この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。


日々、清掃する中で
お客様に疲れた心を癒して頂ける空間作りを
心掛けていますので
お客様から高評価を頂きとても嬉しく
感謝の気持ちでいっぱいです。

和室の部屋は落ち着いた時間を
お過ごし頂けましたでしょうか？

私は小上がりの部屋に娘と連泊しました。
小上がりに座ってテレビを見たり、
座卓で勉強や食事をしたり、
洋室での自宅生活とは違った距離感で
家族とのコミュニケーションが取れ、
普段の生活では味わえない空間に癒されました。

今後もより一層清潔感と
癒しの空間作りに努めてまいります。

長雨続きの昨今、
くれぐれもお体に気を付けてください。
お客様にお会い出来る日を
従業員一同心よりお待ち致しております。



清掃責任者　岡本

先日は当ホテルに
ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

並びに各カテゴリーに
オール５の評価まで頂きまして
従業員一同を代表致しまして
感謝申し上げます。


チェックイン時は
大変ご迷惑をお掛けしました。

当日は客室担当も
兼ねておりましたので

お電話への応対が
難しい状況で御座いました。

始めての来店で
不安なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳御座いませんでした。


来客中やあらゆる諸事情で
電話応答が出来ない場合、

着信履歴から
お電話を掛け直させて頂く等の
対応をさせて頂きますので

ご理解の程、
宜しくお願い致します。


これからも
家族経営のホテルに
甘んずる事無く、

お客さまに
【本当に満点をつけたいホテル】の
評価を頂ける宿泊施設を
追及して参ります。

この度は
誠にありがとうございました。



支配人　竹井　敏

(まりも２１さま
過去最高の評価を
ありがとうございました。)

この度は当ホテルの和洋ＤＸルームを御利用頂き誠にありがとうございました。
四つ星の評価を頂きましたがお客様にご満足頂けなかったのが心残りで御座います。
次回は五つ星の評価を頂ける様、努めて参ります。
ご投稿に御座いますトイレのタオルとクローゼットのハンガーの数の件ですがこちらの方は早速改善させて頂きました。
実際に御利用頂いて感じた希少なご意見をありがとうございました。

現在、当ホテルでは宮島を良くしようと考えている廿日市の方々の協力の元、自分達の足で周ったノースポイント宮島観光マニュアルを作成中で御座います。
平均滞在時間１時間４３分では味わえない日本三景宮島を一人でも多くのお客様にご紹介させて頂きたいという想いを形に致します。
ＧＷに間に合わせますので当ホテルにご宿泊を検討中のお客様、宜しければご宿泊の翌日に宮島観光をご予定下さいませ。
見て行くのと行かないのではだいぶ違います☆

最後に当ホテルでぐっすりと眠る事が出来、すっきり目覚める事が出来ましたとご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。
ご家族にお会いに来られた際はまた是非宜しくお願い致します。

フロント　竹井　敏

先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。心より感謝申し上げます。
並びにお褒めのご投稿までお寄せ頂きまして従業員一同大変恐縮致しております。
従業員を代表致しましてお礼と感謝を申し上げます。

以前は時代の流れでプリペイドカード式のランドリーを三台設置してあったのですがやはりコインの方が使い勝手が良いと言うことで二台コインランドリーに換えました。

まだまだこれからのノースポイントでございます。
今後も1人1人のお客様のご意見をもとにどんどん改善していこうと思っております。
その他、気になる点などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。
心より感謝致しております。

フロント　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。


先月は当ホテルにご家族でご連泊頂きまして
誠にありがとうございます。
並びに長文にて当館の詳細までご投稿頂いておりまして従業員を代表して御礼申し上げます。

ご投稿に「玄関入ってすぐの洗濯機」について触れて頂いておりますが、実際には【無料洗濯乾燥機】で御座いますので加筆させて頂きます。
使用時にリビングのドアを閉めてもかなり音がしますとの事ですが、どうしても白物家電を外のベランダに設置することに抵抗を感じる私のこだわりでお客様にご不便をお掛け致しまして申し訳御座いません。
今後、同様のご意見を数多く頂くようであれば
設置場所の変更も考えたいと思います。

【無料粉末洗剤】に関しましては
無リンタイプ　界面活性剤配合率22%
心地よいフローラルの香り
用途：綿・麻・合成繊維用 液性：弱アルカリ
形状：粉末 標準使用量水30Lに対し40gの
一般的な洗剤を全客室にご用意しております。

チェックアウト時に「良かったです」との
お言葉を頂いた上にこのようなご投稿まで頂きまして大変感謝致しております。
お客様のまたのお越しを
従業員一同、心よりお待ち致しております。

支配人　竹井　敏

皆様には日頃より
格別のご愛顧を賜り御礼申し上げます。

この度は当ホテルご宿泊を頂きまして
誠にありがとうございました。
【清潔的で、全般的に満足】とのお言葉まで頂戴致しまして感謝致しております。

客室のお写真でご確認頂けますが、
当ホテル客室内に洗面所は御座いません。
キッチンが備え付けてある事と浴室を広く使って頂きたい目的で前回浴室改修工事の際に洗面台を撤去致しました。
この度頂いたご意見は次回大規模改修工事の事案の一つとして参考とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの浴室は
大人1名小学生1名幼児1名の最大3名様で
ご利用頂けます。
(浴槽は2名が定員で御座います。)
ホテルには珍しく椅子と洗面器をご用意しておりますのでご自宅感覚でご利用頂けます。
その他にも入口段差解消、浴槽の低設計化、２カ所の手すり設置、キッチン、浴室内シングルレバー混合栓の設置、高階層客室の水圧の改善を施しております。

これからもご宿泊頂くお客さまからの
御意見を参考に今後のサービスや清掃に活かして参りますので、なんなりとお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。


支配人　竹井　敏

お誕生日おめでとうございます　楽しい時間を持てて良かったですね　来年も　お待ち致しております。

先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

並びにご家族５名様でご利用頂いた
お客様からのご投稿を頂けたという事で
大変感謝致しております。

従業員を代表致しまして
お礼を申し上げます。



先日、ＮＨＫの
【プロフェッショナル】仕事の流儀
という番組で

世界各国の高級レストランや
ホテルの給仕たちが
テーブルサービスの技術を競う世界大会

「クープ・ジョルジュ・バティスト（International Georges Baptiste Cup）」

で日本人初の世界一に輝いた

東京・恵比寿の
三ツ星フレンチレストランで
サービス部門の責任者のひとりを務める

宮崎　辰(36)という方の回の
放送を見ました。


番組内で

お客様の心の内を少しでも
理解しようと話しかけ、

同時に自らのことも素直に話し、
互いに「心を、開き合う」ことで


【リラックスしたサービス】が


実現する
というお話を聞き、

フランス料理など
一度も食べた事の無い
わたくしですが

『これ、わかるわ～！』と

共感させて頂きました。



わたくし、
広島の片田舎のホテルマンですが

年間に1500人以上の方々の
接客をさせて頂いております。


宮崎氏の様に

【接客とは愛】

とまでは言えませんが


同じ世代の人間として

経験と感性で
【空気の読める接客】を
心掛けて参ります。



ご投稿内容とは
少しズレましたが

まだまだこれからの
ノースポイントで御座います。

次回は５☆が頂ける様、
創意工夫を重ねて参ります。

この度はご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。



支配人　竹井　敏

この度は当ホテルを
ご利用頂きまして
誠にありがとうございました。


2年前の
「広島みなと 夢 花火大会」の時に
ご宿泊頂きまして、

今回は2度目のご利用という事で
ご投稿までお寄せ頂きまして
誠にありがとうございました。


今回は帝釈峡に行かれたと
お聞き致しましたが
広島のもみじはいかがでしたでしょうか？

庄原のホテルには宿泊せず、
「広島に行くのであれば
ノースポイントに宿泊しよう」という

お客様のお気持ち、
とてもありがたく思います。

従業員を代表致しまして
感謝とお礼を申し上げます。


当ホテルは
非日常を忘れさせてくれる
豪華な演出はできませんが

ご投稿に頂きました
「自分の家にいるみたい」な
利便性に特化を心掛けております。


これからも実際に
ご利用頂いている
お客様のご意見などを参考に

何度もご利用頂ける
ホテル作りをしてまいります。



この度も誠に
ありがとうございました。


支配人　竹井　敏

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

また是非とも利用したいというご意見と
立地に５☆の評価を頂きまして
大変感謝いたしております。

しかしながらサービスは３☆という
評価を頂きまして
まだまだ良くなって欲しいという
厳しさの中にも愛のある評価を
ありがとうございました。
(私の勝手な思い込みだったらすみません。)

私共は
「田舎だからこんなもんだろう」という
自己満足で済ますのではなく、

「田舎なのに！？」という

良い意味でお客様の予想を裏切る
ホテルにしたいという想いで
運営に携わっております。

まだまだこれからの
ノースポイントでございます。
次は今回を上回る評価が頂ける様、
試行錯誤して参ります。

お連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。

この度は誠に
ありがとうございました。

支配人　竹井　敏

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
並びに良い所も悪い所も的確なご投稿をお寄せ頂きまして感謝とお礼を申し上げます。

お客様のご投稿に御座いますエキストラベットの件ですが大変ご迷惑をお掛け致しました。
こちらのご意見は次回の会議の事案の一つに挙げさせて頂いて早急に改善を考えたいと思います。

まだまだこれからのノースポイントで御座います。お客様から頂く御意見や私共を支えて下さる方々の御意見等を参考にさせて頂きながら現在よりもより良いホテルを創造していきたいと考えております。
このたびは大変ありがたい御意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　竹井　敏

毎夏、当ホテルの連泊プランを御利用頂き誠にありがとうございます。
並びに立地や従業員の対応にまでお褒めのお言葉をご投稿頂きまして従業員を代表して感謝とお礼を申し上げます。

この度お客様から頂きました「これからも、利用していきたいと思います。」というこちらのご意見本当にありがとうございました。
私共はお客様に何度も足を運んで頂ける使い勝手の良い広島の別宅をご利用頂きたく、日々従業員一同で頑張っております。

これからもご縁あるお客様から「また…」と最高の賛辞が頂けます様、日々努力していく所存に御座います。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に感謝致しております。

フロント　竹井　敏

先日は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
並びにご投稿までお寄せ頂き重ねて感謝とお礼を申し上げます。

当ホテルはお食事は一切ご用意出来ませんが、民宿の心遣いを持ち、ホテルの利便性を活かしたお客様に何度も足を運んで頂ける別宅を御提供出来る様、日々努力していこうと考えております。
この度は大変貴重なご意見を頂き誠に感謝致しております。
ありがとうございました。
お客様の次回のお越しをお待ち申し上げております。


フロント　竹井　敏

先日は当ホテルをご利用頂き、心より感謝申し上げます。
並びにお褒めのご投稿までお寄せ頂きましてありがとうございました。

お客様のご来店の際、フロントスタッフが客室を巡回しておりまして大変ご迷惑をお掛け致しました。
フロントスタッフが席を外している際、玄関近くにインターフォンが備え付けてありますのでお手数ですがそちらを鳴らして頂ければ他のスタッフが即座に対応させて頂きますのでご了承の程宜しくお願い致します。
お客様のご意見は今後の施設運営の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様には感謝致しております。
またのご来店心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹井　敏

お客様にはいつも当ホテルを御贔屓にして頂き誠にありがとう御座います。
従業員を代表致しまして深く感謝致しております。

並びに立地や客室、従業員にまでお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
ありがとうございました。
これからもお泊り頂けるお客様全員にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同頑張って参りますのでこれからもご愛顧の程宜しくお願い致します。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様へ感謝いたします。
またのご来店心よりお待ち致しております。

フロント　竹井　敏

先日は当ホテルをご利用頂き、心より感謝申し上げます。
並びに数々のお褒めのご投稿までお寄せ頂きましてありがとうございました。
スタッフを代表致しまして重ねて深く感謝申し上げます。

当ホテルは山陽道の広島インターチェンジ、中国道の広島北インターチェンジの両インターからお車で10～15分の場所に位置しております。
道順等分らない事があればご遠慮無くお電話下さいませ。
私共がお客様をホテルまで最短時間でナビさせて頂きます。

まだまだこれからのノースポイントでございます。
これからもご愛顧の程宜しくお願い致します。
誠にこの度はありがとうございました。
感謝致しております。

フロント　竹井　敏