皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。


先月は当ホテルにご家族でご連泊頂きまして
誠にありがとうございます。
並びに長文にて当館の詳細までご投稿頂いておりまして従業員を代表して御礼申し上げます。

ご投稿に「玄関入ってすぐの洗濯機」について触れて頂いておりますが、実際には【無料洗濯乾燥機】で御座いますので加筆させて頂きます。
使用時にリビングのドアを閉めてもかなり音がしますとの事ですが、どうしても白物家電を外のベランダに設置することに抵抗を感じる私のこだわりでお客様にご不便をお掛け致しまして申し訳御座いません。
今後、同様のご意見を数多く頂くようであれば
設置場所の変更も考えたいと思います。

【無料粉末洗剤】に関しましては
無リンタイプ　界面活性剤配合率22%
心地よいフローラルの香り
用途：綿・麻・合成繊維用 液性：弱アルカリ
形状：粉末 標準使用量水30Lに対し40gの
一般的な洗剤を全客室にご用意しております。

チェックアウト時に「良かったです」との
お言葉を頂いた上にこのようなご投稿まで頂きまして大変感謝致しております。
お客様のまたのお越しを
従業員一同、心よりお待ち致しております。

支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

この度は当ホテルご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございました。
【清潔的で、全般的に満足】とのお言葉まで頂戴致しまして感謝致しております。

客室のお写真でご確認頂けますが、
当ホテル客室内に洗面所は御座いません。
キッチンが備え付けてある事と浴室を広く使って頂きたい目的で前回浴室改修工事の際に洗面台を撤去致しました。
この度頂いたご意見は次回大規模改修工事の事案の一つとして参考とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの浴室は
大人1名小学生1名幼児1名の最大3名様で
ご利用頂けます。
(浴槽は2名が定員で御座います。)
ホテルには珍しく椅子と洗面器をご用意しておりますのでご自宅感覚でご利用頂けます。
その他にも入口段差解消、浴槽の低設計化、２カ所の手すり設置、キッチン、浴室内シングルレバー混合栓の設置、高階層客室の水圧の改善を施しております。

これからもご宿泊頂くお客さまからの
御意見を参考に今後のサービスや清掃に活かして参りますので、なんなりとお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。


支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

この度は当ホテルご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございました。
近隣施設や飲食店の
【とても便利でした】とのお言葉まで頂戴致しまして感謝致しております。

一年を通してハイシーズンになるゴールデンウィークにご宿泊頂き、オール４☆の評価まで頂きまして全従業員を代表致しましてお礼申し上げます。

お客様から頂戴するご意見に関しましては真摯に受け止め、改善改良の参考にさせて頂きます。
次回、ご宿泊頂いた際はオール５☆の評価を頂ける様、客室やサービスを細部まで今一度見つめ直します。
お気付きな点など御座いましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを
従業員一同、心よりお待ち致しております。

支配人　竹井　敏

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。


日々、清掃する中で
お客様に疲れた心を癒して頂ける空間作りを
心掛けていますので
お客様から高評価を頂きとても嬉しく
感謝の気持ちでいっぱいです。

和室の部屋は落ち着いた時間を
お過ごし頂けましたでしょうか？

私は小上がりの部屋に娘と連泊しました。
小上がりに座ってテレビを見たり、
座卓で勉強や食事をしたり、
洋室での自宅生活とは違った距離感で
家族とのコミュニケーションが取れ、
普段の生活では味わえない空間に癒されました。

今後もより一層清潔感と
癒しの空間作りに努めてまいります。

長雨続きの昨今、
くれぐれもお体に気を付けてください。
お客様にお会い出来る日を
従業員一同心よりお待ち致しております。



清掃責任者　岡本

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

10月より全国旅行支援クーポンの開始に伴い沢山のご予約を承りまして誠にありがとうございます。
現在、たくさんのお問い合わせを頂いておりまして日によっては電話がつながらない、メールでの返信に遅れが出ている状況に御座います。
お一人様ずつご納得頂けるよう丁寧にご対応をさせて頂いておりますのでご不便をお掛けする事も御座いますが、ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

全国旅行支援クーポン利用してのご宿泊にあたっては、
ワクチン接種済証明書又は検査結果通知書と、
現住所が確認できる身分証明書が必要となります。
同行者も含めて忘れずにご持参ください。
書類が確認できない場合、割引は適用されません。
詳しくは「 全国旅行支援におけるワクチン・検査パッケージについて」をご確認ください。



この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。


ご滞在の際にご不便をお掛け致しました脱衣所の件で御座いますが、
リビングと、浴室の間にロールスクリーンを設置しております。
ご説明不足によりご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。
次回ご利用の際にはご利用頂ければ幸いです。

ご友人の方々とのバイク旅行の思い出の1ページに当館を
お選びいただいたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
バイクでのご旅行のお話、また広島にお越しの際は是非お聞かせ下さい。

これからもお客様のご意見、ご指摘などを真摯に受け止め
よりよい別宅作りを心掛けて参ります。

暑い日が続きますのでお体、ご自愛ください。
バイクの運転もお気を付けてご旅行お楽しみください

スタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント　鈴木

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

当館全室浴室の改装工事が
完了致しましたことを
ここにご報告させて頂きます。


この度の改装で当ホテルは浴室を
ユニバーサルデザイン※1と致しました。

変更点と致しまして
・浴室の入口段差解消、
・浴槽の低設計化、
・２カ所の手すり設置
・キッチン、浴室内シングルレバー混合栓の設置
・高階層客室のキッチン、浴室水圧の改善
以上となります。

以前から浴室に関して
数々のご意見、ご指摘を頂いておりまして、
「次回大規模改修事案の一つとさせて頂きます」とお返事させて頂き、
大変長らくお待たせを致しておりました。

たくさんのお客様に
ご不便をお掛け致しましたことを
心よりお詫び申し上げます。



これからも
私どもは地域で活躍する人財と共に
広島に連泊でお越し頂くお客様に
一人でもご満足頂ける
別宅※2作りに励んで参ります。

まだまだこれからの
ノースポイントに是非共ご期待下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。


2021/12/24　支配人　竹井　敏


※1ユニバーサルデザイン
様々な人が使うことを前提に、はじめからバリアが生じないようにするという考え方。
バリアを取り除くバリアフリーに対して
障害の有無、年齢、性別、人種などにかかわらず
、多様な人が利用しやすいようにデザインすること。

※2別宅【べったく】
自宅とは別にあるもう一つの我が家

お誕生日おめでとうございます　楽しい時間を持てて良かったですね　来年も　お待ち致しております。