先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご朝食やスタッフの対応、立地など数々の点においてお褒めいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながらそのようのお言葉を頂きながらエアコンの臭気についてはご不快な思いをお掛けしましたこと、心より申し訳なく存じます。日ごろの清掃においても作動確認の際に臭気の確認も注意深く行い、こまめに清掃を行います。また定期的な清掃スケジュールも頻度を上げ、さらにしっかりと臭気除去を行うよう作業手順の見直しを図ります。次回お越しになる際には快適にお過ごし頂けるよう、エアコンのみならず、その他施設、サービスの向上を行ってまいります。貴重なご意見をありがとうございます。またお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださるようお願い申し上げます。