楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
コンフォートホテル新山口のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
浴室には前の方が使った歯ブラシが置きっぱなし、テーブルの上は2日分の古新聞が置きっぱなし、ドライヤーはコンセントにささったままテーブルの上に出してある状態でした。仕事上、色々なホテルを利用させて頂いておりますが、これほどひどい状態の部屋は初めてでした。チェックアウトの際も、状況を全く知らないスタッフが引き継ぎのメモを見て「部屋の清掃の不備があったみたいで・・・」とのコメント。ビジネスホテルに多くを求めるなとの戒めだと理解しました。勉強させて頂きました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃、またスタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。清掃につきましては、担当者に聴き取りを行ったところ、隣の連泊中のお部屋と誤ってお部屋の状態を保つよう清掃した、とのことでございました。作業書をしっかり確認しなかったこと、また第2、第3の目でチェックを行わなかったことが最大の原因でございます。また、そのようなご指摘を賜ったフロントスタッフもその場だけで解決したことにしており、ご出発なさるまで、また今後同じ過ちを犯さないためにも、この事由を全スタッフに周知するという、ホテル業に携わるものとして当たり前のことができていなかったと考え、反省いたしております。お客様の安全・快適を第一に考えるということを再度、全スタッフが認識し、業務に携わって参ります。これからはご期待を大きく上回れるようサービスの向上に努めて参ります。この度は大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたが、それでもこのご感想をお寄せ頂けたことで、今回の件に再度向き合うことができております。次回山口へお越しの際にはもう一度、当館をご利用賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コンフォートホテル新山口 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ4
投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ
浴室には前の方が使った歯ブラシが置きっぱなし、テーブルの上は2日分の古新聞が置きっぱなし、ドライヤーはコンセントにささったままテーブルの上に出してある状態でした。
仕事上、色々なホテルを利用させて頂いておりますが、これほどひどい状態の部屋は初めてでした。
チェックアウトの際も、状況を全く知らないスタッフが引き継ぎのメモを見て「部屋の清掃の不備があったみたいで・・・」とのコメント。
ビジネスホテルに多くを求めるなとの戒めだと理解しました。
勉強させて頂きました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃、またスタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。清掃につきましては、担当者に聴き取りを行ったところ、隣の連泊中のお部屋と誤ってお部屋の状態を保つよう清掃した、とのことでございました。作業書をしっかり確認しなかったこと、また第2、第3の目でチェックを行わなかったことが最大の原因でございます。また、そのようなご指摘を賜ったフロントスタッフもその場だけで解決したことにしており、ご出発なさるまで、また今後同じ過ちを犯さないためにも、この事由を全スタッフに周知するという、ホテル業に携わるものとして当たり前のことができていなかったと考え、反省いたしております。お客様の安全・快適を第一に考えるということを再度、全スタッフが認識し、業務に携わって参ります。これからはご期待を大きく上回れるようサービスの向上に努めて参ります。この度は大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたが、それでもこのご感想をお寄せ頂けたことで、今回の件に再度向き合うことができております。次回山口へお越しの際にはもう一度、当館をご利用賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。