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4.0
投稿日：2023-06-23 09:10:25
3.0
投稿日：2015-06-14 21:06:03
4.0
投稿日：2015-02-21 18:03:08
5.0
投稿日：2015-02-07 13:56:36
総合2
ひで ７７さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ
チェックイン時の対応に不満
前回までは非常に良い対応だったので、こちらに来た時は
必ず利用をしていましたが
今回は対応がどうかと思います
混雑しているのにフロントは２名
駐車場の案内を聞きたいだけなのに
列に並べと・・・・道路に停めているのでといっても同様
そして、チェックイン終わり部屋に戻れば人はすいているのに
フロントの人数が倍に・・・なんなん？？
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いつも当ホテルを快適にご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながらこの度は、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご存知の通り駐車場は、当館より離れた場所にあり、停められる台数が限られておりますので、私どもよりご案内した場所にお停めいただくようご協力をお願いしておりますものの、今回お尋ねになった際にはフロントが混み合っており、即座にご案内できませんでしたこと、深く反省いたしております。ちょうどスタッフの入れ替わりの時間帯であり、人数に波がある時間帯ではございましたが、このような対応にならないよう配置人数や入れ替わる時間帯を見直してまいります。これからもお気づきの点がございましたらお申し付け下さいませ。私どももお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。