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山中温泉 かがり吉祥亭のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
12月1日から1泊しました。子どもが生まれる前の最後の旅行ということで、奮発して露天風呂付きのお部屋にしました。露天風呂はとても広く綺麗で、大きなお腹では大浴場に行きにくい私としてはのんびりと湯船につかることができてすごく嬉しかったです！洗い場もとても綺麗でした。タオル類やアメニティ類も充実していて、宿泊中何度も露天風呂を利用させていただきました。お食事は量はちょうどよかったですが、出てくるスピードがとても遅かったのが残念でした。乾杯後すぐに頼んだドリンクが15分以上出てこず…。食べるものはなくなる、飲み物もない…そんな状態が多々ありました。他にも遅いと怒鳴っているお客さんがいました。でもデザートの時に、小さなお祝いのプレートをサービスしていただき、それはとても嬉しかったです。1番残念だったのはお部屋です。宿泊した夜は風がとても強かったのですが、夜中に窓の方から耳を塞いでも聞こえるくらい大きな変な音がずっと聞こえてきました。真っ暗で何が原因か夜のうちは分からず、どうすることもできなかったのでまったく眠れませんでした。バイクをふかしているような、何かがきしむような、そんな不快な音が朝まで続きました。朝方明るくなってからよくみてみると虫除けのために窓枠に貼られている簡易的なビニールテープの隙間から、風がもれている音だと判明。この音は施設側は把握していらっしゃったのでしょうか？すごい音でした。耐えられるものじゃなかったです。安くないお部屋を予約したのにすごく残念な気持ちになりました。またレイトチェックアウトだったせいか、帰り際土砂降りだったのに、駐車場まで車を取りに行ってもらえず、お土産と大きなお腹を抱えて雨に濡れながら駐車場まで歩きました。到着時にスタッフの方から帰りは車を取りに行きますと言っていただけたのに…。のんびり露天風呂に入れたことはすごくよかったですが、トータル的に見ると少し残念な旅行となりました。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室の露天風呂ではせっかくお褒めいただいているのに関わらず、ご指摘いただきました事、早急に改善に努めてまいります。客室の窓につきましては、この季節は虫の侵入防止用としてのテープを貼って対応を致しておりますが、そのテープが剥がれており、お休み時の不快な風の音となり、誠に申し訳ございませんでした。室内のテープは張り替えさせていただきましたが、今後は入室前の点検を更に強化していきます。ご夕食での提供の遅れと、出発時のスタッフの対応に関しましても、食事会場での料理とお飲み物の提供までの基本動作の見直し、出発時のスタッフも配慮が不足していたと痛感しております。改めてスタッフ一人一人がお客様の立場で考え、サービスの向上に努めてまいります。ご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。今後ともお客様に満足頂けるよう改善に努めてまいります。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
12月1日から1泊しました。
子どもが生まれる前の最後の旅行ということで、奮発して露天風呂付きのお部屋にしました。
露天風呂はとても広く綺麗で、大きなお腹では大浴場に行きにくい私としてはのんびりと湯船につかることができてすごく嬉しかったです！洗い場もとても綺麗でした。タオル類やアメニティ類も充実していて、宿泊中何度も露天風呂を利用させていただきました。
お食事は量はちょうどよかったですが、出てくるスピードがとても遅かったのが残念でした。乾杯後すぐに頼んだドリンクが15分以上出てこず…。食べるものはなくなる、飲み物もない…そんな状態が多々ありました。他にも遅いと怒鳴っているお客さんがいました。
でもデザートの時に、小さなお祝いのプレートをサービスしていただき、それはとても嬉しかったです。
1番残念だったのはお部屋です。宿泊した夜は風がとても強かったのですが、夜中に窓の方から耳を塞いでも聞こえるくらい大きな変な音がずっと聞こえてきました。真っ暗で何が原因か夜のうちは分からず、どうすることもできなかったのでまったく眠れませんでした。バイクをふかしているような、何かがきしむような、そんな不快な音が朝まで続きました。朝方明るくなってからよくみてみると虫除けのために窓枠に貼られている簡易的なビニールテープの隙間から、風がもれている音だと判明。
この音は施設側は把握していらっしゃったのでしょうか？すごい音でした。耐えられるものじゃなかったです。安くないお部屋を予約したのにすごく残念な気持ちになりました。
またレイトチェックアウトだったせいか、帰り際土砂降りだったのに、駐車場まで車を取りに行ってもらえず、お土産と大きなお腹を抱えて雨に濡れながら駐車場まで歩きました。到着時にスタッフの方から帰りは車を取りに行きますと言っていただけたのに…。
のんびり露天風呂に入れたことはすごくよかったですが、トータル的に見ると少し残念な旅行となりました。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室の露天風呂ではせっかくお褒めいただいているのに関わらず、ご指摘いただきました事、早急に改善に努めてまいります。
客室の窓につきましては、この季節は虫の侵入防止用としてのテープを貼って対応を致しておりますが、そのテープが剥がれており、お休み時の不快な風の音となり、誠に申し訳ございませんでした。
室内のテープは張り替えさせていただきましたが、今後は入室前の点検を更に強化していきます。
ご夕食での提供の遅れと、出発時のスタッフの対応に関しましても、食事会場での料理とお飲み物の提供までの基本動作の見直し、出発時のスタッフも配慮が不足していたと痛感しております。
改めてスタッフ一人一人がお客様の立場で考え、サービスの向上に努めてまいり
ます。
ご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様に満足頂けるよう改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。