この度は、コンフォートホテル新山口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。喫煙ルームの臭い、特にタオルに染み付いている臭いにつきましては大変失礼致しました。お部屋のタバコ臭を完全に取り除くことは難しいですが、出来る限りなくせるように致します。タオルにつきましては毎回交換をさせていただいておりますが、恐らくお部屋の臭いが少し移ってしまったのではと考えますので、お部屋自体の臭いを軽減させることにより、対策とさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。また、大変ご不快な思いをされたにもかかわらず、ご指摘をいただきましたことに御礼申し上げます。誠に勝手ではございますが、これに懲りず是非また当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。