この数年で変わりましたね。とでも残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

【注意点2つ】

東京の定宿としてサウナブーム前から使わせてもらってます。

サウナや食事は基本的に満足。
ブーム後は接客面など少しクオリティ落ちている印象です。

以下注意点です。

①カプセルは冬場に関しては上段を選んだ方が良いです。今回下段になってしまい、寒すぎて風邪を引きました。
半袖の半ズボンの館内着とペラペラ布団だけなので、タイツや長袖インナーを使うなどした方が良いです。

②連泊の際は領収書を最終日にまとめてもらうの初日伝えるのですが、それが内部で伝達されていなかったようで
店員「次からは初日に言ってください」
私「いや言いましたよ」
店員同士「(メモ)書いてないよね？」
など、こちらが言い忘れている前提での応対だったのが非常に残念でした。

ブームで連日満室なので殿様商売になるのは仕方ないですが、言った言わないでのやり取りはストレスフルなので、次回からは録音しておこうと思います。

それ以外は良い施設だと思うので、客側で工夫して上手く使わせてもらいましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

サウナーは、思い出作りに一度行けば充分な施設です。これから行かれる方も期待はほどほどに。

ドラマロケ地にもなった、北欧はサウナ好きの、ある意味憧れの立ち位置に君臨しています。知名度もかなり高いです。
私の期待が大きかった事もありますが、正直ガッカリする部分がほとんどでした。

まず、フロントスタッフ。
どのスタッフに当たっても
とんでもなく愛想悪い、気が利かない。
お土産を割と多めに購入したにも関わらず、ルームキーで支払えるか聞くと、了承はしたが、随分面倒くさそうな対応。
言わなきゃ袋すらくれない、当然袋詰めなんかしてくれません。

続いてメインのサウナ。
フロントの愛想の悪さを払拭してくれと
期待したものの..
夕方、深夜と入りましたが常にぎゅうぎゅう詰めで、比較的暑くない下段にしか座れず。
マットもいつ変えたの？ってぐらいびしょびしょ...
更に異臭も感じました。

浴槽や洗い場も決して清潔だとは思えませんでした。

スタッフの清掃もバケツで水風呂の水を鏡にバシャバシャやってましたが目障りでした。

やはりドラマと現実では
ここまで違うものかと思い知らされました。

二度と来ることはないです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年11月

始めての利用で館内説明はされず良く分からなかった、11時を過ぎると営業に制限が掛かりジュースも買え無い、喉が乾いた状態で夜を過ごすハメに。
最後、宿泊したのにキャンセル扱いになってる、これ楽天ポイントどうなるの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

カプセルが朝までたくさん空いていても、上か下かの希望は、空いていませんからと断られてしまう。お風呂は混みすぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

カプセル上り下りがしんどいので下の段を希望したら無いと言われた。カプセル階に行ったら下の段はたくさん空いていた。夜中にチェックインの人が来るのかなと思っていたが、朝になってもカプセル下の段はたくさん空いていた。意地悪をされたのだろうか。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

割引で申し込んだが、当日割引になっていなかって。（料金が返信メール内容と、当日支払った金額が違うのは疑問）

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

バスタオル1枚だけはありえない。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

まあキレイだし駅から近いのでとても便利。残値なのは接客がいまいちです。他の人も言ってるが、受付が雑です。せめて此方は初めてですかグライは聞いて欲しい。初めての利用なのでどうやって部屋に行くのか迷ってしまいぐるぐる回された。食堂も人にもよるが無愛想。やる気のある人を揃えた方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

サ道でテレビでやっていたけど接客が最低です！露天風呂鳩がいました

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

不満点
サウナのキャパ不足。座り切れなくて立ったまま席が空くのを待ったのは初めて。入っている人たちのマナーはいい。
水風呂の水温。20℃ぐらいあって生ぬるい。こちらもサウナ同様キャパ不足。
人気サウナだけに上記はしかたないのか？
受付係の対応。ほかの人も書き込んでいるが人気店のおごりか？カウンター内には2人以上で対応しているが、客を見もせずおしゃべりしながら鍵を渡してくる。こちらを見ていないので客が手を出しているのに関係ないところに鍵を落としくれる。口コミをチェックしているのであれば対策すべき。「サ道」の舞台で客をがっかりさせないでほしい。

満足点
風呂の大きさと客のマナー。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

初めての利用となったが、立地は駅から近く良い。お風呂は広いが衣類置き場が誰でも触れるような形の為、貴重品などには気を付ける必要あり。設備などは一般的なカプセルといった感じ。※食事に関してはこちらのホテルでは取っていないため、評価せず。
サービス面に関して、フロントスタッフの対応が雑。チェックインの際、館内の案内などは一切せず鍵を渡され「ごゆっくりどうぞ」とのこと。(別にフロントの前に利用客はおらず自分一人だけ。来館した際にはスタッフ同士が談笑中だったので忙しいわけではなさそうだった。)説明してもらおうと思ったが「早く行けよ」みたいな雰囲気を出されていたため、他の利用客の後ろをついていき客室へ。お風呂も同様に廊下の案内板を頼りに行きました。
立地や値段などの条件は良いがスタッフの対応が不親切な部分が大きく非常に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

上野駅直近ということと、浴場設備が良さそうだったので利用。この立地での露天風呂は最高！浴場設備に不満はないものの、フロントの対応というか、それが普通なのかも知れないが、地方から泊まりに来た自分にとっては印象が非常に悪かった。上から目線の対応は、いかがなものか？次からカプセル利用はないが、浴場利用のみは有りかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

レストランやチェックアウト時の従業員の態度が無愛想、高圧的で非常に残念でした。今まで色々な安宿に宿泊しているのですが接客面では断トツで酷かったです。気を付けましょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月