この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで賜り、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの窓について、ご不便をお掛けし、申し訳なく存じます。お客様の仰る通り、窓のアームにはロックがかかっており、大きく開くことがないよう、設定しております。アームのロックは、専用鍵でのみ操作可能です。しかしながら、4歳のお子様がいらっしゃるため、不安に感じられたものと存じます。お客様の言葉を真摯に受け止め、お客様の安全を第一と考え、より良いホテルとなるよう、施設
・サービスを検討して参ります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。