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山中温泉 かがり吉祥亭のクチコミ･お客さまの声
風呂5
めずらしく連休がとれたので利用しました。おもてなしやお料理はとても満足しているのですが残念な点がありました。到着後、一息いれようと湯沸かしポットを開けると髪の毛が2本。空気清浄機の水を補充しようとタンクを取り出すと蓋が真っ黒（カビ）。その際はそんなこともあるだろうと自分で洗って使用しましたが、夕食時、IN時案内された“彩”会場へ行くと「会場はこちらではない」といわれ“鳶”へ。自分が間違っていたのかと夕食後、IN時わたされた案内書を確認するとやはり夕食“彩”にチェックが入っており、その時点で色々残念な気持ちになりました。お料理はとてもおいしかったし、お風呂は絶景だったので指摘するのは気が引け、早めにOUTしました。
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この度はご利用いただきありがとうございました。客室での清掃不備とスタッフの誤ったご案内につきまして、大変不愉快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様のような思いをおかけすることの無いように、客室において清掃方法と点検箇所を再度見直し改善していきます。スタッフの対応に関しましても、ご案内時には再三の確認を行い、誤った情報をお伝えする事がない様に、該当スタッフ及び全スタッフへの指導を行っていきます。最後に、大変不愉快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご不満な点を敢えて教えて頂きありがとうございます。またお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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風呂5
投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
めずらしく連休がとれたので利用しました。おもてなしやお料理はとても満足しているのですが残念な点がありました。到着後、一息いれようと湯沸かしポットを開けると髪の毛が2本。空気清浄機の水を補充しようとタンクを取り出すと蓋が真っ黒（カビ）。その際はそんなこともあるだろうと自分で洗って使用しましたが、夕食時、IN時案内された“彩”会場へ行くと「会場はこちらではない」といわれ“鳶”へ。自分が間違っていたのかと夕食後、IN時わたされた案内書を確認するとやはり夕食“彩”にチェックが入っており、その時点で色々残念な気持ちになりました。お料理はとてもおいしかったし、お風呂は絶景だったので指摘するのは気が引け、早めにOUTしました。
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この度はご利用いただきありがとうございました。
客室での清掃不備とスタッフの誤ったご案内につきまして、
大変不愉快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様のような思いをおかけすることの無いように、
客室において清掃方法と点検箇所を再度見直し改善していきます。
スタッフの対応に関しましても、
ご案内時には再三の確認を行い、誤った情報をお伝えする事がない様に、
該当スタッフ及び全スタッフへの指導を行っていきます。
最後に、大変不愉快な思いをお掛けしたにも関わらず、
ご不満な点を敢えて教えて頂きありがとうございます。
またお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。