楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
コンフォートホテル新山口のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
宿泊当日は結構雨が降っていました。駐車場の場所を聞くためにホテル前に停めてフロントへ。すると一番遠い駐車場を案内されました。仕方ないなと思いつつ、車に戻ろうとすると、フロントで荷物を預かりますよと言われました。手伝ってくれるのかと思いきや、フロントまで持って来たら預かってあげますよってことだったようです。雨が降ってたし、また車とフロントを往復するのは手間だったので、そのまま駐車場まで行きました。雨の中遠い駐車場からやっとの思いでフロントに戻ると、後からチェックインした女性は、近くの駐車場を案内されているように聞こえました。何だか解せませんでした。その後食事の為に車で出掛けて戻ると、駐車場には他の車が。スタッフの手違いか、停め間違いか分かりませんが、特に謝罪もなく…とにかく、スタッフの方の感じが良くないホテルでした。綺麗なホテルなのに残念。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をご利用頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。最寄の立体駐車場は車高、車幅などの制限があることと、夜間の出庫をする為に最大で数十分お待ち頂く可能性もあるため、大きなお車や夜間に出入りする車は、徒歩3分弱の平面駐車場にご案内させて頂いております。お客様には雨の中ご足労をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重ねて、外出からお戻りの際に他の車が停まっていたことについて、私どもの管理が至らず、お客様に重ねてご迷惑をおかけしてしまいました。それにもかかわらず謝罪の言葉をお掛けすることもできず、伏してお詫び申し上げます。この度は私どものご案内不足、また配慮不足のため、このような事態を招いてしまいました。頂いたご指摘を決して無駄にすることのないよう、今一度、サービスの基本に立ち返り、お客様にとって快適なホテルとなるよう精進してまいります。ご宿泊、誠にありがとうございました。
コンフォートホテル新山口 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ3
投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ
宿泊当日は結構雨が降っていました。
駐車場の場所を聞くためにホテル前に停めてフロントへ。すると一番遠い駐車場を案内されました。仕方ないなと思いつつ、車に戻ろうとすると、フロントで荷物を預かりますよと言われました。手伝ってくれるのかと思いきや、フロントまで持って来たら預かってあげますよってことだったようです。雨が降ってたし、また車とフロントを往復するのは手間だったので、そのまま駐車場まで行きました。雨の中遠い駐車場からやっとの思いでフロントに戻ると、後からチェックインした女性は、近くの駐車場を案内されているように聞こえました。何だか解せませんでした。
その後食事の為に車で出掛けて戻ると、駐車場には他の車が。スタッフの手違いか、停め間違いか分かりませんが、特に謝罪もなく…
とにかく、スタッフの方の感じが良くないホテルでした。綺麗なホテルなのに残念。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をご利用頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。最寄の立体駐車場は車高、車幅などの制限があることと、夜間の出庫をする為に最大で数十分お待ち頂く可能性もあるため、大きなお車や夜間に出入りする車は、徒歩3分弱の平面駐車場にご案内させて頂いております。お客様には雨の中ご足労をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重ねて、外出からお戻りの際に他の車が停まっていたことについて、私どもの管理が至らず、お客様に重ねてご迷惑をおかけしてしまいました。それにもかかわらず謝罪の言葉をお掛けすることもできず、伏してお詫び申し上げます。この度は私どものご案内不足、また配慮不足のため、このような事態を招いてしまいました。頂いたご指摘を決して無駄にすることのないよう、今一度、サービスの基本に立ち返り、お客様にとって快適なホテルとなるよう精進してまいります。ご宿泊、誠にありがとうございました。