この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊して頂いたのにも関わらず、通常ありえない事と認識しておりますが、清掃不備によりお客様にたいへん不快な思いを掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止めると共に2度とこのようなことが起こらないよう清掃担当者及びフロントスタッフによるルームチェックを厳重に行う等して再発防止に努めて参りたいと思います。

また、せっかくのご滞在を防音対策面でご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは一般的なホテルに比べ防音対策に力を入れておりますが、フロントまでその旨お申し出いただければお部屋のご変更など最大限ご希望に添えるよう配慮させて頂きます。

この度お客様から賜りましたお言葉を重く受け止め、お客様に快適にご満足頂けるホテルに向上できるよう、従業員一同邁進して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　森