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コンフォートホテル新山口 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル新山口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:2726件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.49
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.15
  • 食事3.77
宿泊年月
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設備・アメニティ3

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月27日 14:12:49

お湯、水ともに水圧が低くシャワーを浴びた気分になれなかった。このままでは風邪をひきそうだったのでバスタブにお湯を貯めて入ることにしたが、全開にした給湯栓からも湯がちょろちょろとしか出ず貯めるのに1時間近く掛かった。以前より複数の宿泊者がシャワー水圧に難ありと言及されていることもあり、構造上問題がないのか早急に調査のうえ回答願います。改善されたという事実が客観的に判断できなければ残念ながら二度と泊まることはないと言わざるを得ない。その他:建物と部屋◎、アメニティ○、朝食◎、フロント対応△(当日チェックイン時はフロント全員が新人のようだった)

【ご利用の宿泊プラン】
【特別企画】コンフォート☆春の感謝祭!Thanks!10days!☆【4/21~30限定&先着順!】
1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆

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宿泊年月
2009年04月
コンフォートホテル新山口 2009年05月16日 16:48:45

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。給水に関しまして調査いたしましたが、異常が見受けられませんでした。原因として挙げられる点は、同じフロアでご利用が集中しますと、水圧が分散され低くなる場合があるとのことでございます。しかしながら、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。またスタッフにつきましても、只今、新人研修を実施しておりまして、至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特別企画】コンフォート☆春の感謝祭!Thanks!10days!☆【4/21~30限定&先着順!】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】

設備・アメニティ3

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月17日 16:56:30

4月10日に宿泊しました。ホテルとしての金額とサービス面は満足でした。もし可能であれば、一人で食事ができる店map(定食等を中心に値段・おすすめメニューがわかるもの)を作っていただけたらと思います。いろいろ探し回ったが、結局無難なコンビニ弁当が夕食となってしまったから・・・。

【ご利用の宿泊プラン】
【快適UP↑】プライムステイ■有料放送フリー◆朝食&珈琲サービス
1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆

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宿泊年月
2009年04月
コンフォートホテル新山口 2009年04月18日 17:26:04

この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご満足いただけたとのお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。近隣の飲食店マップはフロントにてご用意をさせていただいております。お尋ねいただければ従業員のオススメのお店をご案内いたしますので、お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。またの機会がございましたら、是非コンフォートホテル新山口をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【快適UP↑】プライムステイ■有料放送フリー◆朝食&珈琲サービス
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】

設備・アメニティ3

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月13日 21:08:16

部屋も綺麗で、加湿器も貸してくれたので快適に過ごせた。コーヒーや朝食などのサービスが充実していたのも嬉しかった。あちこちでコンフォートホテルをみるようになったので、ぜひ機会があったら泊まってみたいと思う、ホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【~4/14期間限定】■新年度スタートダッシュ!スペシャルプライス◆朝食&珈琲サービス【先着順☆】
1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆

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宿泊年月
2009年04月
コンフォートホテル新山口 2009年04月14日 18:31:39

この度はコンフォートホテル新山口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想まで頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。施設や朝食などにつきまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。これからも常にお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【~4/14期間限定】■新年度スタートダッシュ!スペシャルプライス◆朝食&珈琲サービス【先着順☆】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】

設備・アメニティ3

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月09日 17:07:25

すぐ近くにコンビニがあります。
部屋の飲み物サービスに、インスタントコーヒーがあったのが、うれしかった。
部屋の電気が蛍光灯なのも、仕事には便利です。
期間限定のプランでしたが、この料金で通年泊まれるなら、定宿にします。

【ご利用の宿泊プラン】
【~4/14期間限定】■新年度スタートダッシュ!スペシャルプライス◆朝食&珈琲サービス【先着順☆】
1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆

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宿泊年月
2009年04月
コンフォートホテル新山口 2009年04月10日 11:29:38

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルのサービスや施設につきまして、ご満足いただけたご様子にて、大変嬉しく存じます。これからも常に、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同が一層の努力をしてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【~4/14期間限定】■新年度スタートダッシュ!スペシャルプライス◆朝食&珈琲サービス【先着順☆】
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】

設備・アメニティ3

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月06日 08:39:46

駅前のリッチと、部屋の明るさ、朝食付き、またウエルカムドリンクはうれしいです。
まだ2度目ですが、次回も機会があれば、必ず泊まります。

【ご利用の宿泊プラン】
【春シーズン@室数限定】■アーリーレート3◆バリュープライス!朝食&珈琲
1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆

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宿泊年月
2009年03月
コンフォートホテル新山口 2009年04月06日 17:05:36

この度は、数あるホテルの中から、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。次回にも必ず宿泊するとのお言葉に、従業員一同が大変喜んでおります。これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努めてまいります。またの機会がございましたら是非、コンフォートホテル新山口をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春シーズン@室数限定】■アーリーレート3◆バリュープライス!朝食&珈琲
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆◇禁煙ダブルエコノミー◇◆】

設備・アメニティ2

ひろ97687685さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

ひろ97687685さん [30代/男性] 2024年05月26日 11:16:32

チェックインの時に対応していただいた男性の方の対応がすごく丁寧でした。しかし、カウンターの中にいるスタッフの方、そして翌朝対応していただいた方の対応が少し残念でした。
そして、これは無料だから仕方ないのかな?と思うのですが、朝食の品数も少なく、少し残念でした。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【今だけお得】開業記念!全国にコンフォートインが続々オープン◆朝食ビュッフェが無料
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

妃真凜さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

妃真凜さん [50代/女性] 2024年04月28日 13:36:56

空港からの帰りに1泊しました。駅北口目の前、すぐ近くにコンビニと立地も良く、フロントの方の対応も申し分ありませんでしたが、ホテルに入ってすぐのタバコ臭、スキンケアセットがないことが残念でした。
部屋は普通、洗面台の排水口ネットに前の方のゴミ?食べ残し?が残っていたのが残念でしたが、それ以外は特に気になる点はなく快適に過ごせました。
朝食は無料にしてはレベルが高いと思います。ふくリゾットは評判通りの美味しさ!雑穀米の方で作りましたが◎スムージーも美味しかったです!大満足!元気に仕事に向かうことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
コンフォートホテル新山口 2024年05月01日 10:57:52

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、タバコ臭や排水口ネットにゴミがあり不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
早急に今回のことをスタッフに共有して、再発防止に努めて参ります。

しかしながら、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず当ホテルの朝食に関しまして沢山のお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】32%OFF◆朝食ビュッフェが無料◆スムージーや期間限定メニュー◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 22:50:20

シャワー水圧が弱い部屋があるので改善してほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
コンフォートホテル新山口 2024年04月23日 12:07:35

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら浴室の水量に関しまして、ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
早急に原因を突き止め、改善をしてまいります。

お客様の快適なご滞在が、当ホテルの目指すところでございます。
同様のことが無いよう設備点検、メンテナンスに尽力して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また山口にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

kahoumonoさんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

kahoumonoさん [50代/男性] 2024年03月29日 17:24:01

セントラルヒーティングになっているので、部屋の温度管理にやや難です
部屋の暖房の効きが悪く、寒くて困りました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
コンフォートホテル新山口 2024年04月10日 11:53:55

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新山口へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、暖房の効きが悪くご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は全室一括の管理となっております。
その為、全体の使用状況によっては一部の部屋の風量に影響が出てしまう可能性もございます。
空調システムに関してはすぐの改善とは参りませんが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、次回設備改修の際の改善箇所として検討させていただきます。

すぐの対応といたしましては、フロントにて貸し出しの電気ヒーターや毛布のご用意もございますので、お気軽にフロントまでお申し出くださいませ。

今後とも、全てのお客様に快適な滞在をご提供できますよう、サービスや設備メンテナンスにスタッフ一同尽力して参ります。
また、山口へお立ち寄りの際にも当ホテルを選択肢の一つに入れていただけますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 30日前早期割引】Early Booking 朝食サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 22:50:30

角部屋だったからか、寒かったです。
化粧水や保湿液があれば、良かったです。
朝食は満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
コンフォートホテル新山口 2023年12月29日 16:54:26

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお言葉を頂戴することができ、大変うれしく存じます。

アメニティに関してはすぐの変更は難しいですが、貴重なご意見をありがとうございます。

また、朝食についてご満足いただけたようで、安堵しております。
今後ともコンフォートホテル新山口ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】32%OFF◆朝食ビュッフェが無料◆スムージーや期間限定メニュー◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月24日 21:41:31

駅前で立地で広めの部屋に好感
空く傍にコンビニもあり不便さは感じない
アメニティ充実を望む

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
コンフォートホテル新山口 2023年12月27日 14:22:58

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今後も、お客様に快適にお泊りいただけるよう、尽力して参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 14:30:54

コンフォートは他県でもいつも利用しているので安心感があり今回も利用させてもらいましたが、今まで利用したコンフォートホテルの中でも1番の低評価です。
まず、お部屋に清潔感がなくエアコンも埃とカビが。
テレビがスマートTVではないので地上波のみ。お部屋にUSBはありません。
お風呂は非常に狭く、体を洗ったり拭いたりするのにもとても入りづらかったです。
バスタオルは新調したものなのか、拭くと繊維が体中について非常に不快でした。
朝食はいつも利用しているコンフォートホテルと内容は同じですが、品数は少ないです。
全体的に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
コンフォートホテル新山口 2023年10月13日 13:53:38

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃が至らず、ご不快な思いをお掛けしまして、深くお詫び申し上げます。
お客様が入室される前に、気づき対応すべきでしたのに、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関して改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

朝食に関しましては定期的なメニューの見直しとともに、補充のタイミングなど、この度頂戴致しましたご意見を参考にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また山口にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※【 変動料金 】 Flexible rate◆朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 16:40:32

朝食のビュッフェメニューが他社に比べ少なくご飯のお供が無さすぎる。せめて味噌汁や納豆など和食が食べたかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
コンフォートホテル新山口 2023年09月20日 15:36:49

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

朝食のメニューにつきまして、ご満足いただけず大変心苦しく存じます。
当ホテルチェーンでは定期的にメニューの変更を行っておりますので、貴重なご意見として、今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

これからも全てのお客様にご満足いただけるようサービスに磨きをかけて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
※【 変動料金 】 Flexible rate◆朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月24日 15:59:22

謎の料金プラン
11000円は高すぎる。
エアコンつけたら、埃っぽい。エアコンカバー開けてみたらフィルターは埃でまみれ。この部屋はしばらく誰も入ってないのかと思うくらい、設備のあちこち埃にまみれていました。次はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
コンフォートホテル新山口 2023年06月28日 12:57:38

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、エアコンや、客室の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございませんでした。

今後このような不具合を起こすことなく、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今一度、念入りな清掃・点検を徹底してまいります。
この度は当館へのご宿泊ならびにご宿泊に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】32%OFF◆朝食ビュッフェが無料◆スムージーや期間限定メニュー◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

あかねななしょうきちさんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

あかねななしょうきちさん [50代/男性] 2023年03月10日 15:43:37

髭剃りと歯ブラシはぜひ変えてください。コスト削減のためとはいえ、これだけはダメ。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
コンフォートホテル新山口 2023年03月10日 20:34:59

この度はコンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

アメニティに関しまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
チェーン全体で同様のものを使用している都合上、早急な改善には至らず心苦しく存じますが、頂戴したご意見は今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

今後とも、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】朝食ビュッフェが無料◆こだわりのスムージーや期間限定メニュー◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月28日 15:49:16

部屋は、綺麗だった!
駐車場が、少なすぎ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
コンフォートホテル新山口 2022年11月30日 18:50:32

この度はコンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔感に関するお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく存じます。

しかしながら、駐車場のご利用に際し、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。
駐車場をご利用されるご連泊のお客様が多くいらっしゃる場合は、早くから埋まってしまうことがございます。
早急な改善は難しい部分ではございますが、少しでもお客様のご負担を減らすことができないか模索して参ります。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【コンフォートでコスパ最強旅へ】◆◆無料朝食◆小学6年生まで添い寝無料◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月24日 23:22:08

立地は駅前ですぐにわかりました。普通のビジネスホテルです。お部屋が少しカビくさかったのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
コンフォートホテル新山口 2022年12月04日 11:46:09

この度はコンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

ご来館の際は迷わずご到着いただけたようで、安堵いたしました。

しかしながら、お部屋の清掃・点検が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様をお部屋にご案内する前に気付くべきところ、このようなご指摘を賜りお恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことがないよう、快適にお過ごしいただける環境の提供に向けて、今一度、念入りな清掃・点検を徹底してまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、次回ご宿泊いただける際には快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んでまいりますので、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月15日 00:27:37

部屋の清掃が行き届いてなく大変残念です。天井の電気部には虫の死骸が多数、エアコンは黒カビだらけ。
正直使用できません。
設備が老朽化することは防げませんが、綺麗に保つことや定期的にクリーニングをすることなどはやるべきだと思います。
好立地や朝食無料はありがたいですが、清掃やクリーニング面に関しては本当に不信感しかありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
コンフォートホテル新山口 2022年10月20日 11:50:16

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご宿泊の感想をお寄せいただきましたことへも重ねてお礼申し上げます。

この度は清掃の不備で不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を共有し、より一掃丁寧な清掃が実行できるよう指導をいたしました。

フロントスタッフもお客様に快適にお過ごしいただけますよう点検の強化に努めて参ります。

甚だ勝手ながら、信頼を回復出来ますようスタッフ一同精進して参りますので引き続きご愛顧をいただけますと幸いに存じます。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
※【 2連泊割引 】 2Nights エコステイ 朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルエコノミー◆ <禁煙>】

設備・アメニティ2

Sumo0115さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

Sumo0115さん [30代/女性] 2022年09月14日 19:09:22

新山口駅(在来線側)すぐそばでかなり近くアクセスはとても良好でした!場所もわかりやすかったのですぐ着きました。
ただ、いろいろと思うところがたくさんありました。
まずはチェックインで無料のお水とコーヒーだったか貰えるとのことでしたが、チェックインの時には何の声かけなどなく、エレベーターの中のPOPで気付きました。予約時に確かに書いてはいましたが声をかけて欲しいと思います。特に夏場はとてもありがたいサービスなだけに残念でした。
部屋に入るとライト下や机下にほこりやゴミが…ドアの隙間にはポケットティッシュが一枚挟まっていました。。清掃とは…?疑問です。
また、シャワー室は生乾きの臭いが充満しており多少しょうがない部分もあることは百も承知ですがちょっと強かったです。
加湿・空気清浄機があるのはとても嬉しかったです!しかしこれも、水タンクが埃?カビ?とも取れる黒い汚れが付着しており付けるのを躊躇いました。。
立地がよく建物も綺麗で期待していた分、至るとこでとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
コンフォートホテル新山口 2022年09月30日 16:11:05

この度はコンフォートホテル新山口にご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご投稿もお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、スタッフのご案内が至らず、またお部屋について不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を参考により良いサービスの提供に努めてまいります。

ウェルカムドリンクのサービスはレモンウォーターやコーヒーを24時までご用意しております。
次回ご宿泊の際にはぜひお召し上がりくださいませ。

またお部屋に関しましては清掃が行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。
今後このような不手際が無いよう点検を強化して参ります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2

投稿者さんの コンフォートホテル新山口 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月28日 19:46:03

室内履きのスリッパ1足の片方づつの色が揃っていなかったです。
第2駐車場が離れていたので、評価を下げました。
入口部分の天井にワット数の少ない常夜灯があれば、
深夜のトイレ行に便利なんですが。
浴槽近くにバスタオルを引っ掛ける金具があれば、
浴槽内でカラダが拭けるのですが。
今のバスタオル位置では小柄な体系では手が届きません。
これはビジネスホテルのユニットバス共通の問題です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
コンフォートホテル新山口 2022年09月07日 13:04:02

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご宿泊の感想をお寄せいただきましたことへも重ねてお礼申し上げます。

様々なご指摘とご意見誠にありがとうございます。
施設に関する変更はすぐに対応が難しいものもございますが、改装の際や新店開発際には、いただいた貴重なご意見を参考にさせていただきます。

また、駐車場ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
先にお荷物もお預かりいたしますのでお申し付けくださいませ。

お客様からのご意見を参考に、より良いホテルづくりに努めて参りますのでまたご利用いただけると幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】19時イン&9 時アウト◆彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

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