この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたへも重ねてお礼申し上げます。

新年のご宿泊に数あるホテルの中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、清掃やフロントでのご案内、朝食食材のご準備の不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、チェーンホテルとしてどのホテルにお泊りいただいても同じサービスをご提供でき、その中でも、各店ならではの強みや魅力もお伝えし、安心してご宿泊いただけるよう体制を見直してまいります。

また次回ご宿泊の機会をいただけた際には、少しでも成長した姿をお見せできるよう、精進してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。数々のお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。インターネットプランではありますが、駐車場代無料プランもご用意しております。次回ご利用の際には、ご検討ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関してご不便をお掛けいたしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
当ホテルの駐車場は裏路地に面しており、一方通行の規制もございます。
さらには駐車位置を番号でお知らせしているため、お電話では大変伝わりにくい状況にございます。
初めてご利用のお客様にはご面倒をお掛けいたしますが、一旦フロントにお越しいただき、地図にてご案内させていただいております。
2回目からご利用のお客様に関しましては、駐車前にご連絡いただき、場所がご存知かを確認した上で、駐車位置番号をお伝えしております。
これまでも色々と試行錯誤し、お客様にとって一番わかりやすい方法を考えて参りましたが、いただいたご意見をもとに再度現状の案内方法を見直し、検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル新山口へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊の機会をいただいておきながら、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
改めて従業員教育を強化し、ご来館いただくお客様によりよいサービスを提供できますよう努めて参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なお時間をいただきご宿泊の感想をお寄せいただきましたことへも重ねてお礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中よりご宿泊先として当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフからより配慮の行き届いたお声掛けや対応ができたのではないかと、猛省しております。
今すぐの改善が難しい状況であっても少しでもお客様のご負担を軽減できますよう、お客様の心情やその場の状況に寄り沿った代替案のご提案などスタッフ全員ができるようホテルを目指して努力してまいります。

今後、改善活動を進めていく中で、貴重なご意見として参考にさせて頂きたく存じます。
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なお時間をいただきご宿泊の感想をお寄せいだきましたことへも、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊時は、駐車場のご利用に際しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
周辺は一方通行があり、夜は暗く、周辺が見渡しづらくなる中、十分に事前情報をお伝えすることができておらず、猛省しております。

また、専用駐車場だけでなく提携先の駐車場も満車になり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
立地面の問題ですので、早急な改善は難しいですが、頂戴したご意見を今後の検討課題とさせていただきます。

今後も、お越しいただいたお客様のお気持ちに寄り添った言葉や行動でおもてなしができるよう、努力してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたことへも重ねてお礼申し上げます。

せっかく当館にご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋での異音の発生によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また次回、ご宿泊いただきました際には、快適にお過ごしいただけるよう、念入りに設備点検・改善するなどし、努力してまいります。
貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

甚だ勝手ではございますがまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルを快適にご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながらこの度は、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご存知の通り駐車場は、当館より離れた場所にあり、停められる台数が限られておりますので、私どもよりご案内した場所にお停めいただくようご協力をお願いしておりますものの、今回お尋ねになった際にはフロントが混み合っており、即座にご案内できませんでしたこと、深く反省いたしております。ちょうどスタッフの入れ替わりの時間帯であり、人数に波がある時間帯ではございましたが、このような対応にならないよう配置人数や入れ替わる時間帯を見直してまいります。これからもお気づきの点がございましたらお申し付け下さいませ。私どももお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

先日は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食の件では貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様の声に耳をかたむけ、より良いホテルを目指して参りますので今後もお気づきの点がございましたらお聞かせ下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。せっかくお選びいただきましたが、チェックインの際の不手際によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。初歩的なレベルのミスであり、弁解のしようもございません。もう一度基本に戻り、同じ過ちを決して犯すことがないよう、新人、ベテラン関係なく、精進してまいります。お部屋や朝食につきましてはお気に召していただけた様子で大変嬉しく存じます。この商品力をサービスで落とすことがないよう、今回頂戴したご感想を肝に銘じて参ります。もしチャンスをいただけるのであれば、再度ご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。

いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お忙しいなか、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この度は、フロントの連携が悪かったため、幾度となくご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心より深くお侘び申し上げます。その日フロント対応した者へ確認いたしましたところ、同じ名字のお客様と取り違え、そのお客様のプランが18時からチェックイン可能なプランで、お名前をしっかりと確認しないまま、そのようなご案内を差し上げたとのことでございます。ご宿泊カードも同じ理由から誤ってご提示してしまい、お疲れになってご到着されたお客様にはご不快なご案内であったこと、大変申し訳なく存じます。今後はこのようなことがないよう、お客様のお名前、プランの内容などはしっかりと確認し、また駐車場のご案内も、各スタッフが行ったご案内をひとつの情報として集約するなど、チェックインのお手続きも駐車場のご案内も、すべてのスタッフがどのお客様に対してもスムーズにできるよう、今後の課題としシステムの見直しと、サービスレベルの向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、もしお許し頂けるようでしたら、次回も山口へお越しの際には当館をご指名くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルの貸し出しサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貸し出し品はフロントでのお渡しとなっております。各案内にもフロントでお渡しする旨は明記させて頂いておりますが、お客様に分かり難くご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。わざわざフロントにお立ち寄り頂くご不便をお掛けしておりますので、よりご丁寧にきちんしたご説明を心掛けるよう努めて参ります。貴重なご指摘を誠にありがとうございます。これからも、よりお客様に分かり易く便利なサービスを提供できますよう精進してまいります。ご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。当館の設備につきまして、大変ご不快な思いとご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。現在は暖房送風切替運転となっております。朝晩は日中と気温差があり、窓の下段にある通気口より外気を取り入れて頂くと幾分か暑さは和らぐかと存じます。お客様の仰るとおり快適にお過ごし頂ける空間を提供するのが私共の使命でございますが、現状ではお客様の期待にお応えする事が難しく、心苦しい思いでいっぱいでございます。25℃の夏日を越えると予想されたら冷房に切り替えるなど、きめ細かい対応が出来るようコンフォートホテル全体の問題として改善を検討して参ります。ご指摘、誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、晩秋から冬にかけてご宿泊の機会がございましたら、当館でのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル新山口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。せっかく山口へお越し頂いたにもかかわらず、当ホテルのフロントの対応で大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。お客様の立場に立って行動することは、ホテルに勤める者であれば当然のことでございます。しかしながら、お客様のご指摘の通り、当然のことが出来ておらず、大変恥ずかしく存じます。深く反省し、基本に立ち返り、お客様に心を込めた接客をして参りたいと存じます。誠に勝手ではございますがお客様のお言葉を厳しくも温かい叱咤激励と受け止め、スタッフ一同、精進して参ります。ご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル新山口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃が至らず、ご不快な思いをお掛けしまして、深くお詫び申し上げます。
お客様が入室される前に、気づき対応すべきでしたのに、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関して改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。

朝食に関しましては定期的なメニューの見直しとともに、補充のタイミングなど、この度頂戴致しましたご意見を参考にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また山口にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルより当館でのご宿泊をご選択いただき、またご宿泊の感想までお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋や浴室の狭さによりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐの改善とはまいりませんが、既存の設備やサービスに磨きをかけて弱点を補うことで、お客様にご満足いただけるサービスを一つでも多く増やすことができますよう、スタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。

ご来館の際は迷わずご到着いただけたようで、安堵いたしました。

しかしながら、お部屋の清掃・点検が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様をお部屋にご案内する前に気付くべきところ、このようなご指摘を賜りお恥ずかしい限りでございます。
今後はこのようなことがないよう、快適にお過ごしいただける環境の提供に向けて、今一度、念入りな清掃・点検を徹底してまいります。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、次回ご宿泊いただける際には快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んでまいりますので、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、こ駐車場案内の不手際に加えスタッフの対応に失礼な点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは駅前ということもあり一方通行が多く、初めてのお客様には迷われませんよう地図にてご案内をするためお立ち寄りをお願いしております。
しかしながら、お客様のおっしゃる通り、現在いらっしゃる場所を確認してのご案内もするべきだったと反省しております。

チェックイン案内のスタッフにも今後お客様に不快な思いをおかけすることがないよう重々再教育してまいります。
今回のご指摘を教訓に、駐車場案内、チェックインのご案内のあり方を見直し日々精進してまいります。

ご指摘、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル新山口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様がおっしゃるとおり、当ホテルはユニットバスでございまして、大浴場のご用意がなくごゆっくりお過ごしいただけず申し訳ございません。
広さに限りはございますが、シャワーカーテンの設置法など、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねて参りたいと存じます。

また新山口にお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いに存じます。次回のご来店もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。駐車場のご案内の際に、お客様の状況や立場を考えず、こちらの都合にそった、マニュアル通りのお伝えしかできず、不快な思いをおかけしました。深くお詫び申し上げます。現在、マニュアルのみではなく、お客様の状況を汲み取り、少しでもお客様に近い目線で、目配り気配りを行うようなサービスを目指しております。今回のご指摘はまさにこのことではないかと反省いたします。このご指摘を反省材料として真摯に受け止め、今後はお客様に快適にご宿泊いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。次回も山口へお越しの際には当館をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。