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浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) クチコミ・感想・情報

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浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:3225件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.58
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.57
  • 食事4.19

部屋2

投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024-11-06 23:11:16

家族4人で一泊14万円ほどでしたが、率直に言って値段と全く見合っておらず、残念な旅行となりました。

【清潔感】
部屋・・・ 寝ている間に、夫婦それぞれダニに5箇所ほど刺されました。床や壁のシミが放置されており、全体的にクリーンな印象を受けません。

館内設備・・・館内全てスリッパ履きではなく裸足で歩く仕様なので、食事処の床を歩く時がとにかく不快でした。食べ物も床に落ちているので、子供が踏んづけてしまわないかいつも気にしていました。

【食事】
食事処は机も椅子のスペースも狭めで、それぞれにお膳を置いていただくだけですぐにいっぱいになります。全体的に味が濃くてメニューに統一感もなく、質より量という感じでした。

【スタッフ・サービス】
しっかり対応されている方と、ややぞんざいに対応される方の差が大きいと感じました。

【まとめ】
最初からそこまで期待せずに伺えばよかったのですが、値段が値段だけにもう少し上のサービスを期待してしまいました。
眺めやお庭は美しく、温泉の質も良かったですが、その他は残念な点ばかり思い出されるのでもう一度伺うことはないかと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024-11-11 19:17:03

この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しいただき誠にありがとうございました。

ご家族でのご宿泊に際し、至らぬ点が多々あり、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ダニに刺されたたとのこと、その後いかがでしょうか。
害虫対策や床や壁のシミについては定期的な駆除・清掃を行ってはおりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘をいただかぬよう、改善を図る所存でございます。

また、 スタッフの対応についても指導教育が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。いま一度お客様に寄り添った接客ができるよう、指導教育に尽力して参ります。

お食事およびお席の清掃に関しましても、お客様にご満足いただけるよう、日々課題改善に取り組んでまります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯海舟
宿泊支配人 楠本

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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