この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊に際し、施設面において多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。更にはスタッフの接客および清掃不備に到るまで、重ね重ねご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。空調につきましては全館一括の管理となっており、個別の冷暖房切替ではございませんので、ご不便をお掛けいたしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。フロントの応対および清掃不備につきましては改めてお詫び申し上げます。お客様にご不快な思いをお掛けしないよう、お言葉を真摯に受け止め、今一度、おもてなしの基本より始めて参ります。誠に勝手ではございますが、お客様に再びご来館頂ける日を願い、日々精進してまいります。ご指摘、誠にありがとうございました。