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ホテルラフォーレ那須のクチコミ･お客さまの声
総合2
思ったより建物が古いと感じました。不便だったのが鍵が１つしかなく、カードキーとかでも何でもなく普通の鍵。家族4人で泊まりましたが、鍵が１つしかない為、温泉に行く際、家族4人揃わないと部屋に戻れないというのがまず１つ。また、部屋の冷蔵庫が全く冷えなくて、使えなかった。サービスでミネラルウォーターが入っていましたが、普通そこで気付くと思うのですが、残念でした。あと、照明の電球も１つ切れていたりしたので、ガッカリ。冷蔵庫のことは次泊まる方が不便だと感じたので、チェックアウトの際、従業員の方にお伝えしました。子連れだと、そういう環境設備がちゃんとしていないととても不便に感じます。きちんと確認、対応していただきたいと思いました。４連休で値段も高い時期だっただけに、余計に良いホテルだとは思えませんでした。
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この度は、ホテルラフォーレ那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、御宿泊の感想をお寄せくださいましてありがとうございます。今回の旅に対しまして、ご滞在中の最高の満足を頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。全て初歩的な確認不足であり、情けなく弁解の余地もございません。大変失礼いたしました。今後は、お客様一人一人をお迎えするにあたり、備品類のcheckは勿論の事、ホテル滞在をゆっくりとお楽しみ頂けるサービスの向上に取り組んでいく努力をしてまいります。また、ご指摘を頂きましたルームキーにつきましては、今後の改善ポイントとして検討事項に挙げてまいります。また機会がございました際には、ラフォーレ那須へお立ちより頂けます事をスタッフ一同心より願っております。御利用ありがとうございました。ホテルラフォーレ那須大澤克行
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投稿者さんの ホテルラフォーレ那須 のクチコミ
思ったより建物が古いと感じました。不便だったのが鍵が１つしかなく、カードキーとかでも何でもなく普通の鍵。家族4人で泊まりましたが、鍵が１つしかない為、温泉に行く際、家族4人揃わないと部屋に戻れないというのがまず１つ。また、部屋の冷蔵庫が全く冷えなくて、使えなかった。サービスでミネラルウォーターが入っていましたが、普通そこで気付くと思うのですが、残念でした。あと、照明の電球も１つ切れていたりしたので、ガッカリ。
冷蔵庫のことは次泊まる方が不便だと感じたので、チェックアウトの際、従業員の方にお伝えしました。
子連れだと、そういう環境設備がちゃんとしていないととても不便に感じます。きちんと確認、対応していただきたいと思いました。４連休で値段も高い時期だっただけに、余計に良いホテルだとは思えませんでした。
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この度は、ホテルラフォーレ那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、御宿泊の感想をお寄せくださいましてありがとうございます。今回の旅に対しまして、ご滞在中の最高の満足を頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。全て初歩的な確認不足であり、情けなく弁解の余地もございません。大変失礼いたしました。今後は、お客様一人一人をお迎えするにあたり、備品類のcheckは勿論の事、ホテル滞在をゆっくりとお楽しみ頂けるサービスの向上に取り組んでいく努力をしてまいります。また、ご指摘を頂きましたルームキーにつきましては、今後の改善ポイントとして検討事項に挙げてまいります。
また機会がございました際には、ラフォーレ那須へお立ちより頂けます事をスタッフ一同心より願っております。御利用ありがとうございました。
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大澤克行