この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル名古屋駅前を
お選び頂きましてのご宿泊、誠にありがとうございます。

ご滞在頂きました際に、本来ご用意しておかなければならないアメニティーのご用意不足で、
お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後二度と同じ事が起こらないように、清掃責任者には原因の追究と、
最終チェック者への再教育の徹底、フロントスタッフにおきましても、
清掃会社に任せきりにせず、清掃状況のランダム確認を行い、
不備箇所があった場合には直に対応するような環境を改めて構築して参ります。

貴重なお時間を頂いてのお言葉、誠にありがとうございました。
また名古屋にお越しの際は、是非ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂き、
お言葉を頂戴できましたらこの上も無く幸いに存じます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋駅前
支配人　新西

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時間の件に関しましては、お待たせして大変心苦しく思っております。大変申し訳ございませんでした。

このような事がないように、精進して参りますのでこれからも温かいご愛顧の程お願い致します。

フロント　村井

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事のご案内の件でございますが、スタッフのご説明不足でございまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルのご朝食は、和食、洋食でお選びいただき、和食であればナカ卯、洋食であればモリバコーヒーにてお召し上がりいただいております。ご説明不足にて、大変失礼いたしました。
また、立地条件につきましても、ご足労をお掛けいたしましたようで、心苦しく感じております。
しかしながら、その他の点にはご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお寛ぎ頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。また名古屋へお出かけの際は是非ダイワロイネットホテル名古屋駅前ご利用くださいませ。

お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　金子

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルではワンコイングレードアップのキャンペーンで当日お部屋に空きがあればご案内させて頂ける場合もございます、是非次回ご利用くださいませ、またご予約時点でグレードアップさせて頂く場合もございます、大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

またチェックインの際お時間をお取して大変申し訳ございません、今後はチェックインの際お客様をお待たせする事無くご案内できるよう徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見とご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます、また機会がございましたらロイネットホテルズをご利用くださいませ。

フロント　大桑

　この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

　ハード面ではお褒め頂き大変嬉しく思っておりますが、サービス業では肝心のソフト面、お客様の応対におきましてはご不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のから頂きました評価を挽回できますように、スタッフ教育を更に注力して参る所存ですので、また名古屋にお越しの機会がございましたら、是非ご利用いただき、接客レベルについてお言葉を頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　松村

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場の件ではご不便をお掛けしましたこと、大変心苦しく思います。
私共ホテル隣接の駐車場はお車の高さが１５５ｃｍまでしかご入庫できず、また台数制限もあり、お入りいただけなかったお車は、提携駐車場や周辺のコインパーキングをご案内させて頂いております。
ご指摘頂きましたとおり、今回ご案内させて頂きました提携駐車場は徒歩１０分程の距離にあり、ご足労お掛けする形となってしまいました。
名古屋駅前という立地上、提携できる駐車場が少し離れた場所となってしまい、そちらが遠いというお客様には周辺のコインパーキングをご案内をさせて頂いております旨ご了承下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松村

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
　★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年9月7日　開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館までの道程ではご足労をお掛けし、大変心苦しく思っております。

また、ご精算方法ですが、ダイワロイネットホテルズでは、チェックイン・チェックアウトのお手続きをスムーズに行って頂けるよう、全店舗にて自動精算機でのご精算をお願い致しております。

しかしながら、フロントでのチェックイン・チェックアウトの受付も、もちろん承っておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

これからも、お客様に全ての面でご満足頂ける様スタッフ一同努めて参りますので、またお近くへ御用の際にも是非、当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤井

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【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
　★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様が仰られるとおり、私共サービス業は、できる事を精一杯お客様に提供させて頂くのが当然であると考えております。

これからも、この考えを念頭におき、全てのお客様に心地良くお寛ぎ頂く空間の提供の為、日々精進して参る所存でございます。

この度は貴重なお時間を頂き、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お値段に関しましては、すぐに対応させて頂く事が出来かねますが、比較的お値打ちなプランもご用意しておりますので、お選びいただければと思います。

私共と致しましては、お客様に価格以上のご満足を感じて頂けますよう、精一杯努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、次にお近くに立ち寄られる際にも、お客様にご来館頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

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フロント　松山

【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
　★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、せっかくお越し頂きましたのに、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事を大変心苦しく思っております。

お客様から以前に頂きましたメールの内容も再度拝見させて頂き、その中で「スタンダードフロア最上階9階の中村公園側にお部屋をご用意する」とホテルより返信していた事も確認致しました。
こちらと致しましては、お客様のご希望に出来る限り添えるよう、静かでお仕事に集中して頂けるお部屋割りを慎重に選んではおりましたが、お客様がリクエストが完璧に通ってなかったとおっしゃられた通り、私どもの不手際により、実際は9階ではなく、8階のお部屋になってしまっておりました。大変申し訳ございませんでした。

テレビ番組表につきましてはエレベーター前にご用意しておりますが、TVチャンネルのみの案内も現在別途作成を検討しております。

マドラーにつきましては、使い古しではございませんが、やはり紙製のカバーの為、収納されている段階でも袋が折れて傷がつき易い状況にありました。衛生上問題はございませんが、現在、別の種類のマドラーへの変更を検討しております。
お客様をおもてなしする心はいつも大切にしておりますが、接客の場面におきましては、個人として表現が異なる為、時に難しいものでもあります。それでも、接客業に携わるものとして、お客様の声を聴き、一人でも多くのお客様に満足して頂けるよう改善を重ね、それぞれにあった接客ができる様、日々努力して参ります。

お客様に満足して頂けるよう努力する事が第一ですが、もしお越し頂いた際に、お気づきの点がございましたら、できる限り早く問題を解消したいと思っておりますので、お部屋からでも結構でございます、直接お知らせ下さいませ。

お客様よりご指摘頂きました点を真摯に受け止め改善の為に努力して行く所存でございます。
これからのご滞在のお時間が快適なものになりますよう願っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 増田

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お越しの際はご足労をお掛けしましたご様子で、心苦しく思いますが、改めてご了承をお願い致します。また、雨天の場合などは地下街からお越し頂くことも出来ますので、お気軽にお尋ね下さいませ。

お部屋の設備・サービスに関しては、お客様のご期待に添える事が出来たご様子で安心致しました。さらには、会員様のご登録まで頂きまして大変嬉しく思います。

さて、ダイワロイネットホテルズは、現在、全国で１８ホテル運営しており、今月２３日には広島にもオープンを致しました。さらに、１２月１０日には横浜公園にもオープンし、全国で２０ホテルを運営するホテルチェーンとなります。

名古屋駅前共々、他のダイワロイネットホテルズにもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

次回、名古屋にお越しの際、また当ホテルにご来館頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

フロント　池田

ダイワロイネットホテル盛岡　10月1日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル　4,800～
【ダイワロイネットホテル広島　10月23日開業】
　　オープン記念プラン！　シングル　6,000～

　いつもダイワロイネットホテルズにご愛顧賜わり、誠に有難うございます。
　また、この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂き、重ねて御礼申し上げます。

　しかしながら、清掃での不備があり、ご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
　再度、清掃の際のチェックを徹底致し、同様なことがないよう致します。
　また、ご滞在中、お申し付けくだされば、他のお部屋をご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
　
　次回、名古屋へお越しの際、また当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　伊串

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前に、ご予約頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉並びに貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

ただ、今回のご滞在では、満足のいくコストパフォーマンスをご提供できず誠に申し訳ございません。今回頂きましたお客様のご意見を参考に、今後は価格に見合ったトータルプロデュースを行い、お客様にとってリーズナブルなご料金をご案内できますよう努めて参ります。

今後もお客様のお言葉を参考に、工夫を凝らし、皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　森

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様にまごころある対応が出来るよう、再度教育を徹底してまいります。

このような事があったにも関わらず『ホテルは綺麗で満足しています』とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変恐縮いたしております。

次回名古屋へお越しの際、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　禹

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　
ご朝食に関しての貴重なご意見にも感謝致します。今回ご指摘頂きました『ホテルで購入された５００円のご朝食』と、なか卯にあります『鮭定食３９０円』は、メニューの内容が異なる為にお値段も違っております。

『ホテルで購入された５００円のご朝食』と『鮭定食３９０円』の具体的な違いは、通常の３９０円鮭定食は「みそ汁」ですが、５００円のホテルのご朝食は「とん汁」になっており、ホテルのご朝食にのみ「卵」がついております。こちらは通常のメニューにはないオリジナルのメニューになっておりますので、お値段にも違いがございました。

　しかしながらこちらの内容はお写真では少々わかり難かったかと思いますし、フロントでのご案内も不足しており大変申し訳ございませんでした。これからもお客様の視点に立った良いサービスが出来るよう努力して参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　増田

　この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　また、ロイネットクラブにもご入会頂き、重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルチェーンは現在、全国に１４ホテルあり、６月１日には青森県の八戸の新たにホテルがオープン致します。また今年は、その後に、つくば・博多祇園・盛岡・広島・横浜関内・沖縄県庁前と合計７ホテルのオープンを予定致しております。
　名古屋駅前共々、他のダイワロイネットホテルズにもご愛顧賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。

　また、名古屋へお越しの際、当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　伊串

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

また数あるホテルより当ホテルをお選び頂きました事、心より御礼申し上げます。
セキュリティボックスのご意見をいただきありがとうございます。
当ホテルでは各部屋にセキュリティボックスはなく
フロントにて貴重品をお預かりしております。
次回以降、当ホテルをご利用いただける機会がございましたらフロントにお預かりいただければ幸いでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ダイワロイネットホテル名古屋駅前

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

早速のご投稿恐縮でございます。
ダイワロイネットホテルズは、全国主要都市を中心に展開しておりますところ、主要駅・エリアによりましては複数店舗を経営している場合がございます。
名古屋駅エリアでは、新幹線・ＪＲ改札口に近いい出口（太閤通口）側に「名古屋太閤通口」店・「名古屋新幹線口」店、名鉄・近鉄改札口に近い出口（桜通口）側に「名古屋駅前」店が立地しております。紛らわしく大変心苦しく存じますが、ご利用の交通機関等ご都合に合わせまして店舗をご選択いただけますと幸いでございます。

よりよいホテルづくりのため、今後とも忌憚のないご意見をお寄せくださいませ。

末尾でございますが、ダイワロイネットホテルズに変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル名古屋駅前

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当ホテルをお選び頂きました事、心より御礼申し上げます。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いておらず、不安なお気持ちさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたご意見を清掃担当者報告し、改善策を講じて参ります。

ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ご投稿いただいたほか感謝のお言葉までいただき、大変心苦しく存じます。

今回頂戴した貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後少しでも良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル名古屋駅前

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

早速のご投稿にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様のお言葉を励みに、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。

ダイワロイネットホテルズは、全国主要都市の交通至便の地に展開しております。
今後とも、ビジネスにプライベートに、ダイワロイネットホテルズをよきパートナーとしてご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

またお会いできます日を全国のフロントにてお待ちしております。

ダイワロイネットホテル名古屋駅前