この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。


日々、清掃する中で
お客様に疲れた心を癒して頂ける空間作りを
心掛けていますので
お客様から高評価を頂きとても嬉しく
感謝の気持ちでいっぱいです。

和室の部屋は落ち着いた時間を
お過ごし頂けましたでしょうか？

私は小上がりの部屋に娘と連泊しました。
小上がりに座ってテレビを見たり、
座卓で勉強や食事をしたり、
洋室での自宅生活とは違った距離感で
家族とのコミュニケーションが取れ、
普段の生活では味わえない空間に癒されました。

今後もより一層清潔感と
癒しの空間作りに努めてまいります。

長雨続きの昨今、
くれぐれもお体に気を付けてください。
お客様にお会い出来る日を
従業員一同心よりお待ち致しております。



清掃責任者　岡本

先日は当ホテルの
スタジオツインルーム(禁煙)を
ご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

並びにサービス、設備・アメニティーに
５☆の評価を頂きまして
お礼を申し上げます。

奥様に当ホテルを見つけて頂き、
評価が良かったからと
ご予約を頂きまして感謝致しております。


ご投稿に御座いますように

当ホテルは
普通のビジネスホテルの
客室とは違い、

キッチンと寝室
２間合計１４畳、
お風呂とトイレが室内で別々の
１Ｋタイプのお部屋に

電子レンジやケトルなど
【生活】に必要な家電を
取り揃えております。


『ウィークリーホテルだから
　連泊じゃないと利用出来ないのか？』と
ご連絡を頂きますが
１泊からでもご利用可能で御座います。


この度は
早速、来月のご予約まで頂きまして
誠にありがとうございます。

これからも
お客さまに何度もご利用頂ける
ホテル作りをして参りますので
宜しくお願い致します。

ありがとうございました



支配人　竹井　敏

先日は当ホテルに
ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

並びに各カテゴリーに
オール５の評価まで頂きまして
従業員一同を代表致しまして
感謝申し上げます。


チェックイン時は
大変ご迷惑をお掛けしました。

当日は客室担当も
兼ねておりましたので

お電話への応対が
難しい状況で御座いました。

始めての来店で
不安なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳御座いませんでした。


来客中やあらゆる諸事情で
電話応答が出来ない場合、

着信履歴から
お電話を掛け直させて頂く等の
対応をさせて頂きますので

ご理解の程、
宜しくお願い致します。


これからも
家族経営のホテルに
甘んずる事無く、

お客さまに
【本当に満点をつけたいホテル】の
評価を頂ける宿泊施設を
追及して参ります。

この度は
誠にありがとうございました。



支配人　竹井　敏

(まりも２１さま
過去最高の評価を
ありがとうございました。)

先週は当ホテルにご宿泊頂き
ありがとうございました。
並びにご投稿までお寄せ頂きまして
誠にありがとうございました。

お客様にお泊り頂きましたプレイルームは
大人２名様に小さなお子様をお連れのご家族様をターゲットにしているお部屋で御座います。
しかしながらご予約を頂いた時点でご説明のご連絡をしなかった私共の責任で御座います。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳御座いませんでした。

お嬢様の晴れ舞台はいかがでしたでしょうか？

グリーンアリーナの駐車場はイベント時には大変込み合います。
そんな時、周辺の駐車場でも『ここは安い！』という広島に住んでいるからこそわかるマニアックな情報をお客様にお伝え致しております。

来年は広島で菓子博も御座います。
グーグルマップでは分からない市内の駐車場の情報等をこれからもっと網羅していきたいと考えております。

この度はお返事が遅くなり申し訳御座いませんでした。
これからも自分達が旅行の際に欲しいと思う情報をお客様にお伝え出来る様、自分達が出来る事を考え、努力してまいります。

この度はご投稿をお寄せ頂きまして
誠にありがとうございました。

支配人　竹井　敏

先日は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
客室やフロントに関する数々のお褒めのお言葉まで頂きまして、従業員一同を代表致しまして感謝とお礼を申し上げます。

ご投稿に御座います鍵の返却の件ですがチェックイン時にご説明されてた通りご返却頂いておりましたのでご安心下さいませ。
お気に掛けて頂き、ありがとうございました。

これからもお客様に御支持頂けるホテルを目指し、今まで以上に努力していく所存に御座います。
この度はありがとうございました。
また宜しくお願い致します。


支配人　竹井　敏

この度は当ホテルの和洋ＤＸルームを御利用頂き誠にありがとうございました。
四つ星の評価を頂きましたがお客様にご満足頂けなかったのが心残りで御座います。
次回は五つ星の評価を頂ける様、努めて参ります。
ご投稿に御座いますトイレのタオルとクローゼットのハンガーの数の件ですがこちらの方は早速改善させて頂きました。
実際に御利用頂いて感じた希少なご意見をありがとうございました。

現在、当ホテルでは宮島を良くしようと考えている廿日市の方々の協力の元、自分達の足で周ったノースポイント宮島観光マニュアルを作成中で御座います。
平均滞在時間１時間４３分では味わえない日本三景宮島を一人でも多くのお客様にご紹介させて頂きたいという想いを形に致します。
ＧＷに間に合わせますので当ホテルにご宿泊を検討中のお客様、宜しければご宿泊の翌日に宮島観光をご予定下さいませ。
見て行くのと行かないのではだいぶ違います☆

最後に当ホテルでぐっすりと眠る事が出来、すっきり目覚める事が出来ましたとご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。
ご家族にお会いに来られた際はまた是非宜しくお願い致します。

フロント　竹井　敏

あけましておめでとうございます。
本年も宜しくお願い致します。


去年の暮れに当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
従業員を代表致しまして感謝とお礼を申し上げます。

当ホテルはお客様にまたのお越しを頂ける様、お客様や自分達を支えて下さっている方々のご意見を参考にさせて頂きながら現在よりも進化を重ねていく所存に御座います。

まだまだ至らない点は多々御座いますが常識の枠に留まる事無く、お客様の満足を追及していこうと考えております。

この度はお返事が遅くなり申し訳御座いませんでした。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

weeklyhotel northpoint 竹井　敏

この度は宮島水中花火大会の日に当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
並びにご投稿までお寄せ頂きまして従業員を代表致しまして感謝とお礼を申し上げます。

お客様の投稿に御座いました調味料セットの件ですが誠にありがとうございました。
こちらのご意見は他のお客様からも同様のご意見を頂くようであれば参考にさせて頂きたいと思います。

続いてゴミの件ですが当日はチェックアウトのお客様が多かったので一度早い時間にゴミ箱の処理をさせて頂きました。
ゴミ出しの件ですが連泊のお客様のお部屋には毎日のタオル交換時に玄関口にゴミがあれば私共が出しますし、一泊のお客様のゴミ捨ては任意とさせて頂いております。
この度はきちんと分別して１Ｆのゴミ箱に捨てて下さり誠にありがとうございました。

毎年、広島みなと祭りや宮島水中花火大会の日は道路、公共交通機関共に大変混雑致します。
ゆっくり座ってご覧になるには夕方には場所を確保していないとほぼ不可能です。
花火大会やライブで当ホテルを御利用のお客様の為に早い時間のチェックインが可能なプランを只今、企画中です。

これからも一人でも多くのお客様に御満足頂ける様、現存に満足する事無く、常に変化を重ねていく所存に御座います。
この度は大変貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。

２人暮らしの疑似体験が出来る
ウィークリーホテル　ノースポイントを
次回もよろしくお願い致します。

フロント　竹井　敏

先日は当ホテルのレディースプランをご利用頂き誠にありがとうございました。
並びにお褒めのご投稿まで頂き、従業員を代表致しまして感謝とお礼を申し上げます。

ご投稿頂いた浴衣の件ですが現在、当ホテルでは休前日や祝前日等でレジャー利用のツインとダブルのお部屋のお客様とご要望のあるお客様のみにお部屋に前もってご準備させて頂いておりました。
以前にもじゃらんのご投稿で同様の御意見を頂いているにもかかわらずシングル利用のお客様へチェックインの際に浴衣の有無をお聞きしていなかった私の責任で御座います。
大変申し訳御座いませんでした。

それに加え、自社ホームページや旅行サイトの自社ページをよくよく調べてみると楽天トラベルのお客様からの御要望をお聞きする欄を設けておりませんでした。
恥ずかしながらこちらも早急に改善したいと思います。

これからもお客様の声を大事に魅力溢れる広島の別宅をお客様にご利用頂ける様、努力していきたいと考えております。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　竹井　敏

この度はシルバーウィーク中に当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
並びに数々のお褒めのご投稿までお寄せ頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂いた風呂場にある洗面台の件ですが客室係の者に確認し、すぐに改善したいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

まだまだのノースポイントでございます。
今後も1人1人のお客様のご意見をもとにどんどん改善していこうと思っております。
これからもご愛顧の程宜しくお願い致します。
誠にこの度はありがとうございました。
感謝致しております。

フロント　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。


先月は当ホテルにご家族でご連泊頂きまして
誠にありがとうございます。
並びに長文にて当館の詳細までご投稿頂いておりまして従業員を代表して御礼申し上げます。

ご投稿に「玄関入ってすぐの洗濯機」について触れて頂いておりますが、実際には【無料洗濯乾燥機】で御座いますので加筆させて頂きます。
使用時にリビングのドアを閉めてもかなり音がしますとの事ですが、どうしても白物家電を外のベランダに設置することに抵抗を感じる私のこだわりでお客様にご不便をお掛け致しまして申し訳御座いません。
今後、同様のご意見を数多く頂くようであれば
設置場所の変更も考えたいと思います。

【無料粉末洗剤】に関しましては
無リンタイプ　界面活性剤配合率22%
心地よいフローラルの香り
用途：綿・麻・合成繊維用 液性：弱アルカリ
形状：粉末 標準使用量水30Lに対し40gの
一般的な洗剤を全客室にご用意しております。

チェックアウト時に「良かったです」との
お言葉を頂いた上にこのようなご投稿まで頂きまして大変感謝致しております。
お客様のまたのお越しを
従業員一同、心よりお待ち致しております。

支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

この度は当ホテルご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございました。
近隣施設や飲食店の
【とても便利でした】とのお言葉まで頂戴致しまして感謝致しております。

一年を通してハイシーズンになるゴールデンウィークにご宿泊頂き、オール４☆の評価まで頂きまして全従業員を代表致しましてお礼申し上げます。

お客様から頂戴するご意見に関しましては真摯に受け止め、改善改良の参考にさせて頂きます。
次回、ご宿泊頂いた際はオール５☆の評価を頂ける様、客室やサービスを細部まで今一度見つめ直します。
お気付きな点など御座いましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを
従業員一同、心よりお待ち致しております。

支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

10月より全国旅行支援クーポンの開始に伴い沢山のご予約を承りまして誠にありがとうございます。
現在、たくさんのお問い合わせを頂いておりまして日によっては電話がつながらない、メールでの返信に遅れが出ている状況に御座います。
お一人様ずつご納得頂けるよう丁寧にご対応をさせて頂いておりますのでご不便をお掛けする事も御座いますが、ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

全国旅行支援クーポン利用してのご宿泊にあたっては、
ワクチン接種済証明書又は検査結果通知書と、
現住所が確認できる身分証明書が必要となります。
同行者も含めて忘れずにご持参ください。
書類が確認できない場合、割引は適用されません。
詳しくは「 全国旅行支援におけるワクチン・検査パッケージについて」をご確認ください。



この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。


ご滞在の際にご不便をお掛け致しました脱衣所の件で御座いますが、
リビングと、浴室の間にロールスクリーンを設置しております。
ご説明不足によりご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。
次回ご利用の際にはご利用頂ければ幸いです。

ご友人の方々とのバイク旅行の思い出の1ページに当館を
お選びいただいたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
バイクでのご旅行のお話、また広島にお越しの際は是非お聞かせ下さい。

これからもお客様のご意見、ご指摘などを真摯に受け止め
よりよい別宅作りを心掛けて参ります。

暑い日が続きますのでお体、ご自愛ください。
バイクの運転もお気を付けてご旅行お楽しみください

スタッフ一同、心よりお待ちしております。


フロント　鈴木

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

当館全室浴室の改装工事が
完了致しましたことを
ここにご報告させて頂きます。


この度の改装で当ホテルは浴室を
ユニバーサルデザイン※1と致しました。

変更点と致しまして
・浴室の入口段差解消、
・浴槽の低設計化、
・２カ所の手すり設置
・キッチン、浴室内シングルレバー混合栓の設置
・高階層客室のキッチン、浴室水圧の改善
以上となります。

以前から浴室に関して
数々のご意見、ご指摘を頂いておりまして、
「次回大規模改修事案の一つとさせて頂きます」とお返事させて頂き、
大変長らくお待たせを致しておりました。

たくさんのお客様に
ご不便をお掛け致しましたことを
心よりお詫び申し上げます。



これからも
私どもは地域で活躍する人財と共に
広島に連泊でお越し頂くお客様に
一人でもご満足頂ける
別宅※2作りに励んで参ります。

まだまだこれからの
ノースポイントに是非共ご期待下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。


2021/12/24　支配人　竹井　敏


※1ユニバーサルデザイン
様々な人が使うことを前提に、はじめからバリアが生じないようにするという考え方。
バリアを取り除くバリアフリーに対して
障害の有無、年齢、性別、人種などにかかわらず
、多様な人が利用しやすいようにデザインすること。

※2別宅【べったく】
自宅とは別にあるもう一つの我が家

お誕生日おめでとうございます　楽しい時間を持てて良かったですね　来年も　お待ち致しております。

先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

並びにご家族５名様でご利用頂いた
お客様からのご投稿を頂けたという事で
大変感謝致しております。

従業員を代表致しまして
お礼を申し上げます。



先日、ＮＨＫの
【プロフェッショナル】仕事の流儀
という番組で

世界各国の高級レストランや
ホテルの給仕たちが
テーブルサービスの技術を競う世界大会

「クープ・ジョルジュ・バティスト（International Georges Baptiste Cup）」

で日本人初の世界一に輝いた

東京・恵比寿の
三ツ星フレンチレストランで
サービス部門の責任者のひとりを務める

宮崎　辰(36)という方の回の
放送を見ました。


番組内で

お客様の心の内を少しでも
理解しようと話しかけ、

同時に自らのことも素直に話し、
互いに「心を、開き合う」ことで


【リラックスしたサービス】が


実現する
というお話を聞き、

フランス料理など
一度も食べた事の無い
わたくしですが

『これ、わかるわ～！』と

共感させて頂きました。



わたくし、
広島の片田舎のホテルマンですが

年間に1500人以上の方々の
接客をさせて頂いております。


宮崎氏の様に

【接客とは愛】

とまでは言えませんが


同じ世代の人間として

経験と感性で
【空気の読める接客】を
心掛けて参ります。



ご投稿内容とは
少しズレましたが

まだまだこれからの
ノースポイントで御座います。

次回は５☆が頂ける様、
創意工夫を重ねて参ります。

この度はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。



支配人　竹井　敏