この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
レジャーでの御宿泊とのことでござますが、楽しいはずのご旅行でご満足頂けるサービスが提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
次回、ご利用頂ける機会がございました際は、ご満足頂けますようスタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　松島

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食及び朝食の件、大変申し訳ございません。
お客様への配慮不足により不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回お越し頂けました際には、ご満足頂けますようスタッフ一同改善及びサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　松島

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。マットレスの固さにつきまして、コンフォ－トルームのみではございますが、テンパシーマットという低反発素材のマットを導入しております。
スタンダードルームよりも柔らかく寝心地が良いと評判で御座います。
また、室数限定ではございますが、スタンダードルームの料金でコンフォートルームにご宿泊頂けるプランもご用意しております。
お客様のご期待に沿えるよう、これからも邁進してまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント　岩下

この度は当ホテル「ホテルルートイン太田」にご利用頂きまして有難うございます。
ベッドマットレスが御身体に合わなかった点は大変心苦しく思います。ワンランク上のコンフォートツインルームでは、ベッドに低反発の「テンパシーマット」を導入しており、通常のベッドと比較し身体に合い易くなっております。
また、お部屋にはお客様分の煎茶やアメニティをご用意させて頂いております。その他の備品サービス、例えば各種携帯の充電器、爪切り、体温計等はフロントに仰って頂ければ、ご用意させていただきます。
今後も、よりお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めて参ります。クチコミご投稿有難うございます。
フロント：務台

このたびは当ホテルにご予約いただき誠にありがとうございます。

今回誤って予約を入れられたということで、こちら側の表記の分かりづらさもあり誤解を招きまして、大変申し訳ありませんでした。

お客様にご指摘を受け学割プランのみならずそのほかのプランも含めまして「見やすい」「分かりやすい」プラン構成に努めてまいります。

フロント　松田

この度はホテルルートイン太田南へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊ご利用頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルではエコ清掃３日に１度の清掃を推進しておりゴミの回収とアメニティの補充のみにご協力いただいたお客様へドリンクのサービスをしております。
しかしながら、エコ清掃ご協力いただいたとしてもお客様の要望に沿ったサービスを提供するのが私共の努めでありこの度の無礼な態度、恥ずかしく申し訳ない次第でございます。
お客様からのご指摘を頂き、接客サービスについて話し合いの場を設けより良いサービスが出来るスタッフが揃うホテルを目指して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
フロントクラーク山田

この度は、ホテルルートイン太田をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角御宿泊頂きましたにもかかわらず、お部屋のにおいでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この度は喫煙室への御宿泊でございましたが、１階ロビーに喫煙スペースもございますので、お部屋は禁煙室にして喫煙の際に喫煙スペースをご利用いただくことも出来ますので、ご要望がございましたら、是非お声掛けくださいませ。
また、通常チェックアウトが10時でございますが、インターネットからファミリー割引プランなどのお得なプランで御予約いただけますとチェックアウトが１１時になるサービスもございます。
いずれにしても、ご説明が不足しており、ご不快な思いをなされましたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに、また当ホテルをお選びいただけます際は、ご要望に副えますよう対応させて頂きます。
今後ともルートイン太田をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

フロント　沖田

この度は、ホテルルートイン太田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊に際し、フロントスタッフの心無い対応にてご不快をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく存じます。

当ホテルをお選び頂けた感謝の気持ちを込めて、最高の笑顔でお客様をお迎えできますよう従業員教育に努めて参りますので、何卒今後ともルートインホテルズをご利用いただけますよう切にお願い申し上げます。

フロント　沖田

この度は、ご家族にて当ホテル「ホテルルートイン太田」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊内容につきご連絡が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。ご宿泊内容についてのご連絡は、御予約を承った当日に行う事が基本でございますが、当方にて失念しており、１週間前に改めて当日全ての御予約を確認した際に分かり、ご連絡に至りました。今後、このようなことがなきようフロントスタッフ周知徹底して参ります。
ファミリー割引プランは、特に週末や繁忙期に人気のプランにございます。通常小学生は別途１５００円掛かってしまう所、小学生２名まで同室無料なプランであり、且つ翌日のチェックアウトも午前１０時から１時間無料延長の午前１１時でございますので、ご出発が遅いご家族様にご好評を頂いております。
太田は近隣へのアクセスも良く、ビジネス・ご家族関わらず多くのお客様にご利用頂いております。また太田周辺へお越しになる際には、またの御予約お待ちしております。
フロント：務台

ご宿泊頂きましてありがとうございました。

ご指摘頂きました点、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。

確かにツインルームの窓際頭上に換気扇がございます。幹線道路沿いにございますので外の音は多少なりとも聞えてくるかと思います。
その場合換気扇がプッシュ式にて開いたり閉じたりすることができますので完全に閉じることも可能でございます。
いずれにせよ静かにご滞在頂けず申し訳ありません。

また禁煙室ご希望だったご様子で、ご希望かなわず心苦しい限りでございます。
インターネットにてご予約頂きました場合でもお電話等頂ければ禁煙にご変更できる場合がありますのでご相談頂ければ幸いでございます。
喫煙室ですとやはりある程度のタバコの臭いは残ってしまうのが現状でございますので、禁煙希望のお客様には消臭対応も行なっております。こちらも併せてご案内させて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　大友

いつもルートインホテルズをご利用頂きありがとうございます。

この度は空調の音でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。いつもルートインをご利用頂き、安心して利用して下さっていると仰いますのに、お休みを妨害してしまうような音がありましたこと大変申し訳無く思っております。

お泊り頂いたお部屋の状況を確認し、原因を解消できるように致します。ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン太田
大友

御投稿誠にありがとうございます。朝食バイキングは今後とも随時メニューを検討しより一層の充実を図ってまいりますので今後とも宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

御投稿誠にありがとうございます。お客様には
ご満足頂けまして大変ありがたく存じます。レディースルームの装備に関しては即検討させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。今後ともお客様の声を大切にサービス向上に努めてまいると共に、様々な企画をご用意させて頂く予定でございますので、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

御投稿誠にありがとうございます。
太田でのご旅行お楽しみいただけましたのでしょうか？太田市内には実は様々な観光スポットがございますが、まだまだ認知度が低いのが現状であります。是非またご旅行の際、お楽しみください。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございます。ベッドの件に
関しましては、毛布を数枚お貸ししまして下に敷いて頂くといった事も行っております。今後、気になる事がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございます。夕食、朝食ともにお楽しみ頂けましたでしょうか？今後も様々な企画を行う予定でございます。今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。まもなくサクラの季節、太田市内もサクラに彩られ美しい風景をお楽しみいただけます。是非お越し下さいませ。

ご投稿頂き、誠にありがとうございます。当ホテルにご満足頂きまして大変ありがたく存じます。今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。ベッドの件でございますが、あくまで選択肢の１つですが、毛布を下に数枚敷させていただくなどの対策もとっております。次回ご宿泊の際、お気軽にお申し付け下さいませ。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。