この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
並びにお忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き誠に感謝致しております。

ご投稿にありました大部屋の騒音の件ですが誠に申し訳御座いませんでした。
お客様からのご意見を頂いて会議の結果、大部屋に二重窓の設置を手配致しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

バイクの移動の件ですが
当日、担当させて頂いたスタッフ（僕の母親です）からお客様のチェックインの時間より遅いお車のお客様がいらっしゃったので移動を申し出たと聞きました。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまったのは周知の事実で御座います。
誠に申し訳御座いませんでした。

これからもお客様からの声を参考にスタッフ一同で話し合い、お泊り頂けるお客さまにとって広島の別宅になれる様努力していきたいと考えております。
この度は貴重なご意見を頂き誠に感謝致しております。
ありがとうございました。

フロント　竹井　敏

（お客様のご意見のお陰でまたノースポイントが変わりました。誠にありがとうございました。）