楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
コンフォートホテル新山口のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
ホテルの近くまで行って駐車場の場所が分からないので電話したら、まず第一声が駐車場のご利用は初めてですか？との回答・・・初めてだから分からないのに、その質問いる？しかも電話では、教えられないので、車を停めてホテルまで来てとのこと。何とかホテルまで行って、駐車場の場所を聞いたら車を停めて電話した場所の50ｍ先が駐車場・・・雨も降ってたし電話で教えてくれれば、10分もかけてぐるっと廻ってくる必要なかったのに。フロントの対応も悪かった、車を停めて数分後に来たのにまた名前を聞かれた。フロントマンも高齢で、マスク+防護板の影響もあるだろうが、こちらの言う名前を聞き取れないようで、何と伝えて手続きを済ませ、エレベータに乗ろうとしたら、別のスタッフにあの人なんて言ってるか全然聞こえんと文句をいっているのが聞こえた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、こ駐車場案内の不手際に加えスタッフの対応に失礼な点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当ホテルは駅前ということもあり一方通行が多く、初めてのお客様には迷われませんよう地図にてご案内をするためお立ち寄りをお願いしております。しかしながら、お客様のおっしゃる通り、現在いらっしゃる場所を確認してのご案内もするべきだったと反省しております。チェックイン案内のスタッフにも今後お客様に不快な思いをおかけすることがないよう重々再教育してまいります。今回のご指摘を教訓に、駐車場案内、チェックインのご案内のあり方を見直し日々精進してまいります。ご指摘、誠にありがとうございました。
コンフォートホテル新山口 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ
ホテルの近くまで行って駐車場の場所が分からないので電話したら、まず第一声が駐車場のご利用は初めてですか？との回答・・・初めてだから分からないのに、その質問いる？しかも電話では、教えられないので、車を停めてホテルまで来てとのこと。何とかホテルまで行って、駐車場の場所を聞いたら車を停めて電話した場所の50ｍ先が駐車場・・・雨も降ってたし電話で教えてくれれば、10分もかけてぐるっと廻ってくる必要なかったのに。フロントの対応も悪かった、車を停めて数分後に来たのにまた名前を聞かれた。フロントマンも高齢で、マスク+防護板の影響もあるだろうが、こちらの言う名前を聞き取れないようで、何と伝えて手続きを済ませ、エレベータに乗ろうとしたら、別のスタッフにあの人なんて言ってるか全然聞こえんと文句をいっているのが聞こえた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、こ駐車場案内の不手際に加えスタッフの対応に失礼な点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは駅前ということもあり一方通行が多く、初めてのお客様には迷われませんよう地図にてご案内をするためお立ち寄りをお願いしております。
しかしながら、お客様のおっしゃる通り、現在いらっしゃる場所を確認してのご案内もするべきだったと反省しております。
チェックイン案内のスタッフにも今後お客様に不快な思いをおかけすることがないよう重々再教育してまいります。
今回のご指摘を教訓に、駐車場案内、チェックインのご案内のあり方を見直し日々精進してまいります。
ご指摘、誠にありがとうございました。