この度はサウナ＆カプセルホテル北欧にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応におきまして、大変ご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
フロント付近の臭いについても現在調査中でございます。
ご指摘を真摯に受け止め、サービス改善ならびにスタッフの教育を徹底する所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。