この度は、コンフォートホテル新山口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきましたフロント員の拙さにつきましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけますよう、更に精進して参ります。枕につきましては、全てのお客様に快適にお休みいただけますよう、検討させていただきます。誠に勝手ではございますが、これに懲りず是非また当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。