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立地4
投稿者さんの ホテルラフォーレ那須 のクチコミ
ドッグコテージＣはおすすめしない。３名で宿泊したので最低１人は布団を使用して寝ることは承知していたのだが、押入れに３組あった敷布団すべてに黒カビがはえていて使用できる状態ではなかった。
食事前に気付いていたら宿泊しなかったと思う。
スタッフの方が布団を敷いてくれるサービスがあったなら起きるまで気付かなかっただろうから使用せずにすんでよかった。
風呂など水回りもカビがあったが、それだけならまだしも布団はない。
写真を載せられないのが残念だ。
畳はまだ新しい感じだが黒い畳なのでひょっとしたら畳も危ないかも。
閉め切った部屋の臭いと最初は思ったが、カビ臭だったのだと思う。
部屋にアンケート用紙があったので記入してきたが、本当に確認しているのか疑問。
あんなにカビがはえてるのでどなたかは指摘されたかと思うのだが…。
そして、よくアンケート用紙を置いておけるなと感心した。
あの部屋に宿泊したことを褒めてほしい。
ちなみに部屋食もすすめない。
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この度はホテルラフォーレ那須をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご旅行で楽しいひと時をお過ごしいただくべきところ、私共の至らぬお部屋の準備とお食事により大変不愉快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊をいただく上で、お客様のお部屋とお料理に対する期待は非常に大きいものだと思っております。
今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、お客様に気持ちよくご利用いただけるホテルを目指し、従業員一同、改善努力いたす所存でございます。
厚かましいお願いとは存じますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げますと共に、またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。