この度は、当ホテルをご利用頂き心から感謝申し上げますと同時にお客様へ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。バスルームの件ですが、掃除をしてからあまり時間がたっていなかったもので床を濡らしたままお客様へご提供してしまった事を深くおわび申し上げます。また、お客様のご意見をもとに掃除のやり方をもう一度見直ししていこうと思います。キッチンの電気スイッチは、シールを貼るなどして初めてのお客様でもすぐにお分かり頂ける様改善していきます。お部屋の鍵については、お客様へご意見頂いてから鍵屋さんへ確認したところ、お客様へお渡しする鍵に関しては、複製できないとの事でしたのでご安心下さい。貴重なたくさんのご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　原　知子