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コンフォートホテル新山口のクチコミ･お客さまの声
食事5
部屋や食事は満足できました。私は、下半身不随で常用として車椅子を使用し車も運転しています。ホテルの横に障害者駐車場があるのですが、駐車の際に従業員から「緊急車両が駐車する可能性があるので車を寄せて駐車してください。」と言われ、言われたとおり駐車しました。 しかし、翌日、一般の自動車が駐車しておりました。 サービス業としてお客様に満足いくように責任もって対応すべきことですが、初めからもう一台停めれるスペースを空けて停めてくださいと言ってもらえればそうしましたが、嘘をつかれたとショックで怒りが抑えきれません。 サービス業を責任を持ってやっているのか？？ 人間として最低ではないかと思います。 しかも、最後まですいませんの一言を言ってそそくさとその場を離れていった従業員。 ただ接客をすればいいのかな？？ お客様に満足してもらうのが本業だと思います。
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先日は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの対応により快適にお過ごしいただけませんでしたことを、心より深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を踏まえ、もう一度スタッフ同士で見解を統一し、お客様にも正しくご案内を行えるよう、見直してまいります。おもてなしを通じてお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、次回も機会がございましたら当館にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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コンフォートホテル新山口（山口県）
3.0
投稿日：2012-10-29 18:14:19
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食事5
てつ789さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ
部屋や食事は満足できました。
私は、下半身不随で常用として車椅子を使用し車も運転しています。
ホテルの横に障害者駐車場があるのですが、駐車の際に従業員から「緊急車両が駐車する可能性があるので車を寄せて駐車してください。」と言われ、言われたとおり駐車しました。
しかし、翌日、一般の自動車が駐車しておりました。
サービス業としてお客様に満足いくように責任もって対応すべきことですが、初めからもう一台停めれるスペースを空けて停めてくださいと言ってもらえればそうしましたが、嘘をつかれたとショックで怒りが抑えきれません。
サービス業を責任を持ってやっているのか？？ 人間として最低ではないかと思います。
しかも、最後まですいませんの一言を言ってそそくさとその場を離れていった従業員。
ただ接客をすればいいのかな？？ お客様に満足してもらうのが本業だと思います。
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先日は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフの対応により快適にお過ごしいただけませんでしたことを、心より深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を踏まえ、もう一度スタッフ同士で見解を統一し、お客様にも正しくご案内を行えるよう、見直してまいります。おもてなしを通じてお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、次回も機会がございましたら当館にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。