先日は当ホテルをご利用頂き、心より感謝申し上げます。
並びにご投稿もお寄せ頂きまして重ねて深く感謝申し上げます。

ゴミの分別の件につきましては環境問題に配慮し、エコ活動に取り組んでいこうという試みでございます。
今後も他のお客様からの同様のご意見を頂戴するようであれば、違った形（例えば、連泊のお客様に限らせて頂く等）での対応を考えてまいりたく存じます。
アメニティーの件のつきましてもお客様から頂いた貴重なご意見は今後の施設運営の参考とさせていただきます。

今後も、1人1人のお客様のご意見をもとに改善していこうと思っております。この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。お客様へ感謝いたします。またのご来店心よりお待ちしております。
フロント　竹井　敏

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。並びにご投稿もお寄せ頂きまして重ねて深く御礼申し上げます。
ご指摘頂きました騒音、サニタリーボックス、ゴミの分別の件ですがお客様への配慮が行き届いておらず大変申し訳御座いませんでした。深くおわび申し上げます。
騒音の件ですが当ホテルは国道54号線と国道191号線の交差点付近で交通量の多い場所になりますので国道側には二重窓を設置致しておりますが完全な防音になっておらずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
次回の大規模改修工事の参考にさせて頂きます。
また、ゴミの分別の件につきましては当ホテルも環境問題に配慮し、エコ活動に取り組んでいこうという試みでございます。しかしながら今後他のお客様からも同様のご意見を頂戴するようであれば、また違った形での対応を考えてまいりたく存じます。
お客様から頂いた貴重なご意見は今後の施設運営の参考とさせていただきます。

この度はお客様のご旅行を不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。

まだまだこれからのノースポイントでございますが今後もご愛顧の程宜しくお願い致します。
又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹井　敏

この度は、当ホテルをご利用頂き心から感謝申し上げますと同時にお客様へ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。バスルームの件ですが、掃除をしてからあまり時間がたっていなかったもので床を濡らしたままお客様へご提供してしまった事を深くおわび申し上げます。また、お客様のご意見をもとに掃除のやり方をもう一度見直ししていこうと思います。キッチンの電気スイッチは、シールを貼るなどして初めてのお客様でもすぐにお分かり頂ける様改善していきます。お部屋の鍵については、お客様へご意見頂いてから鍵屋さんへ確認したところ、お客様へお渡しする鍵に関しては、複製できないとの事でしたのでご安心下さい。貴重なたくさんのご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　原　知子

先日はお盆期間中に当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお褒めのご投稿までお寄せ頂き、お礼と感謝を申し上げます。

広島でのご旅行はいかがでしたでしょうか？
当ホテルが少しでもお客様の旅の思い出の手助けになれたのであれば幸いでございます。

これからもお客様からの声を参考にスタッフ一同で話し合い、お泊り頂けるお客さまにとっての別宅を目指し努力していきたいと考えております。

この度は貴重なご意見を頂き誠に感謝致しております。
ありがとうございました。

フロント　竹井　敏

先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
並びにご投稿もお寄せ頂き感謝致しております。


お客様から頂きましたご意見通り、大部屋以外の全客室はキッチンから寝室に入る際、一段低くなっております。

毎日掃除している私達はこれが当たり前になっており、全く気が付きませんでした。
（ちなみに本日測ったところ段差１７cmでした。）
ホームページや旅行サイトへこちらの情報を追加させて頂き、お子様をお連れのお客様や高齢のお客様にはチェックインの際に予めお伝えしたいと思います。

この度は誠に申し訳御座いませんでした。
お怪我はされませんでしたでしょうか？
お客様から頂いたこちらのご意見はこれからの施設運営の参考にさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様へ感謝致しております。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹井　敏