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カプセル＆サウナ川崎ビッグのクチコミ･お客さまの声
食事3
誤って、キャンセル処理したら、キャンセル料を楽天から請求されている。当日（１２月１１日）は、前日に再登録し、当該金額より安い宿泊代で泊まった。また、当日、キャンセル料とられるのかと店の人に聞いたときは、「うちはキャンセル料をとっていない」と言っていた。宿泊しているのに請求されているキャンセル料は、どこにいくのか・・・。
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お答えします。当日に担当したものが申し上げた通り、当店として重ねてキャンセル料を請求していないはずです。楽天トラベル様としてキャンセル料、もしくは料金の一部を請求する場合についてはお客様と楽天トラベル間の問題ですので、当店の責に帰するとは考えておりません。こればかりは私どもには如何ともし難いものですので、楽天トラベル様のシステムをご理解頂いた上でのご利用を切にお願いいたします。
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投稿者さんの カプセル＆サウナ川崎ビッグ のクチコミ
誤って、キャンセル処理したら、キャンセル料を楽天から請求されている。
当日（１２月１１日）は、前日に再登録し、当該金額より安い宿泊代で泊まった。
また、当日、キャンセル料とられるのかと店の人に聞いたときは、「うちはキャンセル料をとっていない」と言っていた。
宿泊しているのに請求されているキャンセル料は、どこにいくのか・・・。
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当日に担当したものが申し上げた通り、当店として重ねてキャンセル料を請求していないはずです。
楽天トラベル様としてキャンセル料、もしくは料金の一部を請求する場合についてはお客様と楽天トラベル間の問題ですので、当店の責に帰するとは考えておりません。こればかりは私どもには如何ともし難いものですので、楽天トラベル様のシステムをご理解頂いた上でのご利用を切にお願いいたします。