この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時間の件に関しましては、お待たせして大変心苦しく思っております。大変申し訳ございませんでした。

このような事がないように、精進して参りますのでこれからも温かいご愛顧の程お願い致します。

フロント　村井

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆるりとお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルはJR名古屋駅から徒歩にて約５分程度でございます。しかしながら信号などございますので、もう少し時間が掛かる場合もございます。
悪天候の中のご来館、ご足労お掛け致しました。
今後とも、お客様に「また来たい！」と思って頂ける様、スタッフ一丸となって精進していく所存にございます。
お疲れのお客様に少しでも元気になってもらえる様なサービスを心掛けて参りますので、名古屋へお越しの際は、是非またお立ち寄り下さいませ。
お忙しいところのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　小川

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館ではご朝食に、こだわり卵をつけた なか卯さんの鮭定食と、４種類からお選び頂けるモリバコーヒーさんのトーストプレートをご用意しております。
ですが、お客様には必ずしもご満足頂けた訳ではないようで、私共も誠に心苦しく存じます。
今後は各店舗の店長と話し合い、よりご満足頂けるご朝食の提供を検討させて頂きます。
私共は、お客様に居心地の良いひとときをお過ごし頂けるよう、これからも精進して参る所存にございますので、是非またダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　東海林

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもフロントスタッフの対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく存じます。
ポイントカードの案内は皆様にもさせて頂いておりますが、お客様のお気持ちを察することができず誠に恥ずべき次第でございます。
今後、マニュアル通りの対応ではなく、お客様ひとりひとりにあった対応を心掛けるよう、今一度スタッフ全員で取り組んで参ります。
誠に勝手ながら、今後ともダイワロイネットホテル名古屋駅前を宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　池田

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら禁煙ルームにも関わらず、お部屋のタオルから煙草の臭いがし、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。
常に清掃には細心の注意を払っておりますが、今一度清掃や清掃後のチェックを徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様にはこれに懲りず、また名古屋へ起こしになる機会がございましたら、私どもに挽回のチャンスを頂けたらと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　松村

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新規開業ホテルのご案内

★ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

★ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
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この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、騒音やメンバーズカードの件につきましては、ご満足いくご案内が出来ませんでした事を、心よりお詫び申し上げます。お部屋の場所に関しましては、お問合せいただけましたら、空き状況にもよりますが、エレベーターから離れたお部屋もご用意可能でございます。ぜひ次回からのご利用の際にはお申し付けくださいませ。
また、お客様より数々のうれしい評価を頂きまして、スタッフ一同感激しております。今後も更なるサービス向上・施設の清潔維持に努めて、お客様に何度もご利用して頂けるホテルとなりますよう精進して参ります。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　金子

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新規開業ホテルのご案内

★ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

★ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
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この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル名古屋駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
室内が暗かったとの事、大変ご迷惑お掛けいたしました。
次回ご利用頂く機会がございましたら、前日までに大通り側等のご要望をお伺いすれば、空き状況を確認しご希望にお応え出来る場合もございます。宜しければお申し付け下さいませ。
一人でも多くのお客様に「快適空間」を提供出来るよう精進して参りますので、今後もダイワロイネットホテルズのご利用の程、何卒お願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　石

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新規開業ホテルのご案内

★ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

★ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
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　この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

　ハード面ではお褒め頂き大変嬉しく思っておりますが、サービス業では肝心のソフト面、お客様の応対におきましてはご不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のから頂きました評価を挽回できますように、スタッフ教育を更に注力して参る所存ですので、また名古屋にお越しの機会がございましたら、是非ご利用いただき、接客レベルについてお言葉を頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　松村

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

羽毛布団の件では、お客様には快適な睡眠をサポートできず、「あまり、眠れなかった」とご指摘受けた事大変心苦しく思います。

当ホテルでは、全部屋タイプにて現状の羽毛布団を仕様しております。すぐに改善はできませんが、お客様のご感想を今後の運営において貴重なご意見として参考とさせていただきます。

また、当ホテルでは、羽毛布団の他にフロントにて毛布を貸し出しておりますので、お気軽にお問合せ頂ければと思います。

この度は、貴重な御意見を誠にありがとうございました。また、ご宿泊頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　吉田

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新規開業ホテルのご案内

★ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口
　2010年9月7日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106198/106198.html

★ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業予定
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

★ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業予定
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
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この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場の件ではご不便をお掛けしましたこと、大変心苦しく思います。
私共ホテル隣接の駐車場はお車の高さが１５５ｃｍまでしかご入庫できず、また台数制限もあり、お入りいただけなかったお車は、提携駐車場や周辺のコインパーキングをご案内させて頂いております。
ご指摘頂きましたとおり、今回ご案内させて頂きました提携駐車場は徒歩１０分程の距離にあり、ご足労お掛けする形となってしまいました。
名古屋駅前という立地上、提携できる駐車場が少し離れた場所となってしまい、そちらが遠いというお客様には周辺のコインパーキングをご案内をさせて頂いております旨ご了承下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松村

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
　★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年9月7日　開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館までの道程ではご足労をお掛けし、大変心苦しく思っております。

また、ご精算方法ですが、ダイワロイネットホテルズでは、チェックイン・チェックアウトのお手続きをスムーズに行って頂けるよう、全店舗にて自動精算機でのご精算をお願い致しております。

しかしながら、フロントでのチェックイン・チェックアウトの受付も、もちろん承っておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

これからも、お客様に全ての面でご満足頂ける様スタッフ一同努めて参りますので、またお近くへ御用の際にも是非、当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤井

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
　★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様が仰られるとおり、私共サービス業は、できる事を精一杯お客様に提供させて頂くのが当然であると考えております。

これからも、この考えを念頭におき、全てのお客様に心地良くお寛ぎ頂く空間の提供の為、日々精進して参る所存でございます。

この度は貴重なお時間を頂き、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

駅から当ホテルまでの道程では、ご足労をお掛けしたご様子で
大変心苦しく思っております。

ご滞在中はご満足頂けましたでしょうか？お出掛けになられる際には、
少しでも多くのご満足を感じて頂けていたなら幸いでございます。

誠に勝手ではございますが、またお近くへお越しの際には
当ホテルへお越し頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　松山

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
　★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、せっかくお越し頂きましたのに、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事を大変心苦しく思っております。

お客様から以前に頂きましたメールの内容も再度拝見させて頂き、その中で「スタンダードフロア最上階9階の中村公園側にお部屋をご用意する」とホテルより返信していた事も確認致しました。
こちらと致しましては、お客様のご希望に出来る限り添えるよう、静かでお仕事に集中して頂けるお部屋割りを慎重に選んではおりましたが、お客様がリクエストが完璧に通ってなかったとおっしゃられた通り、私どもの不手際により、実際は9階ではなく、8階のお部屋になってしまっておりました。大変申し訳ございませんでした。

テレビ番組表につきましてはエレベーター前にご用意しておりますが、TVチャンネルのみの案内も現在別途作成を検討しております。

マドラーにつきましては、使い古しではございませんが、やはり紙製のカバーの為、収納されている段階でも袋が折れて傷がつき易い状況にありました。衛生上問題はございませんが、現在、別の種類のマドラーへの変更を検討しております。
お客様をおもてなしする心はいつも大切にしておりますが、接客の場面におきましては、個人として表現が異なる為、時に難しいものでもあります。それでも、接客業に携わるものとして、お客様の声を聴き、一人でも多くのお客様に満足して頂けるよう改善を重ね、それぞれにあった接客ができる様、日々努力して参ります。

お客様に満足して頂けるよう努力する事が第一ですが、もしお越し頂いた際に、お気づきの点がございましたら、できる限り早く問題を解消したいと思っておりますので、お部屋からでも結構でございます、直接お知らせ下さいませ。

お客様よりご指摘頂きました点を真摯に受け止め改善の為に努力して行く所存でございます。
これからのご滞在のお時間が快適なものになりますよう願っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 増田

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋が狭かったとの事、大変心苦しく思います。

当ホテルでは、今回お客様がご宿泊頂きましたスタンダートダブル(18㎡)のお部屋より、もう少し広めのコーナーダブルというお部屋もございます。こちらのお部屋は、広さ23㎡、ベッドサイズがクイーンサイズの170cm幅を採用致しておりますので、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同心からのおもてなしでお待ち申しあげております。

フロント　森

この度はダイワロイネットホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
『立地。静けさなどは申し分ない』とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
しかしながら、マドラーの袋の件につきましては、不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者に注意するとともに再発防止に努めて参りたいと存じます。
貴重なご指摘誠に有難うございます。
勝手なお願いではございますが、また名古屋駅にお越しの際は当ホテルにお泊り頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

　いつもダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　しかしながら、冷蔵庫につきまして、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

　当日、ご利用頂きましたお部屋を確認しましたところ、デスク下のコンセントが外れておりました。
　私共の確認ミスであり、猛省致しております。
今後は、二度と同じようなことがないよう、清掃時の確認を徹底致してまいります。
　また、お泊りの際、お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。

　誠に勝手ではございますが、次回、名古屋へお越しの際、当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　支配人

いつもダイワロイネットホテルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。ダイワロイネットホテル名古屋駅前にもお越し頂けました事、大変嬉しく思っております。

現在ダイワロイネットホテルは、全国に15店舗あり、これからも全国に展開していく予定でございます。今年の7月13日には「ダイワロイネットホテルつくば」と「ダイワロイネットホテル博多祇園」が新しくオープン致します。

リピーターの皆様にも満足していただけますよう、これからも努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 増田

　この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

　また、立地的にも、値段的にも良かったとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

　当ホテルも先月の５月３０日で開業から１周年を無事迎えることが出来ました。
　これもひとえに日頃よりご愛顧頂いております、皆様のお陰と存じます。
　今後とも、当ホテルはお客様のくつろぎ満足を叶えるため、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。

　また、名古屋へお越しの際、当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　伊串

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様にまごころある対応が出来るよう、再度教育を徹底してまいります。

このような事があったにも関わらず『ホテルは綺麗で満足しています』とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変恐縮いたしております。

次回名古屋へお越しの際、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　禹