この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
並びにお部屋の匂いの件ですがご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

楽天トラベルの方からお客様から頂いた御予約の内容がファミリープランのツイン喫煙ルームでしたので喫煙ルームにお通しさせて頂きました。

こちらの口コミをご覧のお客様にお願い致します。
御予約時、予約フォーム入力の際に下部にある備考欄にお客様の御希望をお書き頂けませんでしょうか？

例えば喫煙ルームを御予約頂いていても禁煙希望と書いて頂ければ当日までにキャンセルが出れば優先的に変更させて頂く事が出来ますし、芳香剤もお客様によっては臭いがキツイと感じる方も過去いらっしゃいましたので常備は致しておりません。
これからも部屋の壁紙を張り替えていく等、タバコの臭い対策は考えていきますが臭いに敏感なお客様は申し訳御座いませんが喫煙ルームはご遠慮下さいませ。

この度は大変貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳御座いませんでした。

フロント　竹井　敏