この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿まで賜りまして、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの駐車場につきまして、常々お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。専用駐車場は49台分ございますが、全てのお客様にご利用頂ける数が確保できておらず、また、3箇所に分かれているため、お客様にその都度駐車場所のご案内を致しております。事前にお車を停められた場合、フロントでご案内したお客様と重なってスムーズにご利用頂けない恐れがあるため、ご足労をお掛け致しますが、事前にお電話でご連絡頂くか、フロントにお立ち寄り頂いております。駐車料金を頂いているからこそ、正確にご案内をしたいと考え、このような対応とさせて頂いております。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。隣接する立体駐車場につきましては、お客様の仰るとおり荷物置きも雨避けも無い状態で大変ご迷惑をお掛けしております。早急に何らかの対応を講じたいと存じます。ご利用、誠にありがとうございました。

いつもコンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は柔軟な対応が出来ず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様にこのような残念な思いを抱かせてしまうことの無いよう、お客様の気持ちに寄り添い、心からのおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また山口にお越しの際も当ホテルにご宿泊いただけますと幸いに存じます。
この度は当館へのご宿泊ならびにご宿泊に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

先日は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃、またスタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。清掃につきましては、担当者に聴き取りを行ったところ、隣の連泊中のお部屋と誤ってお部屋の状態を保つよう清掃した、とのことでございました。作業書をしっかり確認しなかったこと、また第2、第3の目でチェックを行わなかったことが最大の原因でございます。また、そのようなご指摘を賜ったフロントスタッフもその場だけで解決したことにしており、ご出発なさるまで、また今後同じ過ちを犯さないためにも、この事由を全スタッフに周知するという、ホテル業に携わるものとして当たり前のことができていなかったと考え、反省いたしております。お客様の安全・快適を第一に考えるということを再度、全スタッフが認識し、業務に携わって参ります。これからはご期待を大きく上回れるようサービスの向上に努めて参ります。この度は大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたが、それでもこのご感想をお寄せ頂けたことで、今回の件に再度向き合うことができております。次回山口へお越しの際にはもう一度、当館をご利用賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル新山口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、周囲の騒音により大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また、その際にせっかくフロントまでお電話いただいたにもかかわらず、お客様に寄り添った対応とは言えず、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後の同様な事が無いよう、スタッフ対応の教育や、臨機応変に見回りを行うなど、一同改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また山口へお立ち寄りの際にも、当ホテルを選択肢の一つに入れていただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なお時間をいただきご宿泊の感想をお寄せいただきましたことへも重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊の機会をいただいておきながら清掃の不備、及び清掃スタッフの対応で不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を胸に、より一掃丁寧な清掃と点検、そして清掃スタッフの再教育を実施し、次回ご利用の際は、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、精進して参ります。

貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お部屋と朝食につきましてはご満足いただけたようで安心いたしました。
しかしながら駐車場につきましては、遠くて複雑なため、ご不便とご足労をお掛けいたしましたこと、心苦しく存じます。フロントにて地図を用いてご案内差し上げておりますが、更なる改善に向けて取り組んで参ります。
また山口へお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

先日は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。チェックインの際にはご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。担当者が不慣れであり、不手際であったことが原因であると考えられます。今後はこのようなことがないようスタッフのスキル向上を全スタッフが行い、迅速で確実な対応ができるよう努めてまいります。誠に勝手ではございますが、次回また山口へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。せっかく当ホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、近隣施設の音のため快適にお過ごし頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。新山口駅につきましては、新幹線をご利用の方は改札を出ずに連絡通路をご利用頂けますと、構内を通って在来線口に出る事ができます。立地面の変更、改善は難しいため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。近隣にはコンビニやスーパー、飲食店が立ち並んでおりますので、食事などのご用には便利かと存じます。今後もサービスの向上に努め、お客様により一層快適な空間を提供できますよう精進いたします。誠に勝手ではございますが、再び山口にご用の際も当ホテルをご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルのスタッフの対応に多大な問題があり、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘がすべてであり、弁解の余地もございません。今後、駐車場のご案内を含め、すべての接遇改善に努めて参ります。ご指摘賜り、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの言葉を真摯に受け止め、改善を図っていきたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル新山口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、当方のミスによりプラン特典のVODを視聴していただけなかったこと、大変申し訳ございません。清掃時に配線の確認を徹底するようにいたしまして、二度と同じ事のないよう努めて参ります。ご指摘いただき感謝申し上げます。誠に勝手ではございますが、次回山口へお越しの際も、当館をご利用くださいましたら幸いに存じます。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、エアコンや、客室の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございませんでした。

今後このような不具合を起こすことなく、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今一度、念入りな清掃・点検を徹底してまいります。
この度は当館へのご宿泊ならびにご宿泊に関する貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご宿泊の感想をお寄せいただきましたことへも重ねてお礼申し上げます。

この度は清掃の不備で不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を共有し、より一掃丁寧な清掃が実行できるよう指導をいたしました。

フロントスタッフもお客様に快適にお過ごしいただけますよう点検の強化に努めて参ります。

甚だ勝手ながら、信頼を回復出来ますようスタッフ一同精進して参りますので引き続きご愛顧をいただけますと幸いに存じます。
大変申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことへも、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの周辺のアクセス・便利性の良さに関しましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

しかしながらご滞在中、注意が行き届かずご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。

今後も、館内巡回時に騒がれているお客様の確認やお声掛けを徹底して行ない、お部屋割りに関しましても、個人のお客様と多数のお連れ様、それぞれに配慮あるご準備を徹底してまいります。

次回またご利用の機会をいただけた際には前回よりも快適にお過ごしいただけるようなおもてなしができるよう、体制を整えてまいります。

この度はコンフォートホテル新山口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
誠に勝手ながらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

清掃の不備により、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
至急清掃担当者への共有・指導を行い、安心して快適にお過ごしいただける客室を提供できるよう早急に改善致します。

甚だ勝手なお願いではございますが、また山口市にお越しの際には当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
この度はご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことへも重ねて御礼申し上げます。

ご来館の際には、お疲れのところ、不快な思いをお掛けいたしましたこと心苦しく存じます。
館内・館外の巡回を強化し、私どもからも以後そのようなことのないよう注意喚起を行ってまいります。

また、無料朝食サービスに関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
メニューに関しましては早急な対応が難しいことろもございますが、お客様からのご意見を取り入れながら改善に取り組んでまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また山口にお越しの際には是非お立ち寄りいただけると幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル新山口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不便とご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の臭気に関しましては、清掃員とフロント員との間できちんと連携がとれず、清掃時とその後の入念な確認ができていなかったことが、要因であると考えます。お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意するためにも、伝達事項や方法を見直し、清掃員とフロント員の間において漏れなく報告・連絡・相談することができる環境を整えて参ります。
また、お部屋の空気清浄機に関しましては、お手数ではございますが、ご利用の際にお客様ご自身で、機器側面のタンクに給水していただくよう、お願いいたしております。しかしながら、こちらからのご案内がなく、配慮が欠けていたことを、お詫び申し上げます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目標に、スタッフ一人ひとりが意識を高め、努力して参ります。
甚だ勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただきありがとうございました。