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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 21:40:28
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3月30日に一泊しました。
31日にホテルを出た後からベットを使用した子ども3人全員の顔や身体にダニによるものと思われる発疹と痒みが出現しました。帰宅してからそのことをホテルに連絡したところ、同じ部屋を利用されたお客様からはそのようなご連絡はありませんと言われました。改善につなげてほしいと言う思いで連絡したのに、そういう事実はありませんと跳ね返された気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2024年04月11日 06:35:02
-
この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊後のスタッフの対応によりご不快にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの為、今後ご利用いただくお客様の為にというお客様の想いを無下にしてしまう対応になってしまった事、大変心苦しく存じております。
まずはお客様に寄り添うという、基本であり大切な事が出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。
改めて対応させて頂いた者をはじめ、スタッフ全体に指導を致しました。
お客様のお話を真摯に受け止め、今後ともお客様にご満足いただける様日々精進を重ねて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟
宿泊マネージャー 間宮
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- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1～2階 和洋室41平米（眺望：庭）】露天風呂付】
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 10:07:01
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初めて宿泊しました。
景色と温泉、部屋は広くて良かったです。食事は味付けが濃いものが多くイマイチかな。お刺身は美味しかったです。
問題は部屋の壁がとても薄いところ。
同じフロアに3部屋ぐらいかな？子供連れのプチ団体が居て、その子達が部屋にいる間ずっと騒ぎながら走り回ってドンドンギャーギャー同じ部屋に居るのか？ってぐらい騒音がやばかったです。別室の人の声と足音が兎に角響く。おまけに客室の廊下でも追っかけのような遊びまでやり出す始末。何度もフロントに部屋を変えて欲しいと言おうか迷いましたが流石に夜は大人しくなるかな？と思いきや23時頃まで騒がしいままでした。朝もまた起きてから騒がしかったので、本当はチェックアウトギリギリまでもっとのんびりして過ごすつもりでしたが、朝食を食べ終わってすぐ逃げるようにチェックアウトしました。
部屋にいる間が地獄すぎました。夏休みやGWでもないのに客層が酷かったです。
子供連れや外国人が兎に角多いのでのんびり過ごしたい人向けではありません。
楽天では高級宿にカテゴライズされてますが納得出来ませんでした。値段だけで決めてるのでしょうか。
折角のリフレッシュ旅行が台無しでとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2024年02月03日 22:16:58
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この度は数あるお宿の中から、浜千鳥の湯海舟をお選びいただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しまして、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
当館は季節問わず、海外からのお客様、お子様連れのお客様にも多くお越し頂いております。
しかしながら、ご宿泊いただいたお部屋に関しまして、夜遅くまで周囲の音が響き続けていたとのご投稿を拝見し、ご不快な思いをさせてしまい、私共の配慮が不足しておりました事重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのリフレッシュ旅行にお選びいただいたにも関わらず、宿でゆっくりとお過ごしいただくことができず、早々にチェックアウトをされたとのお言葉を拝見し、大変心苦しい思いではございますが、ただただお詫びの言葉しかございません。
今後ともたくさんのお客様に楽しい旅を当館でお過ごしいただける様、努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を、誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟
宿泊支配人 楠本
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- ご利用のお部屋
- 【【暁の抄 和洋室49平米 （眺望：海）】露天風呂付】
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
家族4人で一泊14万円ほどでしたが、率直に言って値段と全く見合っておらず、残念な旅行となりました。
【清潔感】
部屋・・・ 寝ている間に、夫婦それぞれダニに5箇所ほど刺されました。床や壁のシミが放置されており、全体的にクリーンな印象を受けません。
館内設備・・・館内全てスリッパ履きではなく裸足で歩く仕様なので、食事処の床を歩く時がとにかく不快でした。食べ物も床に落ちているので、子供が踏んづけてしまわないかいつも気にしていました。
【食事】
食事処は机も椅子のスペースも狭めで、それぞれにお膳を置いていただくだけですぐにいっぱいになります。全体的に味が濃くてメニューに統一感もなく、質より量という感じでした。
【スタッフ・サービス】
しっかり対応されている方と、ややぞんざいに対応される方の差が大きいと感じました。
【まとめ】
最初からそこまで期待せずに伺えばよかったのですが、値段が値段だけにもう少し上のサービスを期待してしまいました。
眺めやお庭は美しく、温泉の質も良かったですが、その他は残念な点ばかり思い出されるのでもう一度伺うことはないかと思います。
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この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊に際し、至らぬ点が多々あり、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ダニに刺されたたとのこと、その後いかがでしょうか。
害虫対策や床や壁のシミについては定期的な駆除・清掃を行ってはおりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘をいただかぬよう、改善を図る所存でございます。
また、 スタッフの対応についても指導教育が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。いま一度お客様に寄り添った接客ができるよう、指導教育に尽力して参ります。
お食事およびお席の清掃に関しましても、お客様にご満足いただけるよう、日々課題改善に取り組んでまります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟
宿泊支配人 楠本