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浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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3月30日に一泊しました。31日にホテルを出た後からベットを使用した子ども3人全員の顔や身体にダニによるものと思われる発疹と痒みが出現しました。帰宅してからそのことをホテルに連絡したところ、同じ部屋を利用されたお客様からはそのようなご連絡はありませんと言われました。改善につなげてほしいと言う思いで連絡したのに、そういう事実はありませんと跳ね返された気持ちになりました。
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この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご宿泊後のスタッフの対応によりご不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルの為、今後ご利用いただくお客様の為にというお客様の想いを無下にしてしまう対応になってしまった事、大変心苦しく存じております。まずはお客様に寄り添うという、基本であり大切な事が出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。改めて対応させて頂いた者をはじめ、スタッフ全体に指導を致しました。お客様のお話を真摯に受け止め、今後ともお客様にご満足いただける様日々精進を重ねて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。浜千鳥の湯 海舟宿泊マネージャー 間宮
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
3月30日に一泊しました。
31日にホテルを出た後からベットを使用した子ども3人全員の顔や身体にダニによるものと思われる発疹と痒みが出現しました。帰宅してからそのことをホテルに連絡したところ、同じ部屋を利用されたお客様からはそのようなご連絡はありませんと言われました。改善につなげてほしいと言う思いで連絡したのに、そういう事実はありませんと跳ね返された気持ちになりました。
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この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊後のスタッフの対応によりご不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの為、今後ご利用いただくお客様の為にというお客様の想いを無下にしてしまう対応になってしまった事、大変心苦しく存じております。
まずはお客様に寄り添うという、基本であり大切な事が出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。
改めて対応させて頂いた者をはじめ、スタッフ全体に指導を致しました。
お客様のお話を真摯に受け止め、今後ともお客様にご満足いただける様日々精進を重ねて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟
宿泊マネージャー 間宮