この度は数ある宿の中より、浜千鳥の湯　海舟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理の件では接客及び内容でお客様の期待を裏切る事となり誠に申し訳ございません。

接客面につきましては、ゆっくりとお食事をお楽しみいただける配慮がなく、提供もお待ち頂いたご様子でお詫びの言葉もございません。貴重のお客様のお言葉をスタッフ一同に共有し、今後お客様がこのような思いをされないよう一丸となって改善に努めて参ります。
お食事への指摘に関しましても調理場との改善に努めさせて頂く事をお約束いたします。

折角のお褒めのお言葉を頂きながらご満足のいく滞在とならず重ねてお詫び申し上げます。今後はスタッフの教育を徹底し、白浜にお越しの際は、当館へのお帰りを頂けるよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟
料飲支配人　池畑

この度は数ある宿の中より、浜千鳥の湯　海舟を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回3回目のご利用を頂きながら、度重なる不手際により、
今回はご期待にそえる滞在とならず大変申し訳ございません。

館内案内よりお部屋への誘導ではスタッフご案内不足により
ご不快な思いをさせてしまい、お部屋の清掃も行き届かず
重ねてお詫び申し上げます。

お食事会場ではこちらもご案内より、
不手際が重なりお詫びの言葉もございません。

お食事へのお言葉も含めまして、
大変恐れ多いことではございますが、
今回ご意見を頂きました内容を、全スタッフとも
共有をさせて頂き、今後の宿改善や指導に
努めさせて頂きます。

今後ともたくさんのお客様に当館をお楽しみ頂く為、
ひとつひとつ改善していくことはもちろんのこと、
改めてお客様のご要望と向き合い、
ご希望に寄り添った対応が出来ますよう出来ます様、
宿創りに努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見を頂き、
誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟
料飲支配人　池畑

この度は浜千鳥の湯　海舟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の料金表記に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
販売担当者ともご意見を共有し、施設使用料の表記をより分かりやすく改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

浜千鳥の湯海舟
宿泊支配人　楠本

この度は浜千鳥の湯　海舟にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

多くのお宿の中より当館をお選びいただきながらお食事の件にてご満足いただける滞在とならず誠に申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を調理場とも共有を行い。以降の改善に努めさせていただきます。

改めまして折角のご旅行でご来館頂きながらご満足いくご旅行とはならず誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を糧にご利用頂く多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。


浜千鳥の湯海舟
料飲支配人　池畑　久志

この度は浜千鳥の湯　海舟にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
強風の影響でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

部屋風呂の扉につきましては、ご宿泊いただきました客室を確認し、
木製の鍵が緩んでいることが発覚しましたので、風で開閉しないよう修繕をいたしました。
頂きましたご意見を受け、同じ事が起こらないよう他の客室も順次点検を行う予定です。
せっかく数ある宿の中から、ご家族でのご旅行にお選びいただいたにも関わらず、安心してお休みいただくことが出来ずに
誠に申し訳ございませんでした。

今後も客室内外の点検にもより一層尽力し、ご利用頂く多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟
宿泊支配人　楠本

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しいただき誠にありがとうございました。

ご家族でのご宿泊に際し、至らぬ点が多々あり、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ダニに刺されたたとのこと、その後いかがでしょうか。
害虫対策や床や壁のシミについては定期的な駆除・清掃を行ってはおりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘をいただかぬよう、改善を図る所存でございます。

また、 スタッフの対応についても指導教育が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。いま一度お客様に寄り添った接客ができるよう、指導教育に尽力して参ります。

お食事およびお席の清掃に関しましても、お客様にご満足いただけるよう、日々課題改善に取り組んでまります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯海舟
宿泊支配人　楠本