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コンフォートホテル新山口のクチコミ･お客さまの声
部屋は綺麗で設備も行き届き、気持ちよかったです。ベッドのマットレスが最高でした。シモンズ製かな？ただ、部屋に入った瞬間煙草の匂いが気になりました。嗅覚はすぐに鈍化するので、時間と共に気にならなくはなりましたが、心には刻まれています。チェックイン時に宿泊カードに記載した、領収証の宛名を再度尋ねられたときはムッとしました。何を見てるのか…。なんの為の記載なのか…。それから、宿泊カードを記載するときに目の前にいるホテルマンではなく、右斜め前方のホテルマンがカードを用意してくれましたが、隣のカウンターにペンと共に置くので足下の荷物置きを跨ぐ形で書くことになり、非常識だなと感じました。朝食コーナーでは、トレイを使用済みと使用前はっきりとわかるように違う場所に置いていただきたい。何も考えずにとったトレイは、帰りに気付きましたが使用後のものでした。スタッフの２名は、食べ物のコーナーにはよく気付きがあったようですが、次々に捨てられるゴミ箱が満杯だったことには全く気付いていないようでしたね。苦言になりましたが、私が感じたこと思ったことをストレートに書きました。しかし、また宿泊したいと考えています。【ご利用の宿泊プラン】☆好評増室☆有料放送【VOD】を無料で観においでませ！２ベッドルーム◆◇ツインエコノミー◇◆
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この度は、コンフォートホテル新山口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにも係らず、ご不快な想いをさせてしまい大変失礼致しました。伏してお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、すぐに改善をさせていただきます。領収書の記載確認、お客様の導線、朝食コーナーについては衛生状態を第一として、全ての面において気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めて参ります。フロント員としてお客様の目線でお迎えをしていく所存でございます。このようなご不快な想いをされたにも係らず、またご宿泊したいとのお言葉をくださいまして大変嬉しく存じます。二度とお客様のご期待を裏切らないよう向上に努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ
部屋は綺麗で設備も行き届き、気持ちよかったです。ベッドのマットレスが最高でした。シモンズ製かな？
ただ、部屋に入った瞬間煙草の匂いが気になりました。嗅覚はすぐに鈍化するので、時間と共に気にならなくはなりましたが、心には刻まれています。
チェックイン時に宿泊カードに記載した、領収証の宛名を再度尋ねられたときはムッとしました。何を見てるのか…。なんの為の記載なのか…。
それから、宿泊カードを記載するときに目の前にいるホテルマンではなく、右斜め前方のホテルマンがカードを用意してくれましたが、隣のカウンターにペンと共に置くので足下の荷物置きを跨ぐ形で書くことになり、非常識だなと感じました。朝食コーナーでは、トレイを使用済みと使用前はっきりとわかるように違う場所に置いていただきたい。何も考えずにとったトレイは、帰りに気付きましたが使用後のものでした。スタッフの２名は、食べ物のコーナーにはよく気付きがあったようですが、次々に捨てられるゴミ箱が満杯だったことには全く気付いていないようでしたね。
苦言になりましたが、私が感じたこと思ったことをストレートに書きました。しかし、また宿泊したいと考えています。
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