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ホテルルートイン太田南－国道４０７号－のクチコミ･お客さまの声
総合1
17日から仕事で2泊の連泊しました。2日目に部屋に戻ったら、部屋にタオル、バスマットが使用済も交換品も無く、フロントへ頂きに伺いましたが、その時の対応をされた女性スタッフの方とは違う女性が、何かとても不満そうに睨みながら、お客様は簡易清掃に了解されておりますよね、ですが必要なのですか？、必要なら提供いたしますが、という口ぶりで横から割って入ってきました。そちらのホテルでは、簡易清掃ですと、アメニティーは翌日も交換補充するが、タオル類は使用したものを引き上げて提供しないルールなのですか？話しをしっかりと聞きませず、勝手に勘違いをされているのかも知れませんが、彼女の対応には、面食らうのと同時に、怒りすら覚えました。あまりにも不快過ぎで、もう2度と利用はしません！
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この度はホテルルートイン太田南へご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご宿泊ご利用頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当ホテルではエコ清掃３日に１度の清掃を推進しておりゴミの回収とアメニティの補充のみにご協力いただいたお客様へドリンクのサービスをしております。しかしながら、エコ清掃ご協力いただいたとしてもお客様の要望に沿ったサービスを提供するのが私共の努めでありこの度の無礼な態度、恥ずかしく申し訳ない次第でございます。お客様からのご指摘を頂き、接客サービスについて話し合いの場を設けより良いサービスが出来るスタッフが揃うホテルを目指して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。また、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。フロントクラーク山田
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投稿者さんの ホテルルートイン太田南－国道４０７号－ のクチコミ
17日から仕事で2泊の連泊しました。
2日目に部屋に戻ったら、部屋にタオル、バスマットが使用済も交換品も無く、フロントへ頂きに伺いましたが、その時の対応をされた女性スタッフの方とは違う女性が、何かとても不満そうに睨みながら、お客様は簡易清掃に了解されておりますよね、ですが必要なのですか？、必要なら提供いたしますが、という口ぶりで横から割って入ってきました。
そちらのホテルでは、簡易清掃ですと、アメニティーは翌日も交換補充するが、タオル類は使用したものを引き上げて提供しないルールなのですか？
話しをしっかりと聞きませず、勝手に勘違いをされているのかも知れませんが、彼女の対応には、面食らうのと同時に、怒りすら覚えました。
あまりにも不快過ぎで、もう2度と利用はしません！
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この度はホテルルートイン太田南へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊ご利用頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルではエコ清掃３日に１度の清掃を推進しておりゴミの回収とアメニティの補充のみにご協力いただいたお客様へドリンクのサービスをしております。
しかしながら、エコ清掃ご協力いただいたとしてもお客様の要望に沿ったサービスを提供するのが私共の努めでありこの度の無礼な態度、恥ずかしく申し訳ない次第でございます。
お客様からのご指摘を頂き、接客サービスについて話し合いの場を設けより良いサービスが出来るスタッフが揃うホテルを目指して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
フロントクラーク山田