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総合3
投稿者さんの ホテルラフォーレ那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月30日 16:22:43
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0歳児と上の子を連れて行きました。
ホテルのスタッフさんはどなたも礼儀正しくとても親切でした。ウェルカムベビーのプランで行きました。部屋にポット、加湿器、空気清浄機もありとても良いなと思いましたが、加熱式の加湿器であった為、床に直置きでは0歳児が触ってしまいます。結局寝るまでは使用できませんでした。
また、上の子へ出されたキッズプレートはあまり子供向きではないなと思います。
あと0歳児の離乳食は良いのですが、付属のヨーグルト、大量過ぎでした。
あれはもしかして配膳前のボールだったのでは…と思うほどです。
スタッフさんが感じの良い方ばかりだったので余計に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルラフォーレ那須 2024年01月04日 21:49:18
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては頂戴しましたご意見をもとに、メニューやお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食時お座敷確約】初めての赤ちゃん旅♪1泊2食ウェルカムベビープラン 2023/4/1泊～
- ご利用のお部屋
- 【和室（ファミリーにおすすめ！）・WIFI対応】
総合3
投稿者さんの ホテルラフォーレ那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 17:48:11
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特別なサービスはないもののスタップの方の対応は良かった。
朝食は料理の種類も多く、食べすぎてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルラフォーレ那須 2023年11月11日 11:50:15
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【迫りくる猛獣の世界】那須サファリパーク入園チケット付～1泊朝食プラン～
- ご利用のお部屋
- 【和室（ファミリーにおすすめ！）・WIFI対応】
総合3
投稿者さんの ホテルラフォーレ那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 15:46:31
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部屋のスリッパが汚れて（前回利用の犬の毛とかついて汚れていた）いたので交換して頂いたがそれも汚れていた。使い捨てスリッパの方が良いのでは。部屋のバスルーム壁がカビらしきものが付着していて利用しなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルラフォーレ那須 2023年10月07日 11:05:23
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪With-Dog≫家族は何時でも一緒に過ごす(夕食・朝食ルームデリバリー)～1泊2食付～
- ご利用のお部屋
- 【ドッグコテージ】
総合3
ババチエさんの ホテルラフォーレ那須 のクチコミ
- ババチエさん [70代/女性] 2023年09月06日 16:12:13
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夜景が楽しめるはずが全く反対の部屋。
若者のグループが夜中に廊下で大騒ぎ！
残念な宿泊になりました。
食事は朝夕共 美味しく頂きました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルラフォーレ那須 2023年10月07日 11:09:10
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ご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45日前】■Basic-Plan■（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【洋室（スタンタ゛ート゛31.4平米）・WIFI対応】
総合3
投稿者さんの ホテルラフォーレ那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 11:24:27
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小型犬２匹と大人４人でドッグコテージＣ棟を一泊二日で利用しました。
建物は古いですが、皆さんのコメントにあるようにきれいに掃除されていていました。
ですが、水回りが残念でした。
お風呂場の床や壁のタイルやドア回りのカビ、洗面所の下のカビや木が腐ってしまっているところはひどかった。
部屋はカビ臭くて、しばらく鼻が痛かったです。
入室後すぐに窓を開けようとしたら網戸がきちんと閉まっていなかったため、小さな蜂？のような虫が網戸に何匹も付いていて開けられませんでした。
１階のお部屋でしたが、木が生茂っていて、景色は見えないし虫だらけ。夏なので虫は仕方ないですね。
和室は電気が切れているところがあり、床が紺色なので余計に薄暗かったです。
犬にとって初めての旅行だったので、食事は付けずに夕飯はピザやパスタをテイクアウトで、朝食も有名店のパン屋さんで買ってきたパンをお部屋でいただきました。
電子レンジがあったのでよかったです。
地ビールを飲もうとしたら、部屋に栓抜きがなくてフロントまで取りに行きました。
部屋にあると助かります。
フロントと大浴場が坂道を歩いていくのでちょっと不便を感じました。
ペット用品は一通りのものは揃っています。
水回りがきれいになったらぜひまた利用したいです。
次は２階がいいなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルラフォーレ那須 2023年10月07日 11:23:40
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ■RoomOnly■【ドッグコテージ/わんちゃんと一緒！/素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ドッグコテージ】
総合3
投稿者さんの ホテルラフォーレ那須 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 16:38:02
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お部屋はひろくてよかったですがコテージというよりはアパートみたいな感じです。
料理はそれぞれおいしくいただきました。
コースとしてとらえるとどれがメイン？って思ってしまいます。
食事場所に浴衣、サンダルで行けないのが食事前にお風呂行こうとかご飯食べて直行しようが出来なくて不便だなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルラフォーレ那須 2023年10月07日 11:28:23
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45日前】■Basic-Plan■（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【コテージ（リビングルーム+和室8畳＆6畳・75.5平米）】
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総合3
みにーみーさんの ホテルラフォーレ那須 のクチコミ
古い社員寮のような施設をリフォームした感じでしたが、中はとても綺麗でした。満室でも犬の声もほとんど聞こえませんでした。
犬用におやつをプレゼントしてもらえたりアメニティーも豊富でよかったです。
朝食ビュッフェを追加させて頂きましたが、宴会場にテーブルと椅子セットで雰囲気はイマイチで味も普通ですが、和洋あって種類豊富で楽しめました。
とにかく犬と家族とみんなで泊まれてよかったです。ありがとうございました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。