いつもコンフォートホテル新山口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。大変ご不快な想いをさせていまい誠に申し訳ございませんでした、伏してお詫び申し上げます。 寝間着のご用意がなかったことにつきましては、今後二度とこのようなことのないよう二重三重のチェックを確実に行って参ります。誠に申し訳ございませんでした。ポットやグラス等の中身につきましては、水道水ではなくミネラルウォーター等をご使用されているお客様もいらっしゃいますので、連泊のお客様のお飲み物や食料品の処分は控えさせていただいております。私共の判断で処分をし、お客様にご迷惑をお掛けしない為の配慮であるとご理解いただければ幸いでございます。肝心のお客様へのご説明がなく、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後は中身が残っており、私共では判断がつきかねる場合はその旨をメッセージとして残させていただきます。もし洗浄してもよろしいようでしたら大変お手数ではございますが、フロントにご一報下さいませ。すぐに洗浄済みの物を交換させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したご意見は、真摯に受け止めさせていただき、改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。