現れますね。ただ、食事に関しては大人と一緒だったので小学校低学年の娘には今ひとつみたいでした。大人向けで私には良かったのですがね。また部屋もユニットバスのトイレと洗面所なので家族では洗面所の使い勝手が悪かったです。それを除けば非常に満足でした。お風呂が２４時間なら部屋の風呂を無くして洗面所等を広くするのもいいのでは。でも、最終的には印象は従業員で決まりますので良い宿だとおもいました。

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宿泊年月

2011年03月

神戸から志賀高原へ行く途中の宿として泊まったが、係りの人、受け付け、出迎えの人ととても素朴な感じで感じよく、料理もいろいろ工夫されていて大変満足しました。
ただ、我々（65歳、妻62歳）には料理の量が少し多かったです。囲炉裏の食事の部屋ですが、雰囲気はとっても良いのですが、囲炉裏の高さが少し低く、腰に負担がありました。椅子でしたらもっとよかったのかも。いずれにせよ、いろいろ工夫されていて、非常に感じのよい宿でした。ありがとうございました。來田浩毅

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宿泊年月

2011年02月

車で来られて千畳敷カールに行かれる方は菅の台バスセンターでロープウェイ乗り場行のバスに乗り換えなければなりません。観光シーズン中は菅の台バスセンターではたくさんの人が待っています。ホテルに車を停めて、ホテルのすぐ前にあるバス停からロープウェイ乗り場行きのバスに乗った方が空いてます。

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2010年10月

大変親切にして頂き、ありがとうございました。
食事も大変美味しくて満足です。ちょっと多くて残してしまいましたカオm(__)m
マラソンの後に入った大浴場は明るくて綺麗で良かったです。
強いて言うと、乳児を内風呂に入れたのですが、シャワーが混合栓でなかったので、大変難儀しました。

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宿泊年月

2010年09月

サービス及び食事等満足いくものでした。
今後も、機会が有れば宿泊したいと思います。

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宿泊年月

2010年09月

建物自体の古さはいなめないものの、スタッフの皆さん全員が
感じの良いもてなしで、それをカバーしていました。
いくらハード面が良くても接客が悪くては台無しですから。
ウエルカムドリンクはソファーも良く、到着の疲れがとれてほっとできました
食事も美味しかったです。気持ちよく過ごすことができました
担当のお嬢さんがとても親切で笑顔も素敵でした、ありがとう♪

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宿泊年月

2010年08月

木曽駒へ登山する前日に利用しました。
食事は囲炉裏の個室でした。
風情もあり、ヘルシーな食事も美味しかった。
翌朝、6:09のバスに乗り、千畳敷カールに向かうため
朝食をおにぎりに変更していただきました。
これがまた美味しかった。
また、登頂後にホテルで入浴をさせていただけました。
駒ヶ岳へ登るには、とても便利なホテルだと思います。
従業員の皆様のホスピタリティは素晴らしい。
是非、また利用したいと思います。

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宿泊年月

2010年08月

8月12日父母とともに3人で宿泊いたしました。荷物がかなり多かったのですが重いのに持っていただいたり、親切丁寧な対応とやさしい接客が大変ありがたかったです(接客に関してはいままで宿泊した中で一番良かったです)。千畳敷カールへの観光に関しても当日は混み合うので出発時間についても気をつかってもらいましてありがとうございました。食事も量はちょっと多かったですが味もおいしくとても満足しています。お風呂も大きくはありませんが内湯、露天ともきれいにまとまっていて入りやすかったですし、サウナもついていて満足いたしました。ただマイナス点をあげると洗面所とトイレとユニットバスを無理矢理ひとつの部屋に一緒にしているのはいただけませんというかちょっとヒドイ。清潔面で問題あるしましてや狭すぎて使いづらいもいいところでこれは絶対に改善するべきです(せめてユニッバスは無くし洗面所を広げるべき)。それと夕食事は個室料亭でしたが照明が若干暗すぎる感じだったのと子供の声がうるさかったので注意は難しいとおもいますが防音面がちょっと気になりました。しかしまあ設備のマイナスは有りましたがそれにまさる接客対応の良さでしたので全体評価は良いといたしました。

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宿泊年月

2010年08月

個室の囲炉裏部屋での夕食は大変満足でした。大人も子供にもすべて美味しく頂けました。
また、フロントから他のスタッフの皆さんも大変親切な応対でした。おにぎり弁当を持って
駒ケ岳へ早朝の空いている時間に登れ、山頂で食べたおにぎりは最高でした。ホテルの前に
バスが来るのもよかったです。

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家族

宿泊年月

2010年08月

なんと言っても、従業員全員すばらしく応対が親切です。部屋の古さは従業員の応対で十分満足できるでしょう。温泉も、ぬめっとしたいい湯で是非とも皆さんに、宿泊してもらいたいと感じました。ただ私が宿泊した部屋は古く、縁側の板を踏むと、きしむ音がしました。来年行った時は、直っているかな～

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家族

宿泊年月

2010年07月