この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、度重なるご無礼大変申し訳ございませんでした。

まず態度が悪かったとのご指摘に関しまして当日いたスタッフはもちろんの事、他部門のスタッフにも今一度お客様に対する態度に間違いは無いか確認させ今後はお客様を不快にさせないよう気を付けて参ります。
また虫の件に関しましても清掃スタッフに清掃終了後再度、窓際などの虫が入り込みやすい場所のチェックをさせ、このような事態が起きないよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もし当ホテルをご利用の機会がございましたら今回とは違った私どもをお見せできるよう日々精進致しますのでどうかよろしくお願い致します。

ホテルルートイン太田南
フロント　磯部